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小区品质提升方案
小区物业品质提升方案
物业效劳的好与坏，不仅关系到业主的切身利益，同时也反映了物业效劳公司的效劳档次，更关系到物业效劳公司的前途和命运。作为物业效劳公司及小区工程必需以高度的责任心为业主效劳，为业主供履约践诺。在为业主效劳时，首先要实事求是、言必行、行必果、办真事、办实事。其次要强化时间观念、纪律观念、效率观念、效益观念，工作做到准时、精确、热忱、周到。第三要依法行事，按合同商定办事，信守物业治理效劳合同，合法经营。“逆水行舟，不进则退”，在当今物业治理行业蓬勃进展的今日，带来更多的机遇与挑战。如何才能在剧烈的竞争中立于不败之地，物业效劳公司唯有走提升效劳品质、创立效劳品牌之路。品牌是物业效劳公司综合治理、经营效劳、公众信誉等多种因素在广阔业主以至社会公众心中的综合反映。物管处将提升品牌工作，作为工作开展的重中之重，以树立公司的品牌形象。



深圳市彩生活物业治理有限公司东莞君山花园分公司
2022年6月5日 小区物业根底效劳治理品质提升方案
应业委会对效劳品质改善的要求，公司打算对效劳品质在原有的根底上进一步提升，打算在一个月之内将各项品质提升到新的状态，实现物业效劳品质的持续改良，提高业主满足度。为此将开展“物业根底效劳治理品质提升”专项工作，目的在于提高全员效劳意识、强化工程内部治理、提升岗位效劳技能，为业主供应周到便捷的效劳，详细实施方案如下：

一、专项工作阶段划分

（一）发动培训阶段；
（二）自查自纠阶段；
（三）整改阶段；
（四）检查验收阶段；
（五）专项总结阶段。



二、各阶段工作重点及要求

（一）发动培训阶段(6月1-5日)

，讨论制定品质提升方案，布置相关工作。

《广州海伦堡物业根底效劳治理品质提升方案》。

，卢经理组织实施。

，全部的会议、培训等工作，都必需留存书面资料，每名员工必需有记录。

（二）自查自纠阶段（6月6-10日）

，申购固定通讯设备并将物业助理联系方式在各楼层进展公布；

，严抓仪容仪表及前台接待标准用语；



，拿单返单进度要准时有效；

，特殊是夜班，巡逻要查明查细，同时加强对出租屋的盘查和登记；

，并准时处理；

。加快对电梯监控系统的修复，对每个大堂加设监控枪口、门禁系统进展报价；

、用电、消防全面检查；

，卫生到达年前的状态。

（三）整改阶段措施（6月11-30）

，保证路灯点亮率到达95%以上；

；



，垃圾清理要准时高效，公共部位及楼层的卫生要让业主能直接感受到有提升；

,在小区内增加固定保安岗位，同时严抓晚上乱停乱放现象；对违规乱停乱放的车主肯定要强制执行

，对全园区监控准时检修与更换，在25号前完成电梯监控和公共区域现有的监控恢复工作，其他时间必需保证90%以上的完好运行率；