供应商质量管理问题及解决措施.ppt

装备公司供应商管理问题及解决措施
2012年02月21日
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目录
供应商质量管理上存在的问题
从供应商管理制度上谈对供应商质量的控制点
特别要求
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供应商产品质量对企业发展的重要性
随着企业发展到一定阶
一、供应商管理的涵义
供应商:
是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。
供应商管理:
就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。
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二、供应商管理的目的
供应商管理的目的，就是要建立起一个稳定可靠的供应商队伍，为企业生产提供可靠的物资供应。
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三、供应商管理的几个基本环节
第一，供应商调查
第二，资源市场调查
第三，供应商开发
第四，供应商考核
第五，供应商选择
第六，供应商使用
第七，供应商激励与控制
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第二节 供应商调查
供应商调查，在不同的阶段有不同的要求。
供应商调查可以分成两种。
第一种是初步供应商调查；
第二种是深入供应商调查。
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一、初步供应商调查
所谓初步供应商调查，是对供应商基本情况的调查。供应商的名称、地址、生产能力、能提供什么产品、能提供数量、价格、质量、市场份额、运输进货条件。
一)初步调查的目
初步供应商调查的目的，是了解供应商的一般情况。
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2）供应商初步调查的特点。
一是调查内容浅
二是调查面广
3）供应商初步调查的方法。
一般可以采用访问调查法，通过访问有关人员而获得信息，通过访问建立起供应商卡片。
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4）初步供应商分析
初步调查供应商分析的主要目的，是比较各个供应商的优势和劣势，选择适合于企业需要的供应商。
初步供应商分析的主要内容包括：
1．产品的品种、规格、质量、价格水平
2．企业的实力、规模、产品的生产能力、技术水平、管理水平、企业的信用度
3．供应商相对于本企业的地理交通情况（运输方式、运输时间、运输费用）。
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二、深入供应商调查
深入供应商调查，是指对经过初步调查后、准备发展为自己的供应商的企业进行的更加深入仔细的考察活动。这种考察，是深入到供应商企业的生产线、各个生产工艺、质量检验环节甚至管理部门，对现有的工艺设备、生产技术、管理技术等进行考察，看看能不能满足本企业所采购的产品应当具备的生产工艺条件、质量保证体系和管理规范要求。
只是在以下情况下才需要：
第一、准备发展成紧密关系的供应商。
第二，寻找关键零部件产品的供应商。
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第三节 资源市场分析
1）资源市场调查的内容
资源市场调查的目的，就是要进行资源市场分析。
①资源市场的规模、容量、性质
②资源市场的环境
③资源市场中各个供应商的情况
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2）资源市场分析的内容
①要确定资源市场是紧缺型的市场还是富余型市场？是垄断性市场还是竞争性市场？
②要确定资源市场是成长型的市场还是没落型市场？
③要确定资源市场总的水平，并根据整个市场水平来选择合适的供应商。
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第四节 供应商开发
一、概 述
开发供应商就是要从无到有地寻找新的供应商，建立起适合于企业需要的供应商队伍。
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二、开发供应商的步骤
(一) 产品ABC分类
将主生产物料和辅助生产物料等按采购金额比重分为ABC三类，求出关键物资、重点物资，进行重点管理。根据物资重要程度决定供应商关系的紧密程度。
(二)供应商调查
搜集厂商资料，根据材料的分类，搜集生产各类物料的厂家，每类产品在5—10家左右
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(三)资源市场调查
要走访供应商、客户、政府主管部门或经济统计部门，了解资源市场的基本情况。包括供应量、需求量、可供能力、政策、管理规章制度、发展趋势等。
(四)分析评估
1．供应商分析：按ABC物料采购金额的大小，根据供应商规模、生产能力等基本指标进行分类，对每个关键物资、重点物资初步确定1—3家供应商，准备进行深入调查。
2．资源市场分析：结合资源市场调查的有关资料分析资源市场的基本情况，并根据资源市场的性质，确定相应的采购策略、产品策略和供应商关系策略。
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(五)深入调查供应商
对初步调查分析合格、被选定为被选供应商的1—3家供应商深入调查。深入调查可分成三个阶段：
1．第一阶段，送样检查
2．第二阶段，考察生产工艺、质量保障体系和管理体系等生产条件是否合格。
3．第三阶段，生产条件改进考察。
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(六)价格谈判
进行价格谈判的指导思想，就是要合理，要“双赢”。
(七)供应商辅导
企业应当根据企业生产的需要，也要根据供应商的可能，共同设计规范相互之间的作业协调关系，制定一定的作业手册和规章制度。并且为使供应商适应企业的需要，要在管理、技术、质量保障等方面进行辅导和协助。
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(八)追踪考核。
在试运作阶段，要对供应商的物资