关键绩效指标.pdf

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第四节 关键绩效指标
较
目标做得好，“好”可 分析结果的几
结果可以明
分为几个部分，各是什 个部分，并考
关键成 确分成几个 结果
么？ 虑达成这几个
功领域 部分，并可 行动
做到什么？哪几个方面 部分的行动及
依此管理
做到，就等于达成目标 其路线
几个客观和自
促进达成目标的因素， 有些部分对
身影响成功的 (运营)
关键成 需要注意和努力的短板 成功有明显
关键节点或做 努力
功因素 要做什么？把“该”做 的阻碍，需
法，确定关键 结果
的事做好，就等于成功 要加强
经营活动
工作组成及其分类，找
出最能够体现成绩的部
最重要的几块
关键业 分 业务明显地 行动
业务部分，抓
务板块 做哪些？保持基本的业 可分若干块 结果
住它们的重点
务，做好重点的关键业
务二、目标、指标和标准
1、目标
是在一定时期内对组织、部门及个
体活动成果的期
望，是组织使命在一定时期内的具体化，是
衡量组织、2、指标
部门及个体活动有效性的标准。 是指从哪些方面对目标进行衡量或
考核。
3、标准
是指在各个指标上分别应该达到什
么样的水平。 : .
第四节 关键绩效指标
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第四节 关键绩效指标
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一、建立目标的几种方法 : The document was created