公路收费站述职述廉报告.doc

公路收费站述职述廉报告
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市局领导、同志们：
过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮忙详实的奖惩罚法，做到按章有序、职责清楚、应征不漏、应免不征；围绕“文明执勤、礼貌效劳、票款相符”实行了日常检查百分考核制度，切实标准了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随便性。


（二）突出行业特色，全面提升效劳质量。我站始终把“提升效劳质量和效能，树立滨州大路优质品牌形象”放在首位，将提升效劳质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度治理、严格照章收费，效劳两个文明”的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉清扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁美丽，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化治理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，全部宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，敬重每一位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧解难，使提升效劳质量工作落实到收费第一线。通过“两个形象”的训练和引导，使文明效劳意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和效劳意识明显增加，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热忱效劳感化人，全站上下形成了“文明收费、热忱效劳”的深厚气氛。
（四）关怀职工生活，改善工作环境。我站坚持“立足站情、以人为本、深化提高、效劳群众”的方针，从制定各项后勤行政治理制度入手，着重加强了机关环境建立。建站以来，先后投资近30万元，改善了根底配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善职工工作、生活环境；在此根底上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大；修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工后顾之忧；为了增加职工体质，购置了较为完备的健身消遣器材，职工随时可以健身消遣，使他们既熬炼了身体，又从中找到了生活的乐趣；为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢送；为不断稳固和加强思想阵地建立，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克制房间紧急、资金短缺的困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，广阔干部职工踊跃参与了义务捐书活动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工乐观参与了由市局组织的各种文体活动，为大路职工争得了荣誉。


（五）抓安全，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终坚固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一，防范为主”的思想，把安全摆在生命线的位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管；安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常