网络营销基本理论方法与策划.pptx

网络营销基本理论
方法与策划
主讲人：高文海
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网络营销基本理论方法与策划
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第一篇 网络营销理论基础
第1章 网络营销概述
第2章 网络营销基本理论
第3章 网络营销环境分析
第二篇 网络营销方法体系
售后服务等；
（2）都需要经过组合发挥功效
（3）都把满足消费者需求作为一切活动出发点
（4）二者对消费者需求满足，不但停留在现实需求上，而且还包含潜在需求
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传统营销与网络营销不一样点
（1）理论框架不一样
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传统营销与网络营销不一样点
（2）主要内容不一样
传统营销是从市场销售观念出发，制订企业战略规划，经过对市场营销环境分析，确定企业目标市场，市场定位和市场营销组合策略等，实现企业经营目标，这基本包含了企业选择、占领市场，运作最正确组合方法，达成商品交换主要方面，还包含营销管理和营销调查及销售预测等。
网络营销是从了解Internet互联网阶段开始，经过策划网络营销活动，利用电子渠道和市场增加企业经济收入。包含：网上市场调查和消费者行为分析；网络产品和服务策略；网络价格策略；网络渠道策略；网络促销与网络广告；网络营销管理与控制
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其关键是保持用户，为用户提供高度满意产品和服务价值，经过加强与用户联络，提供有效用户服务，保持与用户长久关系。并在与用户保持长久关系基础上开展营销活动，实现企业营销目标。
实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价，它提倡企业与用户双赢策略。
利用互联网企业能够直接接收用户订单用户能够直接提出自己个性化需求。
利用互联网，企业能够更加好地为用户提供服务和与用户保持联络。
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它是针对工业经济时代以大规模生产为主要特征“强势营销”提出新理论，它强调企业进行市场营销活动同时必须尊重消费者感受和体会，让消费者能舒适地主动接收企业营销活动。
在互联网上因为信息交流是自由、平等、开放和交互，强调是相互尊重和沟通，网上使用者比较重视个人体验和隐私保护。
网络营销必须遵照一定规则，这就是“网络礼仪”
软营销主动方消费者，而强势营销主动方是企业
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厂商理论
企业利润
产品
Product
价格
Price
地点
Place
宣传
Promotion
用户
用户
Comsumer
成本
Cost
方便
Convenience
沟通
Communication
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传统营销中4P营销组合理论是以厂商理论，即利润最大化为出发点。而没有把用户需求放到与企业利润同等主要位置上，它指导营销决议是一条单向链。
网络互动性使得用户能够真正参加到整个营销过程中来，用户不但参加主动性增强，而且选择主动性也得到加强，在满足个性化需求驱动下，企业必须以消费者需求为出发点。
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网络营销首先要求把用户整合到整个营销过程中来，从他们需求出发开始整个营销过程。
4P是反应是销售者关于能影响购置者营销工具观点。
从购置者观点来看，每一个营销工具都是传递用户利润（即所谓4C（用户、成本、方便、沟通）），也就说企业关心每一个决议都应该给用户带来价值。
整合营销=MAX（4P+4C）
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整合营销主张观念：
（1）先不急于制订产品策略，而以研究消费者需求和欲望为中心，不要再卖你所生产、制造产品，而卖消费者想买产品
（2）暂时把定价策略放到一边，而研究消费者为满足需求所愿付出成本
（3）忘记渠道策略，着重考虑怎样给消费者提供方便以使其方便快捷地购置到所需商品
（4）抛开促销策略，着重于加强与消费者沟通和交流
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——数据库营销就是企业经过搜集和积累消费者大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购置某种产品，以及利用这些信息给产品以准确定位，有针对性地制作营销信息，以到达说服消费者去购置产品目标。
——数据库营销特点：提供直接可控、个性化服务、竞争隐蔽化、沟通渠道多样化、成本最小化，效果最大化、科技含量高
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