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精选毕业论文设计(00001)
I
西南科技大学城市学院本科生毕业论文
我国导游薪酬制度现状分析及对策
——以远足旅游社为例
摘要：旅游业导游是运用专门知识和技de for the case of the effectiveness of pay system reform to make a statement.
Keywords: Tourism ，Guide ，Compensation ，Design
IV
西南科技大学城市学院本科生毕业论文
目录
一、绪论………………………………………………………………………………1
（一）研究背景及研究意义 1
1、研究背景 1
2、研究意义 1
（二）研究现状 2
1、对导游薪酬的构成研究 2
2、对导游薪酬形成的原因研究 2
3、对导游薪酬改革的研究 3
二、相关理论概述………………………………………………………………… 4
（一）效率工资理论 4
（二）分享工资理论 4
（三）人力资本工资理论 4
(四)公平理论 5
三、公司概况…………………………………………………………………………6
四、远足旅行社导游人员薪酬分析…………………………………………………7
（一）导游人员薪酬现状研究 7
1、平均收入 7
2、薪酬构成 9
（二） 当前导游薪酬存在的主要问题及形成原因 11
1、当前导游薪酬存在的问题 11
2、当前导游薪酬的形成原因 12
五、远足旅行社导游薪酬设计具体方案………………………………………….13
（一）薪酬设计目标 13
（二）薪酬设计的步骤 14
1、基本工资设计（与等级制度挂钩、实行底薪等级制） 14
2、奖金设计 15
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3、佣金设计 16
4、小费设计 17
5、福利设计 17
6、其它 19
（三）导游薪酬设计效果 19
结论………………………………………………………………………………….21
致谢………………………………………………………………………………….22
参考文献…………………………………………………………………………….23
附录一……………………………………………………………………………… 24
西南科技大学城市学院本科生毕业论文
1
一、绪论
（一）研究背景及研究意义
1、研究背景
导游是旅游接待工作的主体,是整个旅游业服务的轴心。悲哀的是,在中国旅游业快速发展的同时,导游服务质量一直参差不齐,成为制约旅游事业深入发展的瓶颈。我却没有相应地提高，每年都有大量游客进行投诉。归根到底，这与当前不健全的导游薪酬制度有密切联系。
目前我国旅行社发给导游的基本工资很低，甚至还不能保障其基本生活。还有很多旅行社反过来向导游收取一定数量的费用，这就直接导致服务质量下降。因此，如何设计合理的导游薪酬制度，解决当前导游薪酬存在的问题以便提高导游的服务质量和水平，这正是这篇论文的选题背景。
2、研究意义
关于企业的薪酬研究目前来说还是比较多，但是只针对从事导游这个工作岗位的人员来说，薪酬进行的研究就少的可怜了。同时，目前国内对导游的薪酬研究中虽然都涉及到需要设计合理的薪酬制度解决当前存在的问题，但当前还很少有人对导游的薪酬进行具体规范的设计。我认为，要想充分激发导游人员的工作热情，为游客提供高质高量的服务，建立健全的导游人员薪酬是最有效的途径。为了达到旅行社与导游之间的双赢目标，旅行社应进行换位思考，设计出一种使导游人员努力积极工作，为保证尽职尽责的导游获得应得的回报的同时，又能使导游必须为其质量问题支付相应成本的薪酬体系。本文从当前我国导游薪酬存在的不足出发，为我国当前导游人员的薪酬进行创新设计。这对提高我、促进我国旅游业的健康有序的发展具有重要的现实意义。
（二）研究现状
当前对导游薪酬的研究主要有以下几个方面：
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1、对导游薪酬的构成研究
当前国内导游的收入主要是由基本工资、回扣、带团津贴和少量小费构成，劳动保险由旅行社代买或自己掏钱购买。特别是在中小旅行社中，导游的薪酬体制有三种形式：一是工资制，在这种制度下,员工的工资大致情况为