社区便民服务社区便民服务手册,社区便民服务.docx

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社区便民服务社区便民服务手册,社区便民服务
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　社区便民服务：社区便民服务手册
牌。四、群众休息区:条型桌，座椅或沙发，桌上置便民服务箱(内有剪刀、草稿纸、签字笔、胶水等)、便民服务盒(内有各种制度、服务工程介绍、相关政策等印刷品)，旁边放报架，饮水机，挂衣架等。五、墙上:悬挂社区平面图、社区党建地图或便民服务中心机构设置图，张贴服务中心各项制度和服务工程流程等，统一用玻璃匾牌制 作。各社区便民服务中心创办有关参考资料一、服务手册内容参考(一)封面(二)目次(三)社区简介(四)社区便民服务中心简介(五)社区便民服务中心机构设置(文字或图)(六)社区便民服务中心各项制度(七)社区便民服务中心服务事项(八)服务事项流程(文字或图)(九)附录二、服务大厅(一)服务工程单页介绍 1、筹划生育2、劳动保障(包括低保救助\廉租房申请\失业就业服务等)3、城镇居民医疗保险服务 4、党员服务 5、家政服务?(例:世纪花园'阳光大嫂')6、物业管理?居家养老?7、其他服务工程(社区特色服务工程)(二)需要上墙的有关材料 1、便民服务中心制度(总制度或分项制度均可)2、便民服务中心职责 3、便民服务中心机构设置4、便民服务中心工作人员模范 5、特色服务工程 6、服务中心宗旨或格言警句等(三)其他材料 1、志愿服务方面 2、创先争优方面 3、社区特色工作参考材料: 便民服务中心工作职责 1、办理党员组织关系接转手续，做好滚动党员《活动证》发放、查验工作;2、壮大社区志愿者队伍，扎实开展便民利民活动;3、负责社区居民教导培训工作，落实政务公开制度;4、负责做好居民最低生活保障工作，为辖区困难群众供给服务;5、宣传贯彻再就业政策，开发社区就业岗位，扶助失业和下岗人员实现再就业;6、负责开展各类社会保险工作的宣传和组织发出工作;7、负责协调解决残疾人救助事宜，组织开展拥军优属活动;8、
　完成社区党组织和居委会交办的其他任务。便民服务中心工作机构设置主 任:成 员:便民服务中心工作人员守那么服务宗旨，时刻谨记，加强学习，一专多能;办事程序，模范严谨，依法办事，公开公正;坚守岗位，服务居民，进居入户，便当群众;首问责任，专心履行，文明礼貌，周到热心;执行制度，肃穆专心，廉洁勤政，不徇私情;按照领导，团结群众，爱岗敬业，践诺诚信;便民服务中心各项制度首问负责制一、单位和居民到中心来办事，第一个接待的工作人员为首问责任人。二、首问责任人对属于自己职责范围内的事，应在规定的时限内予以受理、处理;对不属于自己职责范围内的事情，要负责介绍到相关窗口，直接落实概括接待人员。四、遇有相关窗口工作人员不在或有事外出时，首问责任人要负责接待，并尽快联系概括承办人员。五、相关窗口对首问责任人转办的事项，务必实时专心办理。政务公开制度一、 向社会公开的内容 1、中心机构设置、工作职责、工作权限及工作人员的姓名、职务、职责等;2、服务承诺、监视手段等中心各项管理制度;3、办理事项、申报条件、办事程序;4、投诉电话及投诉的处理结果;5、其他社会关切的事项。二、向中心工作人员公开的内容 1、干部廉洁自律处境;2、干部任免、交流、考核、考勤、