快速沟通的秘诀.ppt

快速沟通的秘诀
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第1页，共42页，2022年，5月20日，10点24分，星期三
一、课程介绍
二、神经语言学设计程序简介
三、“亲和关系”
四、三种沟通模式的表象系统
五、如何与客户进行快速沟通
课程大纲
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第2页的言语
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“我本能的感觉。。。。。”
“我感受得到那种氛围。”
“让我们来处理一下。”
“我无法把握你说的要点。”
语言
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视觉型的人喜欢颜色鲜明、线条活泼、外形美丽的人、事、物；
衣着得体，颜色搭配很好；
要求环境清洁，摆设整齐；
喜欢事物多变化、多线条、快节奏；能够在同一时间中兼顾数项事物，并且引以为荣；
批评的说话多针对速度、时间、烦闷、单调。
视觉型沟通者的喜好
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听觉型的人注重环境宁静，难以忍受噪音，喜欢找聆听者、本人同时也是良好的聆听者；
做事情注重程序、步骤、按部就班；喜欢事物有节奏感；
在乎事情的细节；
喜欢多说话，而且往往不能停口。
听觉型沟通者的喜好
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触觉型的人喜欢别人的关怀，注重人与人之间的关系，注重感受、情感、心境；不在乎好看或好听，而重视意义和感觉。
触觉型沟通者的喜好
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右上　　　　　　　中　　　　　　左上
视觉储忆
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右　　　　　　　左　　　　　　　左下
听觉储忆
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右下　　　　　　中下　　　　　　　闭眼
触觉储忆
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视觉想像　　　　　　　　　　　视觉回忆　
　　　
听觉想像　　　　　　　　　　　 听觉回忆　　　　　　　　　
　
　触觉心感　　　　　　　　　　听觉用字
眼珠牵引示意图
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第30页，共42页，2022年，5月20日，10点24分，星期三
第一步：情绪及面部表情同步
第二步：肢体动作同步
第三步：语言文字同步
第四步：语气语调语速同步
第五步：价值观及规则同步
第六步：自我身份及信念同步
第七步：呼吸方式频率同步
进入心灵的频道－－七步契合术
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第一步：情绪及面部表情同步
七步契合术
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第二步：肢体动作同步
在对沟通效果的影响中，面部表情占最大的比例（55%），语言的表达（如语音语调）其次（38%），最后才是说话的内容（7%）。
七步契合术
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第三步：语言文字同步
七步契合术
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第34页，共42页，2022年，5月20日，10点24分，星期三
第四步：语音语调语速同步
七步契合术
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第35页，共42页，2022年，5月20日，10点24分，星期三
第五步：呼吸方式频率同步
七步契合术
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第36页，共42页，2022年，5月20日，10点24分，星期三
第六步：价值观及规则同步
七步契合术
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第37页，共42页，2022年，5月20日，10点24分，星期三
第七步：自我身份及信念同步
七步契合术
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第38页，共42页，2022年，5月20日，10点24分，星期三
多用手势，多用事例去激发他去想像情景；
多用图画、图表、相片、样板；
多用颜色，色彩鲜明更能吸引他；
少用文字，避免冗长文章；
多用视觉型词语；
他较难长时间集中注意力，所以说话应简短扼要，保持较快的节奏；
线条生动、变化多端的事物、容易吸引他；
注意布置及装饰、物件的整齐摆放，送花、送贺卡会触动他的视觉使他开心；
给他指示或解释时，多做示范同，少说道理；
讨论事情时，问他：“你看怎么样？”“小心看看有什么遗漏的。”
与视觉型的人契合
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把规则、做法写清楚、齐全，复杂的内容分点写出：
叫他重复说一次你说过的指示，也经常重复他说过的字或说话；
用押韵的口号，顺口的词语；
多用不同的语气、声调音量、高低快慢去表示出你的意思；
保持宁静的环境