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接待员岗位职责
接待员岗位职责
1、热爱接待工作,不断提高自己的业务水平。
2、具有良好的职业操守,提高个人修养,微笑服务,文明服务,对无关人员婉拒在外,工作时间使用普通话。
3、严格按照接待工作安排,考虑周密,机动灵活、
接待员岗位职责
接待员岗位职责
1、热爱接待工作,不断提高自己的业务水平。
2、具有良好的职业操守,提高个人修养,微笑服务,文明服务,对无关人员婉拒在外,工作时间使用普通话。
3、严格按照接待工作安排,考虑周密,机动灵活、确保效果,对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。
4、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;
5、做好咨询解答工作,认真解答访客提出的书面或口头问询,坚持一听、二问、三记、四分析。根据来访者的问题,做好综合分析,按照分级负责、归口办理的原则,及时介绍到有关部门去接待处理、
6、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题,并提出合理建议、
7、维护接待区域内的整洁,进行该区域内的日常维护和保养。
8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。

客服接待员岗位职责
1、负责接听电话和日常投诉的处理并记录;
2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作;
3、负责商务服务的受理;
4、负责外来人员的接待及解答租户咨询,实行首问负责制;
5、负责租务洽谈及相关事务的办理;
6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档;
7、负责车辆出入证的办理;
8、负责前台其他业务,如装修申请的受理,借还钥匙等;
9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查;
10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。

酒店接待员岗位职责
1、服从领班的分配,仔细阅读交接班记录本,切实弄清楚上一班交待本班应知和必办的事务。
2、熟悉前台接待和问讯的工作程序及应掌握的业务和知识面,处理住客延期住宿,制定前台有关统计报表,为住客留言,存放现金贵重物品及需要存放的简单物品等。
3、管理并制作房卡编号,进行邮件分类、分发报纸,提供叫醒服务,回答客人提出的各类服务问题,向有关领导反映客人的合理要求、意见和建议。
4、推销客房、餐饮、健身、娱乐等本馆所具备的服务项目。
5、微笑、热情服务,搞好住客关系。
6、掌握重要来宾和外宾的生日,及时向分管经理、经理汇报,以便进行适当的祝贺。
7、认真核查自己经办的报表准确性,严防错帐、漏帐、逃帐现象发生。
8、完成领导交办的其他的工作

集团接待员岗位职责
1、及时、准确接听/转接电话;;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;;
3、负责高管办公室卫生打扫;
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括传真机机、空调及打卡机等);;
5、协助公司员工的复印、传真等工作;;
6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待;
7、负责贵宾厅的卫生工作;
8、完成上级主管交办的其它工作;
9、表现优秀可转文职岗位;

商场接待员岗位职责
;会员信息的录入及台账的管理
;
(免费停车、雨伞、轮椅、婴儿车借用