企业使命、愿景与目标.ppt

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企业使命(Mission),是指企业之所以存在的理由与所追求的价值,它解释了企业形成和存在的根本目的、发展的基本任务,以及完成任务的基本行为规范和原则。
主要体现在以下三个方面
企业形成和存在的根本目的
企业生存和发展的基本任务
企业达成目的、完成任务的基本行为规范和原则
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企业使命还揭示了企业区别于其他类型而存在的原因或目的,即企业应满足何种需要,它从根本上回答了:“我们的业务是什么?”这一问题。
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企业哲学
企业全部生产经营活动(包括战略管理活动在内)的指导思想,即为企业生产经营活动所确定的价值观、信念和行为准则。
主要通过企业对利益相关者的态度、企业提倡的价值观、政策和目标以及管理风格等方面的内容体现出来。
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例如:麦当劳的哲学界定为:
一张有限的菜谱
质量一致的美味食品
快速到位的服务
卓越的客户关怀
便利的定位和选址
全球性的市场覆盖
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名言
一有适当的利润,资本就会非常胆壮起来。只要有10%的利润,它就会到处被人使用;有20%,就会活泼起来;有50%,就会引起积极的冒险;有100%,就会使人不顾一切法律;有300%,就会使人不怕犯罪,甚至不怕绞首的危险。
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企业宗旨
规定企业去执行或打算执行的活动,以及现在的或期望的组织类型。企业宗旨所要回答的问题是企业将从事什么事业、用户是谁以及如何为用户服务。
如何确定企业宗旨
谁是企业的顾客?(目标顾客定位)
顾客的需求是什么?(顾客需求定位)
如何满足顾客需求?(经营活动与方式定位)
哈药集团的企业宗旨:献身医药事业,造福人类千秋
耐克宗旨:为世界上的每一位运动员带来灵感和创新
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任何一个企业的使命都不是可度量的,而是对态度、前景和方向的描述。要想真正确定企业使命是很耗时的事,它涉及很宽很广的,甚至很模糊的目标和战略,它是具体的对态度、前景和方向的描述。负责描述企业使命的高层管理者和董事会试图为公司提供一个统一的目标,为战略目标的确立和决策的制定打下基础。
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