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RTQ 集团 IT 规划经过十年的发展, RTQ 集团成为了国内知名的以皮鞋为主, 同时经营休闲鞋、运动鞋和童鞋的大型鞋业集团,形成了一个主打品牌带动多个子品牌的品牌群。其下属单位包括集团总部、营销公司、 OEM 采购公司、生产公司和研发公司。其中营销公司包括 50 多分公司/ 办事处, 包括自营店、加盟店、代理或店中店等多种形式在内的 3000 多家零售终端; 销售额约 20 亿左右, 主要集中在二三线城市, 现在正在努力进入一线城市; OEM 采购公司包括分布在全国的 4 个采购中心, 采购采用统一管理, 生产包括 5 大生产基地, 各生产基地是独立的法人公司, 分散管理, 研发公司是独立运作的皮鞋研发机构下属两个研发中心。其业务运作模式,如图 1 所示: RTQ 集团业务运作是以订货会为纽带来推动研采产销运作,订货会全年分为 6 个季节的订货会, 即: 春季单鞋订货会、凉鞋订货会、凉鞋后订货会、秋季单鞋订货会、棉鞋订货会、棉鞋后订货会。每季订货会前由研发公司提供该产品季新款样鞋, 通过评审会进入订货会, 进行订货。日常订单以每季产品订货会订单为基础, 通过“订单+预测”的方式, 平衡生产, 由营销公司每周汇总全国订单后分别向生产公司和采购公司下单。在日益激烈的市场竞争环境下, RTQ 集团如何通过信息化提高企业业务运作和管理水平, 增强竞争力, 确保在市场中的领先地位, 成为该集团高层十分重视的问题, 因此 RTQ 与 AMT 合作,帮助 RTQ 集团制定未来 3-5 年的管理信息化建设规划。通过双方项目前期的充分沟通,确定 RTQ 集团 IT 规划项目主要内容包括集团业务模式分析、关键业务流程梳理、集团 IT 蓝图规划等。本项目历经四个多月, AMT 与 RTQ 合作完成了其集团的 IT 规划项目。业务模式分析根据对该 RTQ 集团业务模式的深入分析, 将其业务模式分为以集团、季节和订单为主线的三级金字塔模式,如图 2 所示,这三条主线对 IT 系统的需求有较大的差别。图2 RTQ 集团以季节、订单、集团为主线的金字塔业务模式以订单为主线的事务处理,以快速实现客户订单为核心以订单为主线的事务处理主要解决企业操作层面的问题, 以快速实现客户订单为核心, 以客户订单为拉动, 实现生产、 OEM 采购的联动。订单主线的关键在于实现物流、信息流、资金流的配合的问题, 提高业务操作的效率。其复杂性在于营销分支机构多、产品款式多、供应商层次参差不齐、大量小订单的快速补货需求以及资金的迅速回笼等。支撑订单主线的信息系统主要是 ERP 和 DRP 等以结构化信息为主的软件系统。以季节为主线的计划管理,以快速响应市场需求为核心以季节为主线的计划管理主要解决企业中高层管理者的问题, 以快速响应市场需求为核心, 以订货会为抓手, 向前拉动市场和研发, 向后推动 OEM 采购和销售。季节主线的关键在于理清楚一个产品季中到底需要做哪些事情( 活动), 这些事情之间的逻辑关系是怎样的( 节拍), 这些事情需要哪些部门和岗位来负责以及需要怎样的软硬件支撑( 资源)。其复杂性在于企业多个产品季一起运作时企业各个部门之间的相互协作。支撑季节主线的信息系统主要是商务智能系统和协同知识管理系统, 协同知识管理系统需要能支持多项目复杂的计划管理、工作内容标准化管理以及复杂的权限管理