文明创建的创建思路.docx

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文明创建的创建思路
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2022年上半年,我公司在交通局和相关职能部门的正确领导与扶助下,以“三个代表”重要思想和科学进展观为指导,紧紧围绕各项工作任务,坚持教导、制度、监视并重原那么,狠抓了党风、行风、文明创造等诸多工作,主要表达如下:一、党风廉政创办和党建工作得到加强。公司领导班子全面贯彻“以防为主、从严治标、着力治本”的方针,全面落实党风廉政创办责任制,年初重新调整工作领导小组,制定年度党风廉政创办实施方案,突出工作重点,实行目标管理,并与各项工作精细结合,做到同部署、同落实、同考核,引导宏大党员干部自觉抑制各种腐蚀思想和不正之风。同时,围绕党员干部的自身创办,强化廉政教导,开展党风党纪教导和警示教导,并定期召开党员干部民主生活会,今年上半年已召开民主生活会6期,通过强化学习、自我剖析,切实解决片面党员干部思想保守、观念滞后和工作不思进取等不良倾向的问题,进而提高党员干部廉洁奉公、反腐倡廉的思想和观念以及拒腐防变的才能,真正发挥党员先锋模范带头作用和党组织的战斗堡垒作用。再有,与时俱进,把学习贯彻党的十七大精神与实践“三个代表”重要思想有机结合在一起,4月份,公司召开了深化十七大精神主题宣传教导学习会,引导宏大党员干部知行统一,学用并重,边学边改,力求取得实效,努力遏制违法违纪现象的发生。今年上半年以来,未展现党员干部违法违纪现象。另外,公司在狠抓党风廉政创办的根基上,提防党员进展工作的后备队伍创办,通过宣传典型、表彰先进等方式,结合党章要求标准,培育员工参与党的组织。今年上半年,依照规定程序转正中共党员7名,吸收中共预备党员1名,列为入党考察对象3名,使企业党建工作与生产经营进展形成了同步巩固的良好空气。还有,但凡涉及员工切身利益的改革议题或企业拟定的重大经营决策,始终坚持以召开员工代表大会的形式加以通报,实行“厂务公开”,集思广益,民主酝酿和审议表决通过。4月29日,公司召开十三届二次员工代表大会通过了《企业员工劳资管理实施手段》,充分发挥了职代会的职能,亦进一步巩固了企业的管理通明度。二、文明创造工作得到深化。①结合企业实际处境,为保证文明创造活动的有效持续开展,年初公司调整成立文明创造工作领导小组,由党总支书记傅银松为组长,党政工团负责人为成员,同时制定年度文明创造工作筹划和目标,召开年度工作布置会,贯彻落实工作内容和任务,分工明确,职责明显,责任到人。②今年上半年,公司高度重视,用心组织,专心对照《瑞安市文明单位创办管理手段》和《瑞安市文明单位测评体系》的要求举行自查自纠,并积极做好创造台帐工作,迎接下半年的瑞安市级文明单位复评工作。与此同时,5月份公司又以查漏补缺、优化服务、丰富活动、提升品位为宗旨,积极组织发动公交公司办证窗口加入市文明委的“文明服务示范点”创造活动,制订创造工作规划,健全机制,力争为服务群体营造实时、便当、文明的办证环境,树立良好的窗口新形象。③今年6月份,我公司积极响应温州市“文明出行”主题实践活动的号召,以“文明出行,交通先行”为契机,提出“文明服务,安好行车”的思路,全员参与,体验了从推动到自觉的跨越,实现了文明活动的深化开展。④开展员工业余文化活动,今年“五四”组织员工加入户外活动,随后又选拔优秀员工外出旅游观光,取得了很好效果,不但巩固了企业凝结力,亦促使企业精神文明创办得到进一步深化。三、行风创办得到提升。我公司始终把行风创办摆上重要议事日程,围绕优化乘车环境,树立良好的行业窗口形象,坚持“纠、建、管”并举,由党政工团妇齐抓共管,分工协作,着重于纪律管理和质量管理。①公开行风创办承诺内容,并制订实施相应的违诺处置手段,把安好事故损失、服务投诉率与司乘人员经济收入挂钩,合理模范鼓舞机制。同时,不断健全完善企业内部各项管理规章制度和监视制约机制,从而进一步促举行业服务水平的提高。②强化教导培训,提升员工队伍素质。坚持员工的岗前培训和转换岗位培训,从强化思想道德品质教导入手,全面举行职业道德、社会公德、职业责任、职业技能和职业纪律教导。今年上半年已举办7期,受培训人数35人,使宏大员工的服务意识、文明意识不断巩固,据不完全统计,上半年展现好人好事10余起,归还失主现金、,收到锦旗2枚。③坚持开展“行风创办巧借外脑”活动,强化社会监视,聘请行风监视员,积极征求观法和建议,并持续推行和完善投诉电话、观法箱等行之有效的措施创办。④为得志宏大市民乘车舒心、放心的需求,今年上半年公司千方百计筹集资金980余万元,购置37台公交专用空调车,对3、6、5、10路公交车辆举行更新换代,得到市民的普遍赞许,社会反响良好。四、信访和宣传工作得到提高。①坚持实行来信来访登记制度,讲究方法、提防实效,高度重视信访内容,对于人大建议、政协议提案,公司经理亲自办理、答复、落实,真正做到了件件有答复、事事有着落。②专心受理,实时查处投诉事情。部门负责人为本部门投诉处境处理责任人。对每起投诉件,举行专心登记后,深入基层,积极开展调查研究,掌管实情,对符合政策规定、具备解决条件的,尽量加以落实;不符合政策规定、不具备解决条件或受客观条件限制暂时做不到的,实事求是给投诉人说领会讲明白,决不回避冲突,敷衍塞责。从而,尽力确保每起投诉件能实时处理、实时答复、实时上报,杜绝了走过场和流于形式的现象。③2022年上半年已办结4件不同观法内容的信访(投诉)事情和4件人大、政协议提案,尽最大可能得志市民要求。④我公司上半年的宣传工作,始终紧紧围绕生产经营中心工作,解放思想、与时俱进、求实创新,力争将宣传工作渗透到日常工作中去,积极加强与相关职能部门的纵向联系指导、与公司下属各生产经营部门的横向沟通合作,实时掌管信息,做到上情下达、下情上报,努力形成新闻宣传的强大合力。⑤抓住重点,积极主动开展宣传工作。引导和激励员工人人参与到宣传工作中来,实时察觉工作中的亮点、热点问题,积极将企业在不同时期的工作重点、经营新理念、服务新举措和先进典型及好人好事等举行宣传,同时利用公交车载显示屏为宣传栏目,努力为企业的文明服务和经营进展营造良好的内外部舆论空气,从而促进企业新闻宣传工作的深化开展与企业新形象的树立。⑥尤其值得一提是,我公司在总结去年宣传工作阅历的根基上,熟悉到只有丰富载体、创新方法,加强与新闻媒体的沟通和联系,才能使宣传工作更上层楼。因此,今年初我们与我市的主流新闻媒体《瑞安日报》建立了良好的合作关系,力争在第一时间将企业需要报道或宣传的新闻素材供给给他们,这既为我们的宣传工作供给了便利,也为企业对外宣传工作营造了良好的外部环境。同时,他们在平日的新闻报道中加强对我们的媒体宣传引导,促进了企业良好形象的塑造与维护。五、存在问题1、片面干部员工对各项工作的重要性熟悉缺乏,被动性色调浓重,领导担心排不主动去做,缺乏对各项工作的积极性与主动性。2、管理力度不尽人意。尤其是某些生产经营部门和职能科室管理人员“大锅饭”思想普遍严重,工作作风不够深入,掌管信息滞后,对工作环节上展现的制度管理不严密、工作疏忽和过错问题未能实时察觉而导致工作被动造成负面影响。3、员工的综合素质和服务质量参差不齐,尚待进一步提高。更加是个别司乘人员自身素质偏低,服务态度生硬,对乘客冷脸多,微笑少,询问多,答复少;服务缺乏细致细心、文明礼貌,时与乘客发生纠纷。4、对内交流沟通与对外宣传不够。片面员工以及片面社会群体对企业的经营理念、服务举措、进展态势及风险熟悉缺乏,存有偏颇,给企业造成不良影响。5、企业生产经营根基设施、设备更新改造和创办任务依旧相当繁重;加之企业营运作业的各类本金不断上升,盈利逐步下降,潜在经营风险与日俱增。六、下半年工作计划1、进一步强化组织领导,模范各项工作管理。进一步贯彻落实下半年度各项工作筹划及考核手段,进一步明确奖惩措施,以专心贯彻执行党的十七大精神为切入点,加强对各项工作的熟悉以及参与各项工作的积极性。2、进一步明确责任,建立长效工作机制。持之以恒,狠抓落实,进一步逐级明确各项工作责任制,完善工作措施,落实考评制度。3、进一步强化优质服务。以得志乘客需求为目标,大力倡导“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念,切实变更工作作风,提高员工素质,巩固服务意识,积极推行承诺服务制,不断完善行业文明窗口创办,为乘客供给便当、快捷、安好、优质的服务。4、进一步加强与内部员工的彼此交流沟通,实时掌管员工近期动态,维护企业稳定进展态势。同时进一步加强对外宣传工作,与新闻媒体始终保持良好的合作关系,营造企业良好的对形状象。5、进一步完善根基设施创办。积极争取立项技改,进一步深化各项工作,全面提升乘车环境,为企业进展奠定良好的根基。2022年上半年,我公司的党风、行风、文明创造等一系列工作,虽取得了一些成效,但也不成制止地存在着确定问题与缺乏之处,有待我们在接下来的工作中,加强领导,强化监视,健全机制,时刻保持“创优、创先、创新”的时代精神,查漏补缺,发扬劳绩,促进以上各项工作与企业生产经营进展同步奋
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