咨客工作流程
1、迎客准备：检查仪容仪表，优秀的精神状态。
2、迎接来宾：-2米行礼迎客以35度鞠躬主动、齐整、礼貌。
3、咨询客人：咨询客人有无预约，若有预约快速核实。
4、引领客人：按电梯
咨客工作流程
1、迎客准备：检查仪容仪表，优秀的精神状态。
2、迎接来宾：-2米行礼迎客以35度鞠躬主动、齐整、礼貌。
3、咨询客人：咨询客人有无预约，若有预约快速核实。
4、引领客人：按电梯、先让客人入梯。
5、介绍企业娱乐设备和收费标准。
6、按客人要求引领客人到厢。
7、确认客人后开卡、卡头交收银台。
8、返回原岗位迎接下一批客人的到来。
9、班后总结例会。
咨客工作职责
1、准时上下班，衣着齐整制服，保持优秀仪容、仪表、行为规范。
2、准时开例会，接受上司的工作按排要做到先听从后上诉。
3、对已订的包厢做好电脑登记工作。
4、热忱主动、礼貌地迎接客人并按客人要求为客人适合按排包厢。
5、快速快捷地将开房信息通知楼面等有关部门。
6、上班时间禁止私自离岗、在岗时间不行任意接听个人电话与别人谈话。
7、熟习各项收费标准，服务项目做到有问必答。
8、严格履行各部门的订厢制度。
9、楼面职工均不行私自转厢，撤消厢。咨客在接到转厢通知后应立刻赶到该厢
进行转厢工作。
10、熟记每日的订厢记录，按规定做好开卡、开厢、转厢、撤消厢工作。
11、规范地做好迎客，带客及送客工作并充分使用礼貌用语。
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