公共厕所管理条例.docx

公共厕所保洁与服务规范
前言
公共厕所是城市公共服务设施不可或缺的组成部分展示城市文明形象和公共服务水 平的窗口。
为推进公共厕所保洁与服务的标准化、范规，提升管理水平，为市民和游客提供更加 优质的服务，制定本规范。
本规范编制的内公共厕所保洁与服务规范
前言
公共厕所是城市公共服务设施不可或缺的组成部分展示城市文明形象和公共服务水 平的窗口。
为推进公共厕所保洁与服务的标准化、范规，提升管理水平，为市民和游客提供更加 优质的服务，制定本规范。
本规范编制的内容符合相关法律、法规的要求，编写格式按照GB/T
《标准化工作导则第部分：标准的结构鱼编写规则》的要求。
本规范由杭州市城市管理委员会提出并归口。
本规范起草单位：杭州市市容环境卫生监管中心。
本规范主要起草人：
王梅兴、
周颖、
鄢必成、
吴宏杰、
黄萍、
胡湘明、
邵金蔚、沈波
1、 范围
本规范规定了杭州市公共厕所保洁与服务的星级分类与通用要求共厕所管理、标识 标牌、公共厕所保洁、监督评价。
本规范适用于杭州市区公共厕所的保洁与服务，县（市）公共厕所的保洁与服务可参 照执行。
2、 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少虬是注日期的引用文件仅所注日期的版本 适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。
GB/T 1000 标志用公共信息图形符号
GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准
CJJ 14 城市公共厕所设计标准
HZCG 07杭州市城市环境卫生作业规范
3、 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。
独立式公共厕所
不依附于其他建筑物的公共厕所。
附属式公共厕所
依附于其他建筑物的公共厕所。

公共厕所保洁员（以下简称保洁员），从事公共厕所设施、设备管理和保洁作业 的专职人员。
周边环境
一般指公共厕所外堀 以内的区域。
臭味强度
指人们通过嗅觉感觉到的气味的强弱程度。国内采6级强度表示臭味强度： 0级为无臭味；1级为勉强感觉臭味存在；2级为稍可感觉出的臭味；3级为极易感觉臭 味存在；4级为强烈的气味;5级为无法忍受的极强气味。
星级分类与通用要求
4、 星级分类与通用要求
星级分类按附录A进行。
通用要求
公共厕所应干净、方便、文明、卫生。
各星级公共厕所保洁与服务质量应无差异。
公共厕所主体建筑内部设施、给排水、化粪池或贮粪池无障碍设施等各类 硬件设施应保持完好，无破损和缺失问题，各项功能应使用要求。
5、 公共厕所管理
开放时间除特殊情形外应实行4h免费开放。
保洁时间在规定时段内应有专人进行保洁与服务，其瓠专人保洁与服务 规定时间段为6:00-22:00 18h专人保洁与服务规定时间段为00-23:00, 24h专人 保洁与服务规定时间段为全天4h

人员要求
。四星级及以上公共厕所应配置男、
女洁员分开保洁。

保洁员应统一着装、配上岗证、文明用语、礼貌待人。在需要时应对老弱病残 幼等特殊群体提供如厕帮助。
水电设施
公共厕所所有供水和供电设施应正常启用S得无故关闭公共厕所内外照明和洗手池