人力资源总部业务流程优化方案.doc

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人力资源总部
内部业务流程优化方案
人力资源总部
二OO一年九月二十八日
目录
一、人力资源总部现有业务流程
1、人力资源总部组织机构
2、人力资源总部管理业务流程
3、人力资源管理各环节管理流程图
二、人力资源总部现有业务流程中存在的问题
1、从部门内部角度看反映的问题
2、从公司角度反映的问题
3、招聘与开发
4、员工培训
5、业绩考评与激励机制
6、信息共享方面
7、制度制订与落实问题
三、人力资源总部内部业务流程优化方案
1、宗旨
2、组织及实施
3、优化方案具体内容
人力资源总部现有业务流程
人力资源总部现有组织机构和管理模式
人力资源总部是公司人力资源规划、开发、管理中心和人力成本中心。核心职能是通过对人力资源的引进、开发及管理来建立一个结构合理的分工协作化组织,以完善公司内部的人力资源结构,发挥人力资源的最大的效应。
、组织机构设置
人力资源总部下设综合部、薪酬部、开发部、人事信息部、培
训中心,共五个部门。其职责如下:
综合部:人力资源需求分析、公司内外部招聘、试(录)用,部门内综合行政事务处理、对外发文起草工作。
薪酬部:研究及拟订员工薪酬、福利等分配激励制度体系与保险制度体系,并组织具体实施,员工考勤、休假管理。
开发部:研究、制订及组织实施公司员工绩效考评方案;人力资源开发,包括管理人员需求分析、储备管理人才的发现及开发、管理干部的任期考核及任免;员工调配及外事管理。
人事信息部:公司员工信息档案的建立及管理、员工信息数据库管理、人才信息收集及反馈;员工户籍管理等。
培训中心:公司培训需求评估分析、制定公司培训计划、培训方式研究、培训工作的具体组织实施、培训效果评估、培训基地管理。
总裁
培训中心
人力资源总经理
人事信息部
开发部
薪酬部
综合部
公司人力资源管理组织结构图
(2)管理模式
人力资源总部采取分工合作、集中统一的管理体制,坚持分工不分家,协同作战的工作方式;在总经理领导下,各部门交叉运作,相互沟通,保障人力资源运作体系的畅通。
人力资源总部由公司总裁直接分管,总经理全面负责,内设五个部门负责人分管各项工作。
(二)、人力资源总部管理流程
按公司人力资源管理的特点,以“人”为核心,自员工进入公
司到离开公司全过程的控制来设计人力资源管理流程:
1、人力资源管理流程
公司经营发展情况、人力资源外部环境
人才供给调查2
人员需求调查 1
人力资源规划3
招聘
4
试用5
信
息
调
整
培训6
考核7
转正、定岗、定级8
调配
10
人员开发
9
内调
职级调整
辞职
辞退
离职
人力资源管理流程图
2、人力资源管理各环节责任主体及操作要点:
责任主体操作要点
1、综合部各部门人员需求申报、制定招聘计划
2、综合部对社会、学校、公司内部人才供给评估
3、各部门根据公司经营情况、人力资源外部环
境、人力资源供给、需求状况制定人力
资源规划(包括招聘、培训开发、考核、
调配及薪酬福利规划)
4、综合部发布招聘广告、选择招聘方式、收取招
资料、筛选、按排笔试面试
5、综合部进入试用、信息部收集各资料(档案、
信息部相关担保、推荐函)、业务部门安排
公司相关业务部门试用
6、培训中心分析培训需求、制定培训计划、选择
相关业务部门培训方式、实施管理及业务培训
7、开发部制定考评办法、实施考评、对考评结
相关业务部门果进行统计分析、作出人力资源调配及
开发建议
8、薪酬部培训中心、开发部反馈培训考核结
培训中心果给综合部,综合部行文通知薪酬部
开发部及相关业务部门,确定岗位和工资级别
综合部
相关业务部门
9、开发部开发部根据考评结果拟定储备干部开发
培训中心人员名单,制定开发计划,实施培训
综合部开发,开发结果反馈综合部及相关业
相关业务部门务部门,发文任免
10、开发部根据考评结果作出辞退、降职、内调等
综合部人力资源调配决定,综合部发文,薪酬
人事信息部人事信息部、薪酬部及相关管理、业务
薪酬部部门办理调配手续
相关管理、业务部门
(三)、人力资源管理各环节工作流程图
一、人员招聘试用工作流程
安排笔试、面试、其它综合考察
试用,签订试用期劳动合同
收集、筛选应聘资料
人员需求分析
制定招聘计划安排招聘
合格合格
二、培训工作流程
培训效果评估
培训结果反馈
选择培训方式,实施培训
拟定培训目标,制定培训计划,
培训需求评估
信息反馈
培训政策、课程及内容调整
三、绩效考评工作流程:
对