圆通快递报告.pptx

圆通快递企业市场调研报告
制作人:鄢俊辉
收集资料:许晋梅杨曼丽周滢陈娜多杰见参付鑫梁晓慧李妮红李少霞汪卫锋







认识圆通
圆通速递有限公司成立于2000年5月28日。在喻渭蛟董事长的带领下,经过15余年的努力拼搏和发展,现已成长为一家集速递、航空、电子商务、印务、仓储、物流等全面服务于一体,综合实力位居国内快递物流企业前三甲的大型集团公司,并形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局。
圆通速递有限公司,在全国建立了8大管理区、7000多个派送网点,拥有12万余名员工,服务范围覆盖国内1600余个城市,通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区,航空运输通达城市达70余个。业务范围遍及全国31个省(自治区、直辖市)的所有市县乡(镇),。
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揽收12步曲
:提供门到门快递服务,提供上门收件服务(可预约二次上门)。
:揽收人员穿着统一工服,佩戴工牌,仪容仪表干净整洁,随身配备各项营运工具。
:对经常寄件的客户,将提供相应运单以满足客户需求。
:为客户提供大/中/小胶袋、文件封等基本包装免费服务。
:核实客户提供的派件地址是否在服务区域。
:查验托寄物是否为航空、陆运、进出口禁寄或限寄物品。
:对快件作相关加固、防震、防水处理,以保障快件的运输安全性。
:协助客户正确、完整填写运单各项信息。
:确定托寄物实重或轻抛计费重量,准确计算运费。
:与客户确认运单信息,请客户在“寄件人签署或盖章”栏内签名确认。
:准确填写运单并确定运费后,将寄件方留存联交回寄件客户妥善保存。
:揽收人员通过专业的HHT手持终端上传快件揽收信息,客户即可
实时在网站查询该票快件揽收信息。
转运
分公司录入快件信息并对快件分类后运输到转运中心,快件到达转运中心后处理员进行下车扫描快件分类后装车送至目的地。
跟踪
公司有完善的GPS定位系统和GIS地理信息系统跟踪快件。客户也可以在官网上安单号查询快件信息。
派送
当快件安全到达后当地的圆通网点会按照收件地址将快件送达,当收件人签收后,派件员对底单进行扫描反馈给公司系统。
圆通速递公司主营业务