2021运维工作个人总结报告.docx

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2021运维工作个人总结报告1
我是__,__年2月,进入了__维护中心,在__分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来,在公司技术人员和同事的相互学习中,学习到许多学问,在维护工作的同时建立与用户良好的友情,在处理故障时,多与用户沟通主动的带动推动公司__业务的发展。
下面列举,一年中遇到的故障与大家共享沟通,敬请各位领导及同事指责指正。
__年6月中旬,__县人民政府运用的商务领航网络无忧专线lan业务。__定制终端连接四台交换机,分别接入30多台电脑,在工作中同时运用的时候,常常出现无法上网的问题。
我在接到__的故障工单后,先联系政府办公室,确定了上门处理故障的时间,带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障状况,到用户端检查电脑是否有问题,在几分钟的运用中,分别查看用户电脑,均出现了3次无法ping通服务器不能正常上网的问题,网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时,带上工具包到机房的设备端检测。
首先,检查光纤信号传输是否会中断,属于正常。然后,查看配置没有错误,同时本地连接会断开又连接,循环好几次,观看定制终端的运行指示灯,运行不稳定自动重启。
领取新的思科2-2定制终端,上网不会重启了,但是全部电脑同时在线,定制终端就起先掉包无法获得网络地址,再将检查了交换机没有问题,思索后,想到__年11月在__公司与同事及__厂家工程师一起处理__水利局,不也是和现在一样的故障吗?根据宋工的方法,检查处理,问题得到了解决,全部电脑同时上网,定制终端掉线的状况没有发生。告知用户先试用,留下了号码假如有问题请与我联系,过几天再上门核实问题是否还会出现?
其次天中午,政府信息科工作人员,给我打来了电话,请我再过去检查看看,全部pc同时上网时候,闲聊软件是正常在线的,部份网页无法正常打开阅读和一些网页文件会自动关闭。
我检查了配置没有问题,然后假如lan专线掉包呢,那么qq软件也会下线的,这很惊奇。于是,拨通了__数码工程师宋工的手机,向他说了故障问题,请他帮远程检查,几分钟后,工程师回电话了,说我配置出错,经过手机沟通工程师的耐性指导,问题得到了解决,这时我才想到是我太马虎不够仔细出现的错误,下次肯定不能出现此类问题,而影响用户的正常运用。
在几天后,我再次上门询问上网是否正常等状况,__县政府工作人员向我说了一声:“感谢你,问题解决了”。我很兴奋,拿出服务质量监督表,让用户在表上签确认故障复原。
通过处理这个故障以后,我对中国电信服务理念“用户至上,专心服务”又有了一个深刻的相识,就是“仔细与负责”的工作看法,在工作中是显得特别重要的,不能有半点马虎,我们要树立个人的责任心和首问责任制,在处理问题时,不能相互推诿,应当迎难而上。
为了提升客户感知度,建立与用户的良好友情,言谈举止时,应有一种思想看法“自己是代表__企业的,在工作中维护企业形象”在工作中应当主动的不断的探究学习,不能认为自己懂了一些常识就傲慢自满,应相识自己的不足,在闲暇时与同事相互多切磋沟通,取长补短,促进提升个人的维护技能,以备将工作做得更好,体现出一个团队的团结协作。
我坚信,我们在今后的工作中肯定会做得更好!祝福中国电信更加强大与旺盛富强!
2021运维工作个人总结报告2
运维部在分公司领导的干脆指导下,实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。这里是一篇运维工程师个人年终总结,接下来让我们一起来看看吧~
20年运维部在分公司干脆领导下及全体员工的勤奋努力下,顺当完成网络维护、网络建设、网络平安等任务,有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展,全年来的工作总结如下:
一、网络维护及建设
1,城域网维护建设
1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下,运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份,运维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次,电子派单3687次,安装用户1869户,搬迁用户288户,平移用户147户,开通副机用户152户,提高了网络覆盖质量,更有力的提升了市场竞争力。
2),新区网络新建工程立项7项,实施7项等几个光节点网络覆盖面积,促进了业务发展和业务收入的增加。
3)、。
4)、运维部必需刚好仔细上报当月的《网络维护月报表》、《平安隐患月报表》、《电子派单周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。
2,网络优化建设
运维部在分公司领导的干脆指导下,实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。
3,乡镇网络建设
1)、依据省、地公司和县分公司支配,在分公司领导亲自带领下,年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。
2)、20__年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。
3)、县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户,乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。
二、加强技术培训,提高队伍素养
运维部担当分公司工程建设的主要队伍,面对工程建设、网络平安干线平安重要任务,要在短时间内保质保量完成,无论是组织工作,还是技术工作都存在较多的难题。为此,分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓,实行走出去请进来的方式,不但多次派员工参与省、地公司实行培训学习,常常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训,还和邻近兄弟公司进行面对面阅历和技术的沟通,提高了维护人员的技能2022年运维工程师年终总结工作总结。
三、存在问题及不足
1、目前运维部整体须加强思想相识、提高工作效率、提升服务水平。
2、特殊注意平安生产,搞好网络干线巡检工作。
3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才,针对下一步的数字双向网络、数据等新业务,加强能担当新的维护任务技术的培训及业务学习。
4、加强运维文档的管理,提高维护质量。做好每月必需刚好仔细上报的各类报表。
5、随着城区网络的进一步扩大,交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。
四、20年工作安排
1、接着抓好网络维护质量管理和科技维护水平,提高网络运行质量
2、接着抓好、抓实省一二干线巡查工作。
3、主动协作做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的打算开工建设及其他工作任务。
4、按安排搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。
5、落实运维部的各项管理制度,明确目标管理,理顺工作流程,提高工作效率、提升服务水平。
6、完善平安生产制度,搞好平安生产工作。
2021运维工作个人总结报告3
至20__年底,__有限公司在__公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中,____的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务学问有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理阅历上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成安排中的日常运维工作:严把质量;服务至上;严格要求;技术。
,并提出了仔细完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格根据这一要求,以对保障____的发展,对用户负责的精神,把“严把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满足度有了特别显著的提高,多次获得了用户的认可。
、新方案,我们刚好相应协作,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求科学性的分析探讨,刚好提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的刚好有效性。
对于提高服务业务技术水平上,根据信息技术部的统一规划,按时完成一系列的既定培训安排。根据“技术”的原则,通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的平安机制和培训,健全了____信息外包人员平安机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护____的信息平安防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满足度。
二、汲取先进阅历,保质保量的完成运维的各项任务:运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严峻的生产平安事故,对于一些潜在的威逼也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和阅历提高劳动效率和运维工作质量:
。通过监控软件随时保持信息的刚好性、可控性,一旦发生问题可以快速定位和修复。
,。使我们在高效完成运维工作的状况下,为____节约了大量的费用投入。
,对于有利于运维工作的胜利方案刚好整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的学问库信息。
三、适应任务须要,刚好解决运维过程中的遇到的问题:
,对于紧急状况的处理根据《应急预案》进行对应处理。在节假日支配主要人员进行值班和备勤,保障24小时均能刚好相应。
,主动帮助新增设备的各项实施工作,获得了信息技术部的确定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中供应全程保障;对于数据的迁移、备份,各人根据自己的职责,在制定详尽的安排后、经过信息技术部的批准严格根据方案实施;
、事务时,为应对信息技术?ahref='///'target='_blank'>咳嗽辈蛔愕那榭觥N颐且环矫孀龊迷宋ぷ鞯那榭鱿拢硪环矫媾沙霾糠只蛉咳嗽毙畔⒓际醪康母飨罟ぷ鳎悦植蛊淙肆Σ蛔愕淖纯?
,全程派员监理施工过程,刚好出具各种施工方案和设计资料。施工完成后刚好完善各类图表的变更、标识。
,对于资产管理系统派出特地人员参加学习,并对备份、升级方案刚好提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议主动响应,主动实行措施避开能源和材料的奢侈;多次协作办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、仔细完成运维工作中的汇报、总结和学问积累工作:
1.《学问库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维学问全集,便利了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息,为提高运维工作效率供应了基础保障2022年运维工程师年终总结2022年运维工程师年终总结。
:共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
:《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据平安保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盘空间运用报告》等不定期报告;
:《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
:《外包人员信息平安管理建议》、《文件服务器运用管理建议》等。
通过以上的工作和措施,我公司顺当的完成了本期____的运维工作任务,从根本上满意了设备运维的各项要求。任务的圆满完成,有赖于信息技术部正确的领导和大力帮助;仰仗于____健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了,在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且,在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款,维持原来的运维价格不变。在新的运维期内,我们将保持冷静的头脑,接着发扬自身优势,多方弥补存在的不足,提高服务的水平和层次,在信息部的指导下,与各部门的同仁团结协作,大力协作,携手共进,高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的协作信息技术部的工作完成____的各项要求和任务。