《电力营销工作导读》电力系列丛书.pdf

电力市场的定义及特点是什么?
答:所谓电力市场即电力商品交换关系的总和。它既包括管
理机制(主要采用法律、经济手段而非行政命令对电力的运营交
易进行管理),又包括执行系统(交易场所、计量单位、通信系
统等)。电力市场的基本特征是公开性、竞争性、网络性。放松
管制、有序竞争和信息、网络、电力控制技术的广泛应用是当代
电力市场的显著特点。
什么是供电营业区?
答:供电营业区是指向用户供应并销售电能的地域。经国
家核准的供电营业区是电网经营企业或者供电企业依法专营电
力的地域。国家对供电营业区实行《供电营业许可证》管理制
度。
何谓电力市场营销?
答:电力市场营销就是供电企业在变化的市场环境中,以满
足人们的电力消费需求为目的,通过供电企业一系列与市场有关
的经营活动,提供满足消费需要的电力产品和相应的服务,从而
实现供电企业开拓市场、占领市场的目标。
电力营销的基本内容是什么?
答:电力营销的核心是供电企业必须面向市场、面向消费,
必须适应不断变化的环境,及时做出正确的反应,使供电企业真
正成为客户满意的电力提供者和服务者,并要争取用最少的费
用、最快的速度、最好的质量、最优的价格将电力送到客户。供
电企业只能在客户的满意中实现自己的各项目标。因此,营销管
理工作具有很强的政策性、社会性、服务性、技术性和经营的统
一性、生产和经营的整体性等。电力营销工作的基本内容为:
办理业务扩充。解决客户新装、增容用电。
办理变更用电业务。方便客户,做好日常营销工作和管
理。
做好电费、电价管理。认真落实和执行电价政策, 及
时、准确地抄表、核算,强化电费回收工作。
)加强用电电能计量管理。安全、准确、可靠地计量用电
量。
做好用电检查工作。做好安全用电、节约用电、计划用
电,重视市场调查,做好负荷预测与负荷调整控制工作及需求侧
管理。
做好营销稽查、违章(约)用电及反窃电管理工作。
) 树立市场意识, 大力开拓电力市场,努力增加销售电
量。
加强供用电合同管理。
做好用电基础资料及数据的统计、分析、上报等。
做好新形势下电力营销工作有何重要意义?
答:由于电力行业有一定的特殊性,在计划经济体制下,长期
的缺电局面和“以产定销”的做法,形成了“皇帝的女儿不愁嫁”的
僵化观念,市场营销在电力企业管理中没有摆到应有的位置。随
着电力体制改革的深化,在垄断经营转向引入竞争机制的新形势
下,强化营销观念更具有现实重要意义。市场营销是与市场有关
的人类活动,其核心是交换。搞好市场营销,有利于促进电力市场
运行机制的完备,有利于促进企业面向市场组织生产经营活动,提
高电能产品的市场占有率,进而提高企业整体效益。市场营销又
是社会再生产的中介环节,一头连着生产,一头连着消费,起着指
挥生产、引导消费、满足需求的重要作用,搞好市场营销是搞活经
济的前提和基础。从当前电网企业面临经营困难的严峻形势看,
搞好市场营销对于积极开拓市场,拓展盈利空间,提高设备利用效
率,加快资金回笼,减少资金占用,实现扭亏增盈,促进电网企业进
入良性循环的轨道,都具有极其重要的意义。
新时期电力营销工作的基本思路是什么?
答:国家电力公司印发的《关于面向世纪电力营销工作
的若干意见》提出的基本思路是:为积极推进营销工作面向
世纪的改革与发展,加快电力营销工作市场化、法制化、现代化
的改革步伐,在年前建立适应社会主义市场经济发展需要
的,具有开拓、竞争、创新能力和现代化水平的电力营销管理体
系,以合理的成本和高质量的服务满足全社会对电力日益增长的
需求,促进社会和国民经济健康发展。
电力市场营销的指导原则是什么?
答: 坚持以市场为导向, 不断增强市场开拓和竞争能
力,努力提高全社会用能结构中的电力消费比重。
坚持环境保护和可持续发展战略, 积极开展需求侧管
理,引导消费,刺激需求,促进电力资源合理利用,努力提高终
端用能效率。
坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,大力提倡“客户
至上、以客为尊”的风尚,不断开创优质服务新水平。
)坚持科技创新和人力资源开发,建设、发展和完善电力
营销管理体系,全面提高经营管理者素质,实现电力营销管理现
代化。
上级对加强电力市场营销的领导提出了哪些要求?
答:国家电力公司)年即发了《关于面向世纪电力营
销工作的若干意见》,要求各级转变观念,加强领导,做到以下
三点:
电力营销是供电企业核心业务,在市场经济中具有导向
作用。供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需
求。
)以市场为导向,以效益为中心,以政策法规为准则,树
立改革创新