阿里巴巴实力商家产品店铺运营规范干货参考.docx

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阿里巴巴实力商家产品店铺运营规范干货参考
侵权类
美容护肤/彩妆行业中主要涉及官网的图片非授权使用，未经权利人允许，私自盗用权利人旗舰店图片则侵犯了权利水份；
23、改善皮肤油份；
24、调节肠道菌群；
25、促进消化；
26、通便；
27、对胃粘膜损伤有辅助保护功能。
5、保健食品不得进行以下宣传：
——表示功效、安全性的断言或者保证；
——含有使用该产品能获得健康的表述；
——夸大保健食品功效或扩大适宜人群范围，明示或暗示适合所有症状及所有人群；
——含有与药品相混淆的用语，直接或间接地宣传治疗作用，或者借助宣传某些成分的作用明示或者暗示该保健食品具有疾病预防、治疗的作用；
——与其他保健食品或药品、医疗器械等产品进行对比，贬低其它产品；
——含有“无效退款”、“XX保险公司保险”等内容；
——含有“安全”、“无毒副作用”、“无依赖”等承诺性表述；
——含有有效率、治愈率、评比、获奖等评价性内容；
——利用和展现国家机关及其事业单位、医疗机构、学术机构、行业组织的名义和形象，或者利用和展现专家、医务人员和消费者的名义和形象为产品功效作证明；
——利用广告代言人作推荐、证明；
——渲染、夸大某种健康状况或者疾病，或者通过描述某种疾病容易导致的身体危害，使公众对自身健康产生担忧、恐惧，误解不使用广告宣传的保健食品会患某种疾病或者导致身体健康状况恶化；
——使用公众难以理解的专业化术语、神秘化语言、表示科技含量的语言等描述该产品的作用特征和机理；
——含有无法证实的所谓“科学或研究发现”、“实验或数据证明”等方面的内容；
——利用封建迷信进行保健食品宣传，宣称产品为祖传秘方等；
——含有最新技术、最高科学、最先进制法等绝对化的用语和表述；
——声称或者暗示保健食品为正常生活、保障健康或治疗病症所必需；
——直接或者间接怂恿任意、过量使用保健食品。
——法律、行政法规规定禁止的其他内容。
6、销售保健食品、特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方乳粉的食品生产经营者，应当依法公示产品注册证书或者备案凭证，持有广告审查批准文号的还应当公示广告审查批准文号，并链接至食品药品监督管理部门网站对应的数据查询页面。
三、化妆品类商品除适用第一条的要求外，还需适用以下要求：
1、化妆品除不能使用第一条第1点的绝对化用语外，还不能使用纯天然制品、无副作用等绝对化语言。
2、化妆品广告不得涉及化妆品性能或者功能、销量等方面的数据。
例子：肌肤15倍透亮白皙，7天后奇迹般呈现亮白光采等语句。
3、化妆品名称品、制法、成份、效用或者性能不得有虚假夸大。
4、化妆品广告不得宣传医疗作用或者使用医疗术语；
5、化妆品不得他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效用；
例子：刊用消费者数人的对比照片来说明产品疗效；引述×××教授、专家的介绍，以教授、专家的名义使人误信效用。
禁用语句和图案系阿里巴巴集团法务部根据相关法律法规的要求总结得出，因汉语在不同语境中词义的多样性，禁用语本身无法穷尽，仍需在实践中以相关法律、规则为依据，结合个案具体判断。
常见违规案例详解：
案例a：商品标题存在绝对化语言和表示用语。【.....价格绝对最低】
案例b：广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，未表明出处，无法确认数据真实性质。【已售出1000222箱......】
案例c：普通食品的宣传中，含有与药品相混淆的用语，直接或间接地宣传治疗作用。【长白山野生菌，治疗肺结核、支气管炎.....】
案例d：未取得保健食品批号的商品，宣传有保健食品功效作用。【乳酸菌调节肠道、促消化.....】
案例e：普通商品、器具宣传有医用功能、效果。【麦迪医用弹力布——专业医用】
案例f:化妆品广告涉及化妆品性能或者功能、销量等方面的数据。【15倍 美白补水面膜】
若我违反了会有什么处罚
首次下架不扣分，第二次出现则下架扣1分，第三次及以上则是删除扣1分，每天最多扣2分；
外网导购信息
在商品信息中（包括不限于商品标题、主图、属性、详情）中，存在外网导购信息。包括导购至非阿里网站进行商品交易的非阿里巴巴链接、联系方式等，或是使用了其它团购、促销类网站的名称、LOGO等。
案例1：主图中出现QQ联系方式，或者采用变异词规避，如扣扣，VX等，
案例2:属性中出现QQ联系方式
案例3：产品详细说明中的文字或图片有外网信息
案例4：页面存在外链二维码
案例5：存在外部官网网址，引导至非阿里网站。
材质描述
1、 非纯（全、100%）棉商品，请不要宣称纯（全、100%）棉，如果含棉，可以描述为‘棉质’、