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2023护理工作总结
心胸外科2023年
护
理
工
作
总
结
2023年12月
心胸外科2023年度护理工作总结
范光伟
举止、行为，为患者提供热情、周到的效劳，并运用良好的沟通技巧与患者交流，了解其心理活动的动态变化。
通过以上措施，大大地提高了我科护士的业务能力，促进了各项工作的开展。
〔二〕健全科室护理管理体系。
认真执行各项规章制度，围绕医院和部门制定的工作任务认真及时完成，标准各班职责，制定工作流程，使护理工作流程化。建立了“护理质量监督与协调机制〞，成立了1个护理管理质控小组，认真落实督查、分析、讲评、整改、督查的循环监控制度。并建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的质量及住院患者的满意度，将考核结果与护士的绩效工资及评先、评优相结合，使护理质量持续改良。
〔三〕加强根底护理管理。
1、临床护理工作中以病人为中心，细心为患者提供根底护理效劳。科室规定了每周二、周五为根底护理日，加大对根底护理质量的检查，对存在的问题及时纠正，并在护理小组间展开根底护理质量评比；将重危病人的根底护理作为重点工作，逐项落实到各个班次的各个人员，护士长坚持每天至少三次巡视病房，班班检查，逐项落实，并作为单项否决指标参与绩效考核，确保根底护理效劳质量。
2、专科根底护理方面，表达心胸外科的专科特点，加强整体护理管理。一方面，根据科室现有护理人员的资历、护理年限及技术能力实行分层管理，由护理师或高年资护士担任责任组长，充分发挥其临床经验丰富的优势，实行专科整体护理。另一方面，积极开展新业务，在实践中提高心外专科护理水平。全年完成夹层动脉瘤介入手术护理24例，心脏瓣膜置换术护理39例，先心手术监护20例，先心介入术23例，冠脉架桥8例，开展有创动脉压监测234例，中心静脉置管192例，这些护理实践极大的提高了专科护理水平，展现了专业优势，使我科心外护理水平处于区域领先地位。
〔四〕提升优质护理。
1、依据临床护理模式的转变，相继补充和完善了临床护理工作规章制度，疾病护理常规和临床护理效劳标准、标准等，并组织科室护理人员认真学习相关文件精神，转变护理观念，
促进护理工作贴近患者，贴近临床，贴近社会，努力构建全程优质护理效劳体系。
2、加强患者健康教育。科室将健康教育作为护理工作的重点，主管护士主动深入病房，完成各项护理操作，给予专业健康指导，并及时与患者及家属沟通。主管护士还亲自示范功能锻炼的方法等，将健康教育贯穿于患者的入院到出院的全程。结合患者的病情和个人情况进行有针对性的个性化健康宣教，我们采取发放书面健康宣教卡、爱心效劳卡、集体多媒体宣教、座谈会、面对面谈心等方式，全方位的与不同文化层次患者沟通，使护患关系更加和谐，减少了护患纠纷，一年来无一例纠纷和投诉发生。
3、落实护士岗位责任制，实行小组制度包干，责任组长负责，责任及管床护士负责到患者的护理工作模式，责任分工细化，目标明确，由责任及管床护士具体负责分管患者护理工作的实施与落实，组长在做好自己所管床位患者护理的同时，负责本组工作的落实与检查。主管护士责任到患者的实行，让护士明白了自己所负责护理的患者，让患者知道了照护自己的主管护士，做到患者的每一次治疗