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销售业务人员对客户的30条禁忌
1、忌不重视顾客信息的搜集
在初次接近顾客时，就直接询问对方收银机的事情，让人感觉突兀，或被 调查的感觉。在展开推销活动之前，推销人员除了要对本企业、所推销产品以及 竞争对手的情况进行必要了解之外，还要重贬低竞争对手
在向顾客推介产品时，一些业务人员往往带有一定贬义的主观感情色彩评 价竞争对手，贬低竞争对手真的就可以抬高自已，可以让顾客与你成交吗？全美 推销高手邓•霍普金斯告诉我们，这种想法最好不要产生，因为那是非常愚蠢的。
15、 忌不会寻找共同话题
推销员主观的从个人愿望和角度出发，在向顾客推销产品时太唐突，没有 找到与顾客共同的话题，让顾客感到被强迫、被骚扰，遭到顾客的拒绝，这从反 面给我们一个教训：推销员与顾客沟通的第一步应是尝试找到双方共同感兴趣的 话题。
16、 忌卖弄专业术语
业务人员在向顾客介绍产品时，过多地使用了专有名词和技术术语，使顾 客不明就里，不知所云，如坠雾里。专业行话或术语并不是不可讲，但是如果对 只想知道使用功能的普通顾客卖弄，就有点为难顾客了。
17、 忌不会有效赞美顾客
业务人员在销售过程中，以诚恳的赞美之词来取悦顾客是无可厚非的。但 是如果对顾客的赞美不切实际，或赞美过度，反而会失得其反。
18、 忌谈话时用词不当
在业务人员与顾客沟通过程中，恰如其分的措词和有着良好暗示的潜台词 无疑会对销售的成功起到关键作用，但是运用一些不当的措词，则可使沟通大煞 风景。
19、忌坑蒙拐骗，不为顾客着想
许多顾客都抱怨业务人员的“奸诈”，可能他们当中的大多数人都有过被 业务人员欺骗的亲身经历，或者其亲朋好友有过被欺骗的经历，以至于他们一听 到“推销员”就觉得是忽悠人的。事实上，的确有一些业务人员处心积虑地“对
付”顾客，他们经常为了追求一时的销售额，只顾自己的利益，不考虑顾客的实 际需求。
20、 忌让顾客等得太久
当代生活是快节奏的，时间对每一个人来说都是十分珍贵的，长时间的等 待是所有人都忍受不了的。但是，在很多公司里都能看到一种现象：顾客坐在那 里等待，“难道顾客的时间就不值钱吗？
曾经有一个组织做过一次调研，调查消费者最不能忍受的不良待遇，其中 “等待时间太久”最终占据榜首，“等待时间太久”会使一个企业在顾客心里的 印象大打折扣。
21、 忌不尊重顾客或让顾客感到难堪
在沟通中要充分尊重顾客，不能让对方感受到你的讽刺，尤其当顾客有缺 陷或不足的时候，更不能够以直言方式相告，否则顾客内心将会产生极大的反感 并导致情绪的发作。
22、忌总是想说服顾客或强迫顾客
在推销产品时，一味想说赢顾客的强势沟通未必能够达成很好的合作关系， 因为会让顾客感到极大的压力，并进而而怀疑你的动机，担心受骗，会警觉起来， 特别是个性极强的顾客甚至会产生极强的逆反心理。因此，营销人员要适当约束 和控制自己的行为，不要让顾客感觉到压力，在推销产品时重视顾客的感受。
23、忌不能真诚地为顾客提供建议
有时，顾客对所需商品或服务不太了解，或者顾客并不完全了解自己的真 实需求，希望直接从业务人员那里得到有效建议或意见。遇到这样的情况，业务 人员应该敏锐洞察与分析顾客实际需求，然后提出最符合顾客需求的建议。
24、 忌不会应对顾客的拒绝和借口
几乎所有的业务人员都遭到过顾客拒