督导巡店计划.docx

督导巡店计划
督导巡店工作流程
确定巡店目标，打算巡店路线
携带专卖店相应手册及督导工具
门店环境变化
货区变化、新增品牌、竞争品牌状况、客流量
店内设施检查
写出差申请表，并依据出差天数填写需预支


费用，到总经办签字确认后，到出纳提款，并领取照相机。
2. 了解客户信息，具体地址，电话，坐车路线。了解店铺整季进货额，同比去年进货额度，
货品配发状况，销售状况。
3. 到店后对卖场调整前进展拍照，清楚区域，各照2—3张，共：18—20张，店铺整体（形
象logo店面）照2—3张，进店与客户或店长沟通店铺信息，确认卖场调整方向。
4. 分析店铺人流走向，颜色归类，亮色陈设第一行销面，依据现场实际货品进展规划，并
快速调整。
5. 橱窗模特展现，突出主题元素，颜色统一和谐，模特穿有货货品。
6. 整体卖场细节调整，并按拍照前照片挨次一次拍调整后照片。
7. 与同事沟通，现场讲解陈设调整搭配方法，及销售FAB流程与技巧运用培训，现场解决
同事在日常工作中所遇到困难，并赐予解决方法。
8. 与客户沟通，现店铺的问题所在，经调整后解决的效果，员工存在的问题，如何决的方
法，并以提升销售为前提，依据店铺销售，进货额信息，店铺位置、面积、扣点数/房租、


员工开支、电费、商场所需费用、货品折扣，每月所卖金额保证费用开销平利金额，为客户
估算利润平衡点，有效讲解货品重要性，指引客户再次进货，最终到达提升销售双赢目的。
9. 指导客户创立VIP会员卡的重要性，举例说明如何创立，如何维护，赐予实施参考方案，
并有效跟踪，定期拟定出多种会员回赠活动方案，供客户参考。
10. 填写此次出差店铺评估表表格后，抵达下一目的地。
11. 回公司后，2日内做出出差报告总结，以PPT形式汇报给上级。
12. 依据地级，县级市填写出差报销单，3日内报销有效，过期作废，并上交照相机。
13. 整理出此次出差客户具体资料，（店铺位置、面积、扣点数/房租、员工开支、电费、商
场所需费用、货品折扣，每月所卖金额保证费用开销平利金额）做存档。
督导部
2022年8月
优秀店铺评核表
店铺： 日期： 评核人：
第一局部：店铺仪容仪表评核状况（10分）


评核标准标准运用状况
评核依据
得分
全部有（5分）大局部有（3分） 大
局部没有（1分） 没有（0分）
1、妆容 1. 应化淡妆上岗，不浓妆艳抹
2. 头发洁净无油腻，不凌乱
2、着装 1、按店铺工装标准统一穿着
2、工装穿着需整烫，保持洁净、干净
其次局部：店铺效劳标准整体推行状况（30分）
评核标准标准运用状况
评核依据
得分
全部有（5分）大局部有（3分） 大
局部没有（1分） 没有（0分）
1、亲切招呼 1、点头微笑，目光接触。
2、声音甜蜜，吐字清楚
2、了解顾客需要 1、面带微笑，第一时间接待顾客，并
保持适当空间。
2、第一时间告知顾客店铺现时推广，例：您好！小姐，全场新货上市，请渐渐看。


3、准时发觉顾客优点，并赞美。
4、留意顾客购物讯号、主动展现货品，运用开放式问题
3、诚意推介 1、
面带微笑．
2、货品FAB的娴熟运用．
3、展现货品搭配，成套介绍货品．
4、鼓舞试衣
1、主动邀请顾客试穿．
2、以最快的时