质量意识培训较好.ppt

关于质量意识培训较好
第一张，共二十五张，创建于2022年，星期一
第二张，共二十五张，创建于2022年，星期一
问题1：公司靠什么生存？
利润
问题2：利润从哪里来？
利润＝收入－支出否符合用户要求等
产品的寿命
指产品的正常使用时间 (设计规格书应要求，以5年产品开合多少次来度量)
产品的可靠性
指产品在规定条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力。如MTBF指标（平均故障间隔时间）
产品的安全性
包括：是否易造成人身伤害事故等；
产品的经济性
包括：产品制造成本、寿命周期内的使用成本（如维修的人工费用、材料费用等）；
第十一张，共二十五张，创建于2022年，星期一
四、不同国家的质量管理－美国
美国质量管理思想的特点:
质量好的产品是消费者选出来的，消费者的选票就是“钱”；
强调产品质量的综合特性，产品必须有过人之处；
推崇预防为主；
强调高层管理人员的质量管理职能；
将质量指标分解到每道工序、每个人，追求100％合格率。
美国质量管理组织制度的特点:
质量管理围绕公司高层领导来实施；
各部门对部门质量管理分工负责；
设立质量管理常设机构和临时管理机构相结合；
  十分重视质量检验工作，积极提高检验人员素质，改善质量检测仪器。
美国企业的质量管理方法的特点:
美国企业的质量管理方法主要是全面质量管理，其基本内容是：公司全体员工及其有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品。
第十二张，共二十五张，创建于2022年，星期一
四、不同国家的质量管理－日本
日本质量管理思想的特点:
无次品的质量观念；
质量管理面向消费者；
追求产品的适用性；
重视人的因素，强调全员参与。
日本质量管理组织制度的特点:
重视生产线上员工的质量管理职能；
重视产品形成早期的质量管理，质量管理的重点放在产品可行性分析、产品方案设计、样品加工、工艺验证等阶段，事先把好质量关；
注意连续性、稳定性，不搞形式主义；
与供方之间真诚协作；
普遍进行质量管理教育。
日本企业的质量管理方法的特点:
日本企业的质量管理方法在美国的基础上有所创新。首先是从全面质量管理发展成为全公司甚至全社会质量管理，公司内部从董事、科长到操作工，外部所有的外协、外购厂家全员参与。其次，日本企业重视质量问题，十分注重对质量问题进行“诊断”，找出毛病。
第十三张，共二十五张，创建于2022年，星期一
五、质量管理－概念
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
　　可从以下几个方面来理解:
　　第一、质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现质量目标。
　　第二、企业在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环境等各个方面进行有序的管理。由于企业的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是企业的各项管理的主线。
　　第三、企业应采取激励措施激发全体员工积极参与，充分发挥他们的才干和工作热情，造就人人争做贡献的工作环境，确保质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动顺利地进行。
第十四张，共二十五张，创建于2022年，星期一
五、质量管理－认识1
质量
方针
质量
目标
质量目标是企业在质量方面所追求的目的，是企业质量方针的具体体现，自标既要先进，又要可行，便于实施和检查。
质量
策划
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量策划幕后关键是制定质量目标并设法使其实现。质量目标是在质量方面所追求的目的，其通常依据企业的质量方针制定。并且通常对企业的相关职能和层次分别规定质量目标。
由企业的最高管理者正式发布的该企业总的质量宗旨和质量方向，其基本要求应供方的企业目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。
第十五张，共二十五张，创建于2022年，星期一
五、质量管理－认识2
质量
控制
质量
保证
质量保证的关键是“信任”，质量管理体系的建立和运行是提供信任的重要手段。
内部质量保证是企业向自己的管理者提供信任；
外部质量保证是企业向顾客或其他方提供信任。
质量控制适用于产品的设计、生产的采购、服务的提供等活动。质量控制的目的是保证质量，满足要求。为此，要解决要求(标准)是什么、如何实现(过程)、需要对哪些进行控制等问题。质量控制不是检验。是一个确保生产出来的产品满足要求的过程。
质量
改进
质量改进的目的在于增强企业满足质量要求