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医院优质服务演讲稿1尊敬的各位领导、亲爱的姐妹们:
大家好!我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,难以用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,、无奇平淡的医院护士.
南丁格尔那盏小马灯,照亮过无数伤残战士的生命;随后,有无数个“南丁格尔”提着那盏小马灯,承担起守护健康、,将人类的至真、至善、至美传递给每一位患者,传递到大千世界的每个角落.
我们的职业是被人尊称的“白衣天使”,,就意味着我们的一生需要这样度过:在医院的消毒气味中,度过清纯的少女时代;在血淋淋的伤口边,走过炙热的青春年华;,意味着我们还需要这样度过:节假日里,你别想带着爱人和孩子上街挑选自己心爱的衣物,因为你是护士;传染病房,你别想怕这怕那挑三拣四,因为你是护士;风雨夜里,你别想找个女性的理由推迟上班,因为你是护士.
当一个新的生命降生时,需要你的细心呵护;当一个老人临终时,,我们为您提供保健知识,为的是让您更健康;当您生病的时候,我们始终陪伴在您的身边,,燃烧自己,照亮别人,南丁格尔是英雄;奉献自己,健康他人,南丁格尔是财富.
社会需要财富,我们是南丁格尔;社会需要英雄,我们永远做一名南丁格尔!
谢谢大家!
医院优质服务演讲稿2
题记:“爱在左,同情在右,走在性命两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫,使穿杖拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉.”——冰心金秋十月,又是一个黄橙橙的收获季节,辛劳了一年的汗水,最后得到了回报,然而医院里的护理工作却没有停歇,分分秒秒都是紧张而有序的,再苦再累,看到病人的病情好转由痛苦的表情变成放松的笑容时,什么都值得了!在平凡的护理岗位上时时刻刻谨记他们是一帮可怜的人,一帮被病魔被厄运缠绕的以前像咱们一样健康的人,咱们要用咱们的潜质帮忙他们,让他们再次沐浴在春天的阳光里,国家培养了咱们,教会了咱们知识教会了咱们做人,,就是在平凡的工作中严谨慎独,提高护理质量,用爱贯穿每项操作,轻一点再轻一点,笑一点多笑一点,更好地为病人服务.
记得有人说过:创优无止境,:患者在你心中有多重,你在人*“燃烧自我,照亮别人,无私奉献”的精神牢记在心,将爱心和温暖更多的献给人*,提高护理服务的满意度,全院开展“优质护理服务示范工程”活动,旨在透过“用心服务·用爱导航”,持续改善护理质量,提高整体服务水平,满足患者日益增长的服务需求,咱们本着“以病人为中心”的服务宗旨,以”探索顾客愿望,满足顾客期望“为目标,不断转变观念,改善服务,从患者的角度出发,换位思考,全面提高服务质量.
天使是上帝的使者,是她将光和热带到人间,,很多次黑夜里我都在思考如何才能够从心出发,把工作做的更好呢?好,,,*后,咱们微笑着来到病房做晨间问候和护理,为患者和家属带来真挚的问候,并为每位病人整理床单位、,咱们会为患者刷牙、洗脸、*多正因住院时刻长,私人物品也就个性多,床*下、床头柜、窗台上到处都是,为此咱们一遍遍地帮忙他们整理,,咱们做得更多的是健康教育,从入院直到出院,护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流,,咱们协助他们定时翻身、拍背,加强肢体功能锻炼,认真讲解功能锻炼的重要性,,但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上,,咱们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士,转变成此刻由职责护士不断巡视病房,
,转变成爷爷、奶奶、叔叔、阿姨或张老、李老,病人听起来觉得亲切,,咱们增进了医患感情,减少了矛盾,提升了护理服务质量.
中午咱们主动为没有家属送饭或输液仍在进行的病人在食堂订餐并送至床旁,为生活不能自理的患者喂饭或鼻饲,用心询问病人及家属对饮食是否满意,并且适时做好饮食指导,针对病人意见,和食堂联系,做出相应改善.
下午咱们会为卧床的病人擦洗,刚开始时许多病人不适应或不好意思,不让咱们为他们洗头、洗澡、擦身,咱们会亲切耐心地对他们说:“你们就当咱们是你们的女儿,那里就像您的家,没关联的.”,,给予开塞露后大便仍不能自解,在医生的指导下,赖小莲护理组长亲自带着手套一点一点的用手把大便抠出来了,患者和家属十分感动,连声说:多谢,可赖老师却说:“这是我就应做的.”在日常工作中,这些看似简单的小事,其实做起来还是需要一个心理转变过程的.
当然,,为我科增添了新护士及助理护士,培训了护理组长,,明确岗位职责,全科护理人员统一思想,提高认识,全面有效地提升了护理服务质量,为病人带给创新、人性化服务,,还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分,大家用心响应,练习基础护理技术,争创技术能手,开展礼貌用语和微笑服务,为患者实施基础护理,进行生活照顾,透过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作,牢记安全和生活护理同等重要,把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中,不断改善服务流程,、治疗护理安全,心理护理主动开展医学,收集整理.
在开展优质服务示范病区活动中,咱们获得了病人的好评,但仍需继续发奋,尽力做到住院病人少陪护,无陪护,陪而不护,进一步深化以患者为中心的服务理念,将“优质护理服务示范工程”活动持之以恒地开展好,让患者真正得到实惠,、,给病人带给全程、整体、人性化的一系列服务,在保证治疗的基础上,,认真的整理床单位、翻身让患者感觉舒适,协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证仔细清扫,持续每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位,协助患者更衣、,翻身显得尤为重要,我科将翻身卡融合在病情记录中,认真讲解翻身重要性,取得患者配合,危重患者个性是气管插管上呼吸机的患者翻身需要一系列的护理技术和要求,护理人员会认真评估患者,根据护嘱确定翻身的频率和要求,给予患者舒适的卧位,,这样就能做到详细熟知病情,有的放矢更好地制定护理计划,及时评估
各项措施的落实状况,更好地为病人减轻痛苦提高治愈率,,由于无尿全身重度水肿,能够说一针扎进去出来的不是血而是水了,主任说了一句话,没尿就让他泄,总不能让*都在里面排不出来,就这样用上了能想得到的泻药,但是这样就面临着一个重大的护理问题,就是长时刻的粪液污染会导致皮肤的破损,而且病人重度水肿,稍有不注意擦拭就会导致皮损发生,怎样才能够很好地执行医嘱延长患者性命,而又能减轻患者痛苦让家属满意呢?咱们ICU的护士做到了!在他在icu的日子里,零褥疮的发生率,这么重的水肿这样长时刻的通便治疗,,从手术室送下来的时候,咱们闻到了恶心的烤肉味跟血腥味,你知道吗,看着他的样貌,你完全不能想象,他,刚刚还是一个人!全身1条条的引流管,从头到脚,都是血,这样的镜头很多人都难以想象,只有恐怖片里才有的!但是咱们科的护士不怕脏不怕累,硬是将他从死神手里抢回来了一个月,多么漫长的一个月!虽然最终咱们无法再次从死神手中抢回他,但是他走的时候家属说了一句话,多谢,多谢你们,我知道你们尽力了!是啊,对于一个送来的时候呼吸心跳
都停止的,对于一个全身多处重要脏器破裂,全身多处粉碎性骨折,连头骨都缺损的患者,一个月的时刻,咱们付出了所有的精力,咱们是多么期望他醒来,所有只要还有一线生机,咱们都不会放下,就算要咱们加班加点咱们也无怨无悔,正因在患者及家属最无助的时候,要是连咱们都放下了,那他们就真的没期望了!
主动开启健康教育课程势在必行!,,以健康为目标,以消除影响健康的危险因素为主要资料,以促进健康、保护健康、,,能够做到早期发现、早期诊断、,那起码咱们也要力求病而不残,残而不废,,延长性命周期,增加生活质量,减轻家庭负担,健康教育就应贯彻整个医疗护理的始终,就应让患者了解到,如果我这样做,,除了解决患者医疗护理上的问题,更就应走进患者的心里去,想病人所想,,这么多年走过来了,也许习惯很难在一天两天内改过来,但是咱们完全有潜质做到每一天叫他少抽一根烟!还记得C2的老罗,送来抢救的时候全身紫绀呼吸急促立刻插管上机,经过精心的医疗护理拔除气管插管,转到普通病房,普通病房里没护士二十四小时督促盯着他,老人家的烟瘾又来了,幸好查房的时候及时发现,要不然
,不停地重复重复吸烟的危害跟饮食治疗的重要性,说到之后老头子就说,,是啊!不长气点,他见咱们一走,还不又要拿烟出来了,,出院的时候罗母亲两眼泛红,对咱们千恩万谢,说,就是正因咱们每一天跟他说戒烟跟饮食,氧疗等健康教育,他此刻烟戒了,小肚腩也减了,饮食合理了,,一个平车推进来抢救的病人,走路出去的愉悦样吗?看着他们康复,就是咱们的愉悦了!真的很有成就感!
医院里有太多这样的事例,每件都是平凡的,但是对于咱们及病人来说都是深刻的,正因,这是1条条鲜活的性命啊!白衣天使是伟大的而又平凡的,伟大的是咱们时刻跟死神斗争,平凡的是咱们做的其实也只是普通儿女就应做的事.
当患者一个个痛苦的来,又一个个健康的走,虽然每一天留下的是一身疲惫,,但再苦再累也不会改变咱们服务的志向,正因咱们有优秀楷模,有坚定的信念,,心中充满着前所未有的豪情.
岁岁年年多少事,,一个晚上,上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多,也许您不坚信,但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张,,一年、十年、二十年中呢?中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路,咱们脚下的路能与之媲美吗?我想,、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标.
白衣天使,用自我的真情造就了一片愉悦,,却少不了对病人的照顾;少了与恋人的相聚,,而是想让更多的人得到愉悦,不是不爱家人,,也没有惊天动地的事迹,咱们只有默默的奉献着自我的光和热,默默的奉献着自我的真情和爱心.
以前有人说过”拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士.“是啊,在人的生命中,,,我工作、我愉悦、我繁忙、我愉悦,让它永远成为咱们骄傲的主题,让爱永远与你我同在.
医院优质服务演讲稿3尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!
,我演讲的题目是:服务在我心中.
同事们,您是否常常会抱怨,抱怨如今医患关系紧张,:“与人相处,最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!”.因为,我们的生活中少了两个字——服务.
“泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能就其深.”的确如此,再高的山都是由细土堆积而成,再大的江河也是由细流汇聚而成,再大的事必须从小事做起,先做好每一件小事,,,对事情敷衍了事,那么,工作起来也就必然热情不足、冷淡有余.
服务决不是细枝末节,而是用心,,,,您才能发自内心地为患者服务,才能照亮患者心里的阴霾.
用心服务不是绞尽脑汁迎合患者,有时候,仅仅一个用心的眼神,一个会心的微笑,或者一个细心的问候,都会为患者带来恢复的信心,为您和患者之间建起沟通的桥梁.
听过这样一个事情,在一次当晚班时,120急救车送来了一位即将临产的产妇,羊水已经不多了,两条人命危在旦夕!丈夫在外打工还未赶回,乡下的婆婆焦虑地站在一边,产妇紧张地只是哭泣,护士走了过去,用手轻轻地拉着产妇的手,轻声地说“别紧张,我们院长亲自为您主刀,您的宝宝也急着想见您呢”,产妇流泪的眼睛转向护士,护士的手被她用力的一握,这一握,让护士感知了产妇对她的信任及生命的重托.
曾经有人说过拉开人生帷幕的人是医生,拉上人生帷幕的人也是医生.“是啊,在人的一生中,,,用心服务,用爱经营,让它永远成为我们骄傲的主题,让爱永远与你我同在.
亲爱的同事们,值此医院实施优质服务之际,让我们共怀一颗仁爱之心,用心服务,用爱经营,,让我们的细心和仁爱谱写这曲生命之歌.
我的演讲完了,谢谢!
医院优质服务演讲稿4
"善良不是花色,一眼灼人,却如梅花,暗香浮动;善良不是风雨,油然而来,沛然而去,却如高天,底色常青."这是一位学者对"善"、常青的善良,为人心增添了一份温暖,为生活增添了一份色彩,为世界增添了一份仁爱.
我很庆幸自己能在石家庄妇幼保健院工作,沐浴在医院"善文化"的氛围中,让我的心也随着平静,慈爱,善良,能用一颗善良的心去对待每个患者和同事,是一件幸福的事,,和患者接确少,但是同样的爱在我们心中,对医院的热爱,对工作的热爱,科室兄弟姐妹的互爱,让我们这个大家庭越来越温馨,向上.
记得那是两癌筛查刚刚启动的时候,我们科面临着八个妇幼项目县将近20000张的宫颈细胞涂片和400例左右活检的免费制片和阅片,这是我们妇幼保健院对各项目县的大善,能帮助他们顺利度过项目前期,我们不计成本,不怕辛苦,充分体现了天下妇幼是一家的精神和担当,当医院把任务下达的时候,我们没有怨言,保证圆满完成任务-这是我对医院许下的,由于任务重,时间短,只有不到40天的时间,于是我给大家布置了任务:在不影响正常工作的基础上,全体人员每天晚上10点下班,中午不许回家,一个星期只能休半天,准备从现在开始大干40天,因为这是医院作为老大哥的善良,我们必须做好,尽管大家知道这么辛苦的阅片都是免费的,但是她们还是毫无怨言的工作着,而只有我心里清楚,其实大家是在咬牙坚持着,李慧卿家体弱多病的4岁女儿,经常被送到邻居家,晚上去接的时候已含泪入睡;建微家儿子发烧,也只能电话托付公公婆婆带去输液,李利军脑梗不能动的父亲和年迈的母亲需要人照顾,而当时正在哺乳期的我,每天看着相依为命的婆婆拖着腰椎间盘突出的身体,抱着孩子到医院让我喂奶,一个60多岁的老人此时默默地承担起照顾孩子和家里所有的事务,我的心里酸酸的,不知该如何回报她们的付出,,这就是中午,晚上大家的伙食,因为出去吃饭不太可能,时间浪费一点就不能按时完成任务,就会影响她们项目的完成,但是尽管这样,到最后五天,无极县突然增加了1000张切片,本来的计划被打乱,大家在最后几天晚上都没有回家,集体留下来通宵阅片,终于在在规定的时间圆满完成了任务,36天共阅片13380张,组织活检396张,而在那一刻,我的眼眶湿润了,大家的付出终于没有白费,,期间有看到大家互相帮忙阅片的感动,有听到大家嘘寒问暖的温馨,还有看到大家默默滴眼药水的心酸,尤其是那个大家通宵的晚上,没有怨言,空气中弥漫的是偶尔欢声笑语的温情,这时候,我就懂了,这就是爱,,让我们更团结,让病理科更成熟,更善良.