手术室优质护理.ppt

关于手术室优质护理
第一张，共十九张，创建于2022年，星期六
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随着现代医学技术水平的不断发展，生物-心理-社会医学模式的改变及人民生活水平的提高，人们对护理质量也提出了更高的要求。患者需要的不仅是精湛的诊疗技术关于手术室优质护理
第一张，共十九张，创建于2022年，星期六
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随着现代医学技术水平的不断发展，生物-心理-社会医学模式的改变及人民生活水平的提高，人们对护理质量也提出了更高的要求。患者需要的不仅是精湛的诊疗技术，更需要优质的护理服务。为了积极参与优质护理示范工程活动，秉承“一切为了病人”的服务宗旨，配合优质护理服务的开展，将优质护理服务延伸到了手术室，从而提高手术病人的满意度 。
摘要：构建手术室优质管理平台
第二张，共十九张，创建于2022年，星期六
关键词：优质护理 手术室
优质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心，优质护理服务必须帮助病人满足他们的基本需要，它体现的是以病人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基本框架，并把护理程序人性化、规范化地运用到临床护理中，“以人为本、关爱生命”，为病人实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。夯实基础护理，提供满意服务，创新护理管理，保证安全质量，深化专科内涵，提升护理品质。护理工作者应在为病人提供全程、全面、人性化的护理服务中实现自身的职业价值和社会价值。手术室是医院的重点科室，在手术室提供优质的护理服务在很大程度上提高了患者的满意度。我们将从以下几个方面探讨一下手术室的优质护理服务：
第三张，共十九张，创建于2022年，星期六
D
B
C
A
手术病人
手术医生
麻醉医生
患者家属
手术室优质护理面对的四类人群
第四张，共十九张，创建于2022年，星期六
手术室护理实践基准
的第一阶段是运行
术前访视。
术前优质护理---您为什么需要去做访视？
“以病人为中心”的服务的优略往往取决于对病人的了解有多深,决定了手术室护士要走向病房。
优质的服务一定是以病人为中心，服务质量的评价取决于病人的期望与实际所感受到的服务质量之差别。
第五张，共十九张，创建于2022年，星期六
将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到护理服务中，在提供专科护理服务的同时，坚持做好人性化护理服务工作。坚持巡回护士手术病人访视制，从礼仪做起，从细节做起，从患者的需要做起。通过术前访视，介绍手术室环境，告知患者明天您做手术,您今晚，术晨应该做什么。告知禁食禁饮时间，嘱其去掉义齿、首饰、卸妆，更换服装，合理安慰病人，使之减少对手术和麻醉的恐惧。
第六张，共十九张，创建于2022年，星期六
自我介绍
观察了解病人
介绍注意事项
了解病史
简单讲解麻醉、手术过程
访视内容
第七张，共十九张，创建于2022年，星期六
了解病情和术式
了解医生的特殊需求
消除、减轻陌生感
增强对疾病治疗的信心
了解相关知识及注意事项
减轻对手术的焦虑
目的
手术病人体现优质护理-手术前访视我们最终要达到什么目的？
第八张，共十九张，创建于2022年，星期六
第九张，共十九张，创建于2022年，星期六
北京军区总医院:实行为手术患者提供标准化的套餐服务。
术前访视的“六个一”即：
一张热情的笑脸和得体的仪表、
一声亲切的问候、
一次详细的病史询问、
一番通俗易懂的手术介绍、
一个周到细致的术前准备的交代、
一句衷心的祝福。
——网络资料
手术病人体现优质护理-国内同行做法
第十张，共十九张，创建于2022年，星期六
手术病人家属体现优质护理
无事可做的等待,时间过得特别慢;
服务前的等待比服务中的等待长得多;
焦急与渴望使等待变得难以忍受;
不确知的等待比确知的,有限的等待长;
没解释的等待比有解释的等待长;
不平等的等待比平等的等待长;
服务价值越高就越值得等待;
单独的等待比集体等待难受.
术前访视延伸至家属：了解等待心理
第十一张，共十九张，创建于2022年，星期六
Diagram
手术中做到：
安静的环境：整齐整洁的手术间
安全的隐私：主动保护患者隐私
安全的体位：舒适的手术体位
安全的器械：手术器械准备充分 配合满意
安全的理念：严格的计数，认真书写手术护理记录单
安全的送检：妥善保存及时送检病理标本
手术中体现优质护理
第十二张，共十九张，创建于2022年，星期