月高等教育自学考试管理学原理试题及参考答案.docx

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〔课程代码:00054〕
一,单项选择题〔本大题共20小题,每题1分,共20分〕
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选,多项选择或未选均无分。
1.“管理表达生产资料全部者指挥劳动,监视劳动的意志,同生产关系,社会制度相联系〞指的是管理的()


()
,制度化
,系统性,精确性
()


()


“把钱投入在水里——值〞,从而使销量大增,这种做法是
()


“满意〞标准的提出者是()


7.“将组织的输入变为输出的转化过程〞指的是()


8.“管理者有效地监视,管理其干脆下属的人数〞指的是()


9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策,发布叮嘱等的权力〞称为()

——参谋职权
10.“六西格玛〞管理活动表达的思想是()

,才可以实施改良
()


()


,“个人特性〞中最不重要的是()


,创建态势,开拓局面的行为是()


15.“对某一特殊过程负责,成员在一个共同的环境里协同工作〞的团队是()


,须要实行分权授权管理,那么对该组织来说,行之有
效的沟通方法是()

式沟通
“双因素〞指的是()


,最重要,最困难的是()


()


()


二,多项选择题〔本大题共5小题,每题2分,共10分〕
在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要的,请将其代码填写在题后的括号内。错选,多项选择,少选或未选均无分。
()
“社会人〞
“经济人〞
“非正式组织〞


()

“自我限制〞



()



(Robert·L·Katz)提出,一个管理者至少应具备的三大根本技能是
()



()
,信息从高层到基层产生失真
,接触时机少



三,名词说明题〔本大题共5小题,每题3分,共15分〕





四,简答题〔本大题共4小题,每题5分,共20分〕
。
。
。
。
五,论述题〔本大题共2小题,每题10分,共20分〕
,并结合实际针对其中一项工作内容进展论述。
,意在选拔管理者时,依据调查登记表进展探讨分析,找出适宜的人选。多年来该公司始终以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充溢各种空缺职位,请你对此选聘方式进展评价。
六,案例分析题〔此题15分〕
“味美乐〞配餐食品公司的地区经理,主管下辖的10家供应站,各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中,西快餐。每站有一名主管主任,主要负责本站的营销方案,编制预算,质量监控和处理客户的信息反应。随着公司规模的扩大,业务量快速增加,李晓芳及各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重,不仅仅要进展各项业务上的沟通,指导,而且,各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映,致使她感到工作量太大,经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。为此,总公司确定增设一位地区副经理做李晓芳的助手,除扶植她解决日常事务外,更主要的是要扶植她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进展选拔。
李晓芳手下的10位主管主任中,张健是资格最老的,他虽然只有大专学历,但他是从厨房代班长干起的,熟悉餐饮业生产的工作流程,积累了丰富的实际操作和管理阅历,当上站主任后有时还亲自操刀做示范;张健性格豪爽,和本站各位员工的关系都特殊融洽;他还经常走访客户,培育了很多的忠实客户,且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖,并伴有高血压和胆结石,去年曾休过一个月的病假。
张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后,觉得及其他主任相比,自己的实践阅历丰富,而且自己的供应站效益显著,认为地区副经理一职非他莫属,这将成为他实现更大志向过程中的一个台阶。
阅读上面的短文后,答复下面的问题:
(1)什么是职位设计?总公司为什么要增设地区副经理一职?〔6分〕
(2)请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理?管理人员选聘还应留意的问题有哪些?〔9分〕