培训PPT《员工礼仪培训》.ppt

实用礼仪培训
员工在职培训之——
目录页 CONTENTS PAGE
礼仪概述
01
02
职业形象
04
商务礼仪
03
社交礼仪
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01
礼仪概述
礼仪现状
何为礼仪
为何要学礼仪
第一章礼仪概述
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礼仪现状
礼仪之邦无礼仪
中国自古就是礼仪之邦
崖山之后无中国,明亡之后无华夏
民族自信心消失,全盘否定
信仰缺失,拜金主义
第一章礼仪概述
何为礼仪
礼仪
尊重他人的一种观念
表达这种观念的形式
本质就是:尊重,就是与人为善,待人以诚
礼出于俗,俗化为礼
礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法
第一章礼仪概述
为何要学礼仪
不学礼,无以立。
——孔子
容貌、态度、进退、趋行,由礼则雅,不由礼则夷固僻违、庸众而野。人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。
——荀子
为人子,方少时,亲师友,习礼仪。
——《三字经》
1. 礼仪是一个人的安身立命之本
我不愿意在礼貌上不如任何人!
第一章礼仪概述
为何要学礼仪
2. 懂礼仪,充满自信,胸有成竹,处变不惊
客户之间的交往,商业活动的成功,一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才,然而松下幸之助说:
错,它来自高妙的礼仪
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02
职业形象
仪容(发肤容貌)
仪表(衣着打扮)
仪态(举止神态)
第二章职业形象
仪容(发肤容貌)
1)发型发式:“女人看头”
时尚得体,美观大方、符合身份;
不佩戴华丽的头饰,避免出现:远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。
2)面部修饰:
清新淡妆,妆成有却无。
1)发型发式要求:
前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领。
2)面部修饰:
剔须修面(每日必须),保持清洁。
第二章职业形象
仪表(衣着打扮)
TPO 的着装原则
TPO
TIME
PLACE
OBJECT
目的、对象
地点、场合、身份
时间、季节、时令、时代
1. 着装原则(TPO)
规则补充:
扬长避短:要会遮丑,如长脸不穿V领等;
遵守常规:不穿奇装异服。