支行行长述职报告2022 银行支行长个人述职报告.docx

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支行行长述职报告2022 银行支行长个人述职报告
肇州支行行长述职报告
敬爱的各位领导：
XX年XX月以来，我承担XXXX支行书记兼副行长职务，负责支企事业单位及居民的认知度。
1、大力进展个人结算业务，供给便当快捷结算服务。
在支行开业不到半个月的处境下，我们抑制了人员少，时间紧，队伍年轻等多方面的困难，全行上下统一思想，全体前台人员发扬了“白加黑”、“5+2”的工作敬业精神，完成了XXXX万名员工银行工资卡的发放和改密的繁重任务，为我行与XXXX公司开展代发工资打下了根基。
我行充分发挥网上银行优势，加快推广网上银行代发工资业务。我率领客户经理及前台运营人员屡屡到小XXX公司财务处举行营销，在营销的过程中遇到了金融同业的竞争、遇到了关键技术问题的障碍，始终以身作那么奋战一线，面对新展现的各种问题实时与财务处领导及分行相关部门举行沟通，最终在总行电子银行部、信息科技部相关人员的大力支持下，在分行领导及运管部扶助下抑制重重困难完成了XXXXXXXXX网上银行代发工资业务。
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在取得阶段性成果后,我们并没有沉浸在告成的喜悦中，组织前、后台人员议论如何顺遂完成代发工资后居民日常取现的巨大业务压力问题，率领客户经理对周边举行调研，确定ATM自助设备安装地点，短短三个工作日在XXXXX地区布放ATM自助设备6台。同时安置大堂经理、客户经理在代发工资后的一个星期内在大堂值班，引导客户办理业务，充分发挥行内ATM自助设备分流功能缓解柜面压力；前台柜员全部上岗，缓解业务量巨增带来
的客户等待时间，正是由于自助设备的投放和全体员工的努力使得我行代发工资后能够保证XXXX职工、家属各种支付结算业务顺遂举行，提高了客户的合意度和忠诚度。
2、深入XXXX企业产业链客户调研，鼎力支持中小企业进展。
为了落实服务中小企业各项政策，解决企业贷款难等问题，我行先后走访XXXX园区内企业，深入调研XXXXX了解XXX企业产业链客户的结算方式、周期等根本经营处境，充分发挥我行自身特色业务优势，突出生动快捷机制，利用XXX业务解决片面中小企业担保难的问题，同时更多提防企业的管理水平、成长性、实际信用状况和现金流，扶助解决小企业规模受限制、财务不模范、信息不对称的难题，并且利用资金管理行业务上线优势为XXXX企业产业链客户供给了便当快捷的结算业务，大大缩短了结算资金在途时间，使更多的中小产业链客户享受到全方位的金融服务。
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3、组织开展宣传活动，普及矿区个人金融学识。
为普及广XXXXX职工金融产品学识，提高我行业务水平、进展产融结合特色金融业务、促进服务水平、服务效率的全面提升，我行在XXXX屡屡举办业务宣讲以及节假日宣传活动。
活动的主题从个人贷款、安好用卡常识、个人信用报告、防范金融诈骗到淘宝购物网上支付等，涉及范围宽广，内容丰富。即有解答又有提问，通过图文并茂的生动讲解以及与客户零距离的沟通互动，使宏大XXX员工充分熟悉和了解我行的产品和服务，为企业人员解决了实际生活中的问题，加强了我行与企业的
沟通和联系，为进一步拓展业务奠定了根基。
4、加大自助设备布放力度，实现四位一体全笼罩。
2022年以来，我行加大了XXX地区电子自助设备布放力度，在2022年5台ATM的根基上又增加了6台ATM，分布于XXX地区周边工作区域、商业区域、生活区域内，通过合理的布放用心的维护，保证了XXX区居民日常取现、转账需要，同时极大的缓解了前台柜员业务压力。
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截止6月末我行签约个人网上银行客户达成XXXX余户，ATM 等自助设备XXX台，电话银行、手机银行XXX余户，向着实现人工网点、自助银行、电子机具、网上银行四位一体全面笼罩更近了一步。
5、狠抓模范化文明服务工作，提升整体服务水平。
通过抓文明标准服务，全面提升和优化服务流程，进一步加强对服务工作的监视、检查，加强服务跟踪，促进服务工作精细化、模范化，切实提升服务面貌，提升服务质量和效率。一是全行上下利用2022年上半年全面开展模范化服务整顿活动，领导带头抓服务，成立特意组织，狠抓网点文明标准服务，通过开展“模范管理年”以及“大议论”等活动强化文明标准服务意识。二是通过提高柜员待遇，表达多劳多得，平衡心态，使其发自内心地按规定的标准举行服务，提升自身服务水平，