海之门水疗养生会所微信营销方案.doc

海之门水疗养生会所
微信营销方案

宁夏传媒有限公司
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2014年10月16日
前言:
对于服务行业中的任何一家企业,能否在激烈的市场竞争中脱颖而出,关键要做好两点:一是带来新客户,二是留住老客户。
微信如何带来新客户:
微信带来新客户着实不是一件容易的事,但如果通过微信平台做好沟通,互动和服务,服务好老客户,继而带来朋友圈的口碑传播肯定是新客户微信营销的一个好的方向。
具体操作:
,比方说在公司官网上放入二维码,只要客户登陆官网,就提醒客户关注微信平台,以一些优惠活动吸引客户;
,老客户来步云天吃烤全羊然后分享到朋友圈,带来口碑传播。
,做一些微信活动,设置奖品,比如我们公司为居然之家做过的“最萌宝贝评选”活动,一天增加一千多粉丝,而通过与这些粉丝互动就会让他们成为自己的客户,当然这些活动也是借助老客户传播的。
二、微信如何留住老客户:
通过微信营销留住老客户,应该是微信最大的优势。
具体操作:
,做成大海报放在店内醒目地方,或者在桌子放二维码,让员工向顾客介绍扫二维码活动及优惠情况。
,建立公众号的自定义菜单或者自定义图文回复的方式实现客户公众号内即可在线下单,完成在线预约;
,在线活动类型可以使用微信管家提供的刮刮卡,大转盘等,但也不局限此,活动要有足够的创意和吸引力才行。
,通过微信的后台操作,根据不同客户的消费水平和消费偏好划分不同的层级,对不同层提供优惠和专享特权服务,并配合不同形式的优惠券营销,将实惠留给会员,保持长期的会员活跃。这样的客户关系管理,用户在吃饭的时候也会第一时间想到你,顾客忠诚度也会显著提高。
,在微信内做好沟通与互动,及时解决用户的各种问题咨询。微信基本上每个人天天都在用,在微信内做客服,极大的为消费者提供了方便,可以想象电话咨询或者网上在线咨询,遇到占线,或者客户登陆网站的不便,都是很糟糕的体验。而没有一个良好的用户体验,别人凭什么选择你?
归根结底,所有的微信营销都可以总结为公众号粉丝营销。所以关注公众号成为粉丝是第一步,但是需要谨记的是在微信内做好沟通互动和服务,而最关键的是如何更好的服务于你的顾客和客户关系管理,站在粉丝的角度想想他们需要是是什么,比如养生会所,可以推送一些健康理念,身体护理,以及各种养生方面的文章,都会增加粉丝的关注度,当然偶尔发布海之门的营销活动也很有必要。
为什么选择微信管家?
1、操作简洁
微信管家平台的管理界面简单易用、操作方便,大量人性化设计,一分钟开启微信营销,无需安装任何软件,全自动“云”平台,多账号管理,只需要简单的设置即可完成复杂的微信营销推广功能。
2、功能强大
通过微信管家平台,可以对微信公众账号进行维护、开展智能机器人、在线发优惠劵、抽奖、刮奖、派发会员卡、打造微官网、开启微团购等多种活动,对微信营销实现有效监控,在线优惠劵、转盘抽奖、微信会员卡等推广服务,智能客服的可调教功能让用户真正从微信繁琐的日常客服工作中解脱出来,真正成为商家便利的新营销渠道,极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标。
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