木地板终端培训手册.docx

编号:
时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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德品强化木地板
终端培训手册
2010年8月
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时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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前言
德品强化木地板一编号:
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书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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德品强化木地板
终端培训手册
2010年8月
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时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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前言
德品强化木地板一直把人才视为公司发展的原动力,致力于吸引最优秀的人才以最准确的方式做出最出色的成绩。而促销员是我们战斗在第一线的尖兵,是我们产品销售成绩的关键。因此,在这本培训手册里,公司坦诚地向你敞开心扉,介绍公司的整体运作,将多年的经验与心得与你共享,旨在让你更全面地了解公司,更好地完成工作,更快速的成长!
通过这本培训手册,希望你满怀信心的看待公司和工作,争取成为一名的出色员工,为我们的共同目标——成为行业一线品牌共同努力!
愿我们携手共进,共创美好明天。
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时间:2021年x月x日
书山有路勤为径,学海无涯苦作舟
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目录
第一部分强化木地板的基础认识篇
第一章德品地板全球地板真专家
1、德品企业概述
2、企业荣誉
3、企业宗旨
4、经营理念
第二章强化木地板的基础知识
1、强化木地板的定义
2、强化木地板的特点
3、强化木地板的主要规格和种类
4、强化木地板质量要求

1)强化木地板的生产流程
2)决定强化木地板质量的核心因素
第三章引领时尚的德品产品
1、德品强化木地板的结构特征
2、德品全效强化木地板的特点
3、德品全效强化木地板装修居室的好处
4、德品全效强化木地板产品介绍:
5、产品的主要原料来源
6、生产设备来源
7、产品执行标准
8、产品表面处理
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10、竞争产品的劣势特征:
第二部分导购员工作规范
第一章导购员的重要性
专卖店(终端)概述

第二章导购员语言行为规范

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2、导购员文明行为规范
导购员的服务标准
1、顾客服务标准
2、工作标准
3、导购员利礼仪标准
做一名优秀导购员
1、成功导购员的特征
2、成功导购员的十大准则
3、成功导购员的基本素质
第三部分导购技巧
第一章消费者分析
1、顾客按年龄与性别的分类
顾客按性格的分类
3、顾客的综合分类
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第二章如何与客户打交道


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示例
第三章导购常见问题的处理

2、关于产品演示
3、关于价格异议的处理
4、掌握杀价的应付方法
终端导购技巧综合部分
1、询问与倾听的技巧
2、将特性转换为利益的技巧
3、异议处理的技巧
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第五章排除异议
第一部分强化木地板的基础认识篇
第一章德品木地板
1、德品企业概述
★德品企业概况 
 苏州一品木业有限公司是国内生产实木最具规模的企业之一。公司地理位置优越,地处在江、浙、沪中心吴江开发区八都工业园。毗邻318国道申苏、浙皖高速和长湖申运河,水陆交通便利。
公司拥有国际最先进的生产设备:重型砂光机、全自动链式两端铣,威力四面刨,全封闭进口耐磨UV淋化生产线等。年产地板160万平方米。公司以品牌开拓市场,通过了ISO9001:2000质量管理体系认证,计量保证确认证书。是中国林产工业协会专业委员会理事单位,中国林产工业协会团队会员。中国木材流通协会常务理事单位。江苏省木材行业地板专业委员会理事单位。。2007年、08年连续两年被评为:江苏省十大实木地板品牌。专卖店覆盖全国各地及远销美国、澳大利亚、加拿大等十多个国家和地区。
德行天下,品位人生是公司不变的企业精神。
居家健康,自然关怀是公司始终坚持追求的目标。
严格的管理,完美的品质,热情积极地售后迎来了广大用户的一致好评。
感谢社会各界的大力支持和广大用户的信赖,公司将不断努力,和广大用户一道共同营造美好的明天。
★企业荣誉
2008年5月——德品碳晶面地板荣耀上市
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