快速沟通的秘诀.ppt

快速沟通的秘诀
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第1页，共42页，编辑于2022年，星期三
一、课程介绍
二、神经语言学设计程序简介
三、“亲和关系”
四、三种沟通模式的表象系统
五、如何与客户进行快速沟通
课程大纲
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第2页，共42页，编辑于2，音色宽厚，给人以深思熟虑又稳
重的感觉
触觉型沟通者的语音、语速、语调
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第14页，共42页，编辑于2022年，星期三
头多向上昂、动作比较大、比较多，
　而且大多在胸腔中部；
行动快捷，坐不定，多小动作。
视觉型沟通者的动作
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动作相对稳重，动作幅度不大，多数在胸部中部；
坐着时眼球多转动（内心在自言自语），常做有节奏的肢体语言；
头部常侧；
常出现的手势是手按下巴或托腮部；
听音乐的时候，经常会用手或脚打拍子。
听觉型沟通者的动作
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触觉型的人动作很少，行动稳重、手势缓慢，多在胸部以下；
不善多言，可长时间静坐、少动作、头常向下作思考状。
触觉型沟通者的动作
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视觉型的人说话多谈及事物的颜色、形状；
说话一开始就进入主题，两、三句便说完；
在乎事情的重点，不在乎细节。
视觉型沟通者的言语
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第18页，共42页，编辑于2022年，星期三
这对我很清楚。
我明白你的意思。
你可以想象吗？
我想要有更乐观的前景。
让我们把焦点对准这一点。
语言
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听觉型的人说话内容详尽，或会有重复的情况出现；
他们说话中常用连词及描述声音的词；
对用字很注重，对错别字敏感。
听觉型沟通者的言语
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告诉我你觉得如何。
我们能谈谈吗？
留心可能发生的事。
这听起来像是真的。
语言
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触觉型的人多数注重情感，说话多提及感受及经验，他们总是谈起一些对事物的感觉；
批评的说话多针对别人对他的态度，事情不如意等。
触觉型沟通者的言语
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第22页，共42页，编辑于2022年，星期三
“我本能的感觉。。。。。”
“我感受得到那种氛围。”
“让我们来处理一下。”
“我无法把握你说的要点。”
语言
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第23页，共42页，编辑于2022年，星期三
视觉型的人喜欢颜色鲜明、线条活泼、外形美丽的人、事、物；
衣着得体，颜色搭配很好；
要求环境清洁，摆设整齐；
喜欢事物多变化、多线条、快节奏；能够在同一时间中兼顾数项事物，并且引以为荣；
批评的说话多针对速度、时间、烦闷、单调。
视觉型沟通者的喜好
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听觉型的人注重环境宁静，难以忍受噪音，喜欢找聆听者、本人同时也是良好的聆听者；
做事情注重程序、步骤、按部就班；喜欢事物有节奏感；
在乎事情的细节；
喜欢多说话，而且往往不能停口。
听觉型沟通者的喜好
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触觉型的人喜欢别人的关怀，注重人与人之间的关系，注重感受、情感、心境；不在乎好看或好听，而重视意义和感觉。
触觉型沟通者的喜好
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右上　　　　　　　中　　　　　　左上
视觉储忆
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第27页，共42页，编辑于2022年，星期三
右　　　　　　　左　　　　　　　左下
听觉储忆
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右下　　　　　　中下　　　　　　　闭眼
触觉储忆
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视觉想像　　　　　　　　　　　视觉回忆　
　　　
听觉想像　　　　　　　　　　　 听觉回忆　　　　　　　　　
　
　触觉心感　　　　　　　　　　听觉用字
眼珠牵引示意图
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第一步：情绪及面部表情同步
第二步：肢体动作同步
第三步：语言文字同步
第四步：语气语调语速同步
第五步：价值观及规则同步
第六步：自我身份及信念同步
第七步：呼吸方式频率同步
进入心灵的频道－－七步契合术
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第一步：情绪及面部表情同步
七步契合术
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第二步：肢体动作同步
在对沟通效果的影响中，面部表情占最大的比例（55%），语言的表达（如语音语调）其次（38%），最后才是说话的内容（7%）。
七步契合术
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