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京东可视化物流系统规划研究
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物流创新大赛报告
题 目： 京东可视化物流系统构建研究
学 院： 管理学院
专 业： 物流管理
班级
姓名
物流121班机交互技术等多个领域。（如图2示）
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图2 物流可视化技术架构


如图3所示，京东从2010年至2013年经历了一个快速增长的阶段，在2013年首破1000亿元大关，根据本组所拟合的京东增长趋势线可以看出，京东在2014年销售额可达到1750亿元，而这也代表着京东在2013年的快递包裹价值总额达到了1255亿元，2014年快递包裹价值将可能达到1750亿元，而这其中大部分是由京东自建物流系统完成的，可见京东自建物流系统承担的物流运输压力巨大，需要更科学的物流管理系统来支持。
图3 京东历年销售额

(1) 电子商务与传统连锁业不同的物流要求也是可视化物流应用的重要原因。
第一，电子商务的物流所保管的商品多则有几十万个甚至上百万个SKU，且
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每一个商品的量又很小，而连锁业物流一般做多只有几万个SKU，但是每个SKU量还是较多；第二，电子商务的物流全部是拆零配送，而连锁业的物流基本上整箱配送；第三，电子商务的物流作所以作业完成后均需要扫描复核，保证配货的高正确性，而连锁业物流一般以速度优先，对精度要求没有这么高；第四电子商务物流的退货量很大，且需要重新拆包上架，而连锁业物流的退货相对较少，且只需退给供应商即可，作业相对简单。这也使得传统的物流技术以及物流管理方法很难满足电子商务对物流的需求。
京东提供13大类约3,130万SKUs的丰富商品，品类包括：计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品（如：手提包、手表与珠宝）、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品（如：国内机票、酒店预订等）。通过可视化物流系统将大大降低SKUs库存管理的难度，提高对库存质量的控制，提高订单完成的速度以及准确性。
(2) 京东规划的物流体系需要可视化物流系统
如图所示，截至2014年4月1日，京东已经建成了包括86座仓库（总面积达150万平米），分布于495个城市1620个配送站，与214个自提点，超过4万名员工（其中快递员有24412名，保管员11145名，客服5832名）的庞大的物流体系。而为了维持与提高这一庞大的物流体系的运作，智能物流系统的支持必不可少，其中一项就是可视化物流系统。
图4 京东物流体系概况
此外，京东的配送服务模式也需要可视化物流系统的支持。京东目前推出的配送模式包括211限时达、次日达、极速达、夜间配、自提归共五项。
①211限时达
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“211限时达”：当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10点前），以订单出库完成拣货时间点开始计算，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次日15：00前送达。截至2013年12月31日，211限时达已覆盖全国40座城市。
②次日达
“次日达”服务：在一定时间点之前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货的时间点开始计算），将于次日送达。除211限时达服务外，京东次日达服务还覆盖全国248座城市。
③极速达
“极速达”配送服务是为用户提供的一项个性化付费增值服务，如用户选择“极速达”配送服务，需通过“在线支付”方式全额成功付款或“货到付款”方式成功提交订单后，并勾选“极速达”服务后，京东会在服务时间内，3小时将商品送至您所留地址的一项服务。极速达业务覆盖在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六个城市。
④夜间配
“夜间配”服务是为用户提供更快速、更便利的一项增值服务，如用户需要晚间送货上门服务，请下单时在日历中选择“19:00-22:00”时段，属“夜间配”服务范围内的商品，京东会尽可能安排配送员在用户选定当日晚间19:00-22:00给用户送货上门。夜间配业务在北京、上海、成都、广州、武汉提供服务。[15] 
④自提柜
据介绍，京东自提柜可以提供全天不间断的自提服务，用户只需在下单时选择“自助式自提”的配送方式，所购商品则会第一时间送至自提柜，随后京东系统自动发送短信提示消费者取货。取货时，消费者仅需输入订单号和提货码，或直接扫描提货二维码，即可完成身份验证，在按提示完成POS机刷卡支付后，便可开柜取货。而龙江银行在每个网点都会配备服务人员，进行导购宣传，帮助消费者使用自提柜服务。