养生会所岗位职责.doc

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养生会所岗位职责
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养生会所岗位职责
养生会所岗位职责
1、连锁养生会所店长岗位职责
1、解说本养生院的服务意识,培养店员的敬业精神,合理使用人材。
2、拟定工作计划,分工明确,协助店员完成目标以及提高店员的技术和销售能力。
3、解析顾客的建议,解说服务目标及标准,与其余员工共同拟定改进服务的方法,以身作则,执行服务承诺
4、按期认识客源拓展状况和市场竞争动向,并解析形势,拟定对策。
5、订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,保护优异的纪律。
6、督导平常工作,保证养生会所各环节的正常营运。
7、选择优良的产品为顾客服务,保证产品成效优异,质量稳固,物有所值。
8、按期培训员工,以提高服务素质。
2、养生会所营销总监岗位职责
一、负责参加制定会所营销策略和方案,组织实行营销计划,完成营销指标,控制营销花费,提高营销收入,全面管理本部门的详细工作,负责部门人员培训、整体团队建设与管理。
二、依据会所的整体战略定位,包含目标客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品牌形象定位、服务半径定位,制定本部门的年度、季度、月度工作目标和工作计划,主持并组织、指挥、协调、控制、督导、追踪团队人员的每个执行过程,不时刻刻都保证依据既定计划良性执行实行。
三、负责主持本部门平常工作,上传下达部门与会所的各种例会、决议、通知等相关信息。
四、负责主持本部门每日的工作例会、月尾、季度、年度解析总结会和计划会议。并向会所总经理书写上交这些报告。
五、负责参加制定营销部客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程,亲身在现场带领客
户经理做好客户的招待服务工作和营销推行工作,依据客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程在现场实践工作中的检验及反响解析,不停优化完美客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程,使之更加科学完满,甚至于“完满无缺”。
六、负责主持本部门的业务技术培训会,不停提高本部门客户经理的招待服务能力和销售成交技巧,全面提高营销部的团队战斗力。
七、负责亲身带领客户经理做好对外的营销推行宣传,带领客户经理主动拜会目标大客户、各种商会、协会和行业组织,以促使大客户和集体花费。
八、负责在会所内组织多种形式的论坛、讲座、解析会、商议会、推行会、公布会、专题会等会议营销活动和会员活动,经过各种活动拉近会员与会所的距离和感情。
九、负责组织进行市场调研解析,不停采市集场信息,做好市场解析报告,为营销活动供给科学、详确、精准的解析数据。
十、负责建立健全会员档案和目标客户数据库,做好客户保护和会员服务。
十一、负责协调好营销部与会所其余各部门的沟通协调工作,力求工作有序高效运转。
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十二、负责参加制定营销部各项管理制度并带头督查执行,很抓团队建设。
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十三、负责参加制定营销部岗位工作绩效核查,实行奖优罚劣,能者多劳多得。
十四、负责招待保护大客户、常客、VIP客户及相关重要客户。
十五、负责完成总经理交待的其余工作。
3、养生会所按摩技师部门经理岗位职责
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按摩技师部门经理一般只设一名,部门经理主要工作是管理按摩技师部门的人员,
们的工作进行安排,核查,同时拟定本部门工作目标和计划,准时向美容会所总经理或
者美容会所老板报告工作状况,详细工作主要有以下内容:

对他
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1、认识和检查周边相关市场状况,认识竞争对手和客户集体的大体状况,依据市场变化拟定出相应的工作计划,同时向总经理汇工作。
2、拟定和策划美容会所节假日促销方案,依据工作目标拟定年度、季度、和月度工作
计划和总结。同时对美容会所的经营状况加以总结解析,找出近期按摩技师部门管理上存在的问题,而且及时找出解决方案。
3、手机顾客和按摩及时的建讲和建议,对于优异的建讲和建议进行综合考评,及时反响给顾客和员工。
4、负责拟定技师按摩部门的工作规章制度,而且督查和督导主管和技师的执行状况,核查主管和技师的工作绩效。
5、培训美容会所及时按摩手法,而且按期加以核查和检查,保证按摩技师可以熟练的掌握核心按摩技术。
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6、组织技师按摩部门每周和每个月的例会,及时传达公司对技师部门的工作要乞降目标,起到上传下达的作用。
4、健康养生会所技术经理岗位职责
一、在会所总经理和保健部经理的领导下,负责参加制定会所保健部技师管理制度,并负责保健部全部技术人员的培训、核查、督查执行等管理工作。
二、负责制定本部门全部技术工种和项目的专业保健养生理论知识的详细内容和详细、详确有效的培训计划和核查计划,按计划组织执行实行到位。
三、负责制定本部门全部技术工种和项目的专业技术流程及详细操作细节要领和详细、详确有效的培训计划和核查计划,按计划组织执行实行到位。依据专业技术流程及详细
操作细节要领在实质工作中的检验及各方反响信息解析,再经过屡次模拟演练,进一步优化、丰富和完美专业技术流程及详细操作细节要领,使之更加科学完满有效,增添客
户的满意度。
四、负责制定本部门全部技术工种和项目的标准讲解推行话术和详细、详确有效的培训计划和核查计划,按计划组织执行实行到位。
五、负责参加制定本部门全部技师仪容仪表和礼貌礼仪标准原则和标准话术及详细、详确有效的培训计划和核查计划,按计划组织执行实行到位。
六、负责参加制定技师的岗位工作职责和岗位工作流程,依据技师的岗位工作职责和岗
位工作流程在实质工作中的检验及各方反响信息解析及屡次模拟演练,进一步优化完美技师的岗位工作职责和岗位工作流程,使之更加科学完满,甚至于“完满无缺,增强服
务的质量和价值饱满度。
七、负责主持或参加主持技术部和保健部的每日工作例会、月尾、季度、年度解析总结会和计划会议。并向会所保健部经理书写上交这些解析报告。
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八、负责做好每日的技师考勤统计,对于无迟到、无早走、无旷工的技师恩赐夸奖和鼓
励,对于常常有迟到、早走、旷工的技师,要及时与该技师沟通谈心,查明真切的原由,协助其战胜解决。
九、负责做好每日技师仪容仪表的检查督导工作,促使每日每个技师都能以标准的仪容仪表、优雅的礼貌礼仪、饱满的精神状态专心服务好每一位客户,向客户传达健康的正
能量。
十、踊跃主动认识技师的思想动向,关怀技师工作和生活状态,常常组织技师参加有意义的集体活动,既调理身心均衡,又增强了凝聚力,建立优异的同事关系;当技师之间出现矛盾时,应主动检查调解,耐心讲解沟通,公正客观的对待每位员工,保证员工之间和平共处,打造一支团结的友善的踊跃健康向上的技师团队。
十一、负责常常组织本部门技师的专业知识大比拼和技术手法大PK,有计划、有组织、
有方法、有目的、有激励的带领每个技师不知不觉中成为健康养生的理论专家和手法好手。
5、养生会所按摩技师部门主管岗位职责
按摩技师部门主管一般对部门经理负责,一个按摩技师部门大体设置2~3名主管,一个主管下边管理10名左右的技师,假如技师过多,可以增设主管。主管的工作职责主要
有:
1、协助部门经理完成技师平常管理和核查工作,在部门经理的带领下准时按量完成工作。
2、检查按摩地域卫生状况,督查技师做好各自负责地域卫生状况。
3、管理和按期发放技师工作所需的耗费品,比方按摩膏、毛巾、精油、美容产品等,保证技师可以顺利完成工作。检查技师对客的服务质量。
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4、检查按摩技师的仪容仪表工作,保证技师可以着工作装上岗,女性技师要求化淡妆上岗。而且做好技师考勤记录。
5、负责召开部门每日的班前和班后例会,传达上司的会议精神,合理的分配技师岗位。
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