中国电信chinainfo业务规范试行v2.doc

数据通信业务
INFO)
业务处理规范(试行)
中国邮电电信总局
一九九九年四月
目录
第一章总则 1
第二章生产组织 2
第一节生产组织结构 2
第二节各级生产组织职责 2
第三章业务生产模型及处理分类 5
第一节业务生产模型 5
第二节业务处理种类的定义 5
第四章业务处理流程 7
第一节生产环节 7
第二节岗位设置 8
第三节业务处理流程 11
第五章业务管理规则 14
第一节业务管理要求 14
第二节客户使用要求 14
第六章附则 15
总则
中国公众多媒体通信网(INFO)是由中国电信管理经营的,面向公众提供声音、图象、文本、数据等多媒体业务的全国性通信网络。
INFO业务有所遵循,协调一致,规范生产组织结构,理顺业务处理流程,提高生产效率和服务质量,特制定本规范。
本规范根据《数据通信业务规范》制定。
INFO业务的生产组织、业务生产模型及处理分类、业务处理流程、业务处理要求和业务管理规则提出了具体规范要求。
INFO业务。
生产组织
第一节生产组织结构
CNINFO业务生产组织结构分为三级,INFO业务主管部门、省(区、INFO业务主管部门,如下图:
第二节各级生产组织职责
INFO业务的经营管理,其主要职责包括:
贯彻国家和信息产业部关于数据通信方面的方针、政策、法规,INFO业务营销策略、业务管理办法并组织实施;
INFO业务的开发、宣传、推广及管理实施;
全国性集团客户开发和组织进网工作;
对在全国范围内跨省经营的ISP/ICP,根据国家制定的相关政策,提供接入服务;
INFO网络资源的管理,并提出网络建设的需求;
制定全网IP地址管理办法,INFO骨干网IP地址划分、分配及管理工作,INFO全网IP地址的档案管理工作;
INFO的域名管理工作;
INFO业务的统计、分析、考核,制定发展计划,并做好市场预测工作;
汇总全网业务发展的情况,及时通报各省(区、INFO业务主管部门并对其进行指导。
省(区、市)业务主管部门负责本省(区、INFO业务经营管理,其主要职责包括:
INFO业务营销策略,制定和实施本省(区、INFO业务营销策略,做好发展计划和实施计划,并做好省内市场的预测和研究工作;
本省(区、INFO业务的开发、宣传、推广及管理实施;
省级集团客户的开发和组织入网工作,配合全国业务主管部门落实涉及本省(区、市)的全国性集团客户的业务管理工作;
对在全省范围内跨地区经营的ISP/ICP,根据国家制定的相关政策及上级业务主管部门的有关规定,提供接入服务;
本省(区、INFO网络资源的管理,并提出本省(区、市)网络建设的需求;
根据全网IP地址管理办法制定本省实施细则,INFO省内网IP地址划分、分配及管理工作,INFO省内网IP地址的档案管理工作;负责省内IP地址使用情况的收集和上报工作;
负责省内用户域名申请的审核和上报等管理工作;
本省(区、INFO业务的统计、分析、考核,并上报上级业务主管部门;
接受全国业务主管部门的业务管理和指导,并对省(区、市)INFO业务进行指导。
INFO业务经营管理,其主要职责包括:
根据全国和全省(区、INFO业务营销策略,做好发展计划和实施计划,并做好本地市场的预测和研究工作;
INFO业务的开发、宣传及推广;
配合上级业务主管部门落实涉及本地的全国性、省级集团客户的业务管理工作;
INFO业务生产及管理;
对在本地范围内经营的ISP/ICP,根据国家制定的相关政策及上级业务主管部门的有关规定,提供接入服务;
INFO网络资源的管理与分配,并提出本地网络建设的需求;
负责本地用户的IP地址申请的受理及初步审查工作;负责将本地用户
IP地址申请资料上报上级业务主管部门;负责本地用户IP地址的档案管理工作;
;
,服务质量的完成情况,对各部门
各指标定期考核;
、分析、考核,并上报上级业务主管部门;
。
业务生产模型及处理分类
第一节业务生产模型
CNINFO业务可分为基本接入业务和扩展服务业务。
基本接入业务包括拨号接入业务和专线接入业务。
INFO的业务,分为非注册拨号接入业务和注册拨号接入业务。
非注册拨号接入业务是指客户以电话主叫号码计费,无需事先注册;
注册拨号接入业务是指客户需事先注册登记、办理入网手续。注册拨号接入业务的用户根据访问权限可分为两类:普通用户和国际互联网有权用户,即网内有权用户和网外有权用户。
专线接入业务是指客户以一定的速率、接口类型、传输方式