质量回访制度等.doc

质量回访保修制度
1、按照国家有关规定和协议条款实行竣工工程质量回访和保修。施工单位应按约定的保修项目、内容、范围、期限及保修金额和支付办法,进行保修并支付保修金。
2、工程质量回访形式
由项目部派人到建设单位或使用单位登门专访,收集顾客对工程施工意见,了解工程使用情况。
3、工程质量回访内容
对顾客进行质量回访,主要征询顾客对工程运行、使用一段时间后质量情况,并填写《工程回访单》,请顾客签证。对顾客反馈的意见及时整改,并进行保修服务,使用户放心、满意。
4、施工单位未按国家有关规范、标准和设施要求施工,造成的质量缺陷,由施工单位负责返修并承担经济责任;必须在接到修理通知以后合同约定期限内(无约定按7天计)内派人负责修理。
5、由于设计方面的原因造成的质量缺陷,由设计部门承担经济责任。由施工单位负责维修,其费用按有关规定由设计部门支付。
6、因使用单位使用不当造成的质量缺陷,由使用单位自行负责。
7、因地震、洪水、台风等不可抗力造成的质量问题,按合同约定解决,无约定时,施工单位、设计部门不承担经济责任。
工程进度管理制度
1、工程总体施工进度计划由项目总工程师负责组织编制,项目经理审核后,报业主及公司工程管理部门审批后实施。
2、年、季、月、周计划由项目经理部根据业主及公司批复的总体施工进度计划制订,项目总工程师审核、项目经理审批后实施。
3、建立工程进度台帐;绘制工程实际与计划的形象进度对比图,以全面反映工程进度状况。
4、建立周例会制度。会议由项目经理主持,项目副经理、总工程师及各部门相关人员参加。会议汇报本周现场施工进度计划完成情况和需协调解决的问题,以及下周工作计划;对没有完成计划的工序和项目要及时分析原因和采取解决措施;例会要形成会议纪要发给各部门并督促执行。
5、建立进度考核制度。项目经理部应成立施工进度考核小组,制订进度考核奖罚制度,至少每月对工程进度完成情况进行一次考核;对完成任务的进行奖励,对未完成任务的进行处罚,并分析未完成的原因,制订措施赶回滞后的施工进度。
6、对施工进度计划进行动态管理。项目经理部要根据施工计划的实际完成情况、当前存在问题及业主新的节点工期要求等,及时调整施工进度计划,优化资源配置,精心组织施工,以满足业主总工期和各节点工期的要求。
7、项目经理部应至少配一名专职调度,负责现场进度计划完成情况的统计、整理,编制调度日报、周报,定期报告公司工程管理部门。
8、对工程进度滞后的项目,项目经理部应及时报公司工程管理部门,并说明进度滞后原因及制订的措施。
工程调度管理制度
1、项目经理部应至少配一名专职调度,负责节点工期进度计划完成情况的统计、整理,定期报告公司工程管理部门。
2、调度实行24小时值班,应采取有效措施,保障调度信息渠道畅通无阻,值班调度员要以极端负责的精神、严肃认真的态度、主动热情的服务,做好当班的一些工作,及时搜集现场情况,处理反映的问题,做到事事有着落,件件有交待,条条有回音,项项有记录。
3、进行必要的交接班,是加强责任感分清职责,防止问题遗漏的一项制度,必须认真执行。
4、调度部门虽是施工生产的中枢,但重大问题和违反既定原则之事,除特殊情况外,一律不得擅自处理,必须先行汇报,然后按决定办事,这是调度的重要制度之一。
5、调度命令、通知、报告是本单