网络营销怎样制定网络营销策略.doc

【课 题】 第四讲 如何制定网络营销方略
【学习模块承当的能力、素质规定】
从事网络营销工作，提高网站成交量和成交额
【方案一 】 如何制定网络营销方略1
【学 时】 4
【学习要点】
网络豪华、典雅、气派的风格。
　　由于新建家庭大多是年轻的上网一族，属于高收入、高学历的消费群，她们除了对产品的功能与质量有所追求外，还强调家用电器与房屋的整体协调性，强调能反映出主人的品味或身份。因此，GE网站推出的这些“解决方案”均能激起访问者的爱好。
　　GE网站不仅能娴熟地将冰箱、烤炉、烹任台、抽油烟机、燃气灶、微波炉、洗碗机、烘箱、酒台、饮料拒、水洗台等家用电器产品的技术规格、型式、外观与功能、细部长处等细致地向访问者交代清晰，并且更擅长于将所有这些与人们的居住状况结合起来加以整合考虑，通过这些场景，表白它比一般的电器商更能考虑到顾客的实际需要，更讲求整体居住的质量品味。
　　由于家用电器都是些设计成熟、质量过关、功能完备的产品，最后的竞争也许就体目前谁能为消费者想得更周到些，更能满足她们的审美、与居住条件和环境更协调的附加价值上。GE公司的这套网页构筑了一幕暮的生活场景，它所追求的是：“我们不是单卖家电的，而是来提高您的生活档次，改善居家形象，美化家庭环境的。”从而体现了“我们将美好的事物带给生活”站铭的主题。
　　许多顾客起初也许不一定对GE的家电特别感爱好，但也许最后打动她的，正是这些精心设计的场景。例如，GE有一种“嵌入式厨房”设计方案，如果单独看一种嵌入式燃气灶也许并不显长处，但与其他“嵌入式冰箱”、“嵌人式烤箱”、“嵌入式抽油烟机”等结合后，整个厨房就显得非常简洁、清爽。于是，钟爱这种布置的顾客就会一次选购GE公司的成套电器。
　　家电类网站在产品的简介中尽管使用了大量的虚拟场景手法，向顾客推荐整体解决方案。让顾客在网上能身临其景、自由挑选。在这些整体解决方案中，部分客户也许完全接受某套设计，而更多顾客也许是受其启迪，接受其中部分设计，其她部分则喜欢自己改善。但这些方案一般只能存在顾客脑海中，还无法在网上直接看到效果，因此就无法对效果进行论证。基于这种考虑，通用电器网站在LightingSolutionCenter（灯源设计中心）栏目中建立了“Virtuallightingdesigner”中心。它容许顾客在一定限度上参与到照明方案的选择中。
　　当顾客选中满意的照明效果后，就可进一步按光通量、产品寿命、光源品质、能效等参数综合选择灯具的规格型号，该房间的照明方案设计就完毕了。然后再依次设计其她房间，最后将全套方案提交网站即可。在交易过程中，顾客在网站的指引下参与了整个方案的设计工作，得到了自己喜欢的成套家庭照明与光饰效果。同步GE网站的收益显然比单卖几种灯泡要大得多，从而使顾客和经销商都对得到的实惠表达满意。
网络营销的基本概念
营销，人们都将其概括为增进业务增长所做的种种努力，它一般涉及市场调查、公关宣传、广告、销售、分销以及顾客服务和支持。
网上营销（Online Marketing）也称在线营销，是指运用信息网络技术进行的将产品和劳务由生产者转移到消费者的一系列经营活动，涉及网上调查、信息采集、广告宣传、在线销售和客户服务等。网上营销是公司与顾客进行信息沟通的重要手段。通过网上营销公司把自己的商品信息和公司形象广泛地传送给网上的顾客；顾客则可以通过浏览公司的网站和网页具体地理解公司和公司的多种产品和服务。网络把公司与顾客紧紧地结合在一起。
网上营销与老式营销在商业本质上是相似的，都需要公司通过一系列经营活动，达到产品销售、满足顾客需求的目的；不同之处在于，网上营销借助于网络信息技术手段，要面对新的顾客需求特性和购买行为、新的虚拟市场概念、新的信息沟通方式和理念，以及由此产生的新机遇和挑战。这种由信息技术引起的营销方式变化，规定公司必须对老式的营销与网络信息技术进行整合，重新建立一种适应信息时代规定的网络营销模式。
网络营销的特点及程序
       （一）网络营销的特点
网络营销的实质是着眼于信息流的、通过计算机网络传播信息的市场营销，这种全新的营销方式在经营环境、范畴、手段、运作形式，以及供求双方的沟通等方面，有着老式营销方式所不可比拟的优势。
1. 电子时空的运作方式
以无时间和空间约束的Internet为依托的网络营销，没有时间、空间、地区、国别的限制，减少了市场壁垒和市场扩展的障碍。公司通过网络可随时传递公司的形象、经营和产品等信息，直接面对全球大市场开展营销活动；从客户来说，通过网络可以实时快捷地查询、浏览到所需的多种产品及服务信息，并将自己的需求及时发送给公司。
2. 平等、自由的竞争环境
Internet为