4S店经营管理.pptx

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4S店经营管管理
主讲:张张强
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培训目标标及日程程
通过本次次培训,,学员将将能够::
理解如何何成为一一名高效效率的管管理人员员;
了解企业业经营过过程中必必须要掌掌握的基基础财务务报表和和分析工工具;
掌握如何何利用专专业流程程和工具具制订经经销商的的营运计计划;
本次培训训共包括括以下几几个日程程:
汽车经销销商总经经理的经经营之道道
营运计划划设计流流程
练习设计计自己公公司的营营运计划划
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第一部分分
汽车经销销商总经经理的经经营之道道
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总经理的的职责
人
有效领导导
竞争力团团队
物
厂房
机械设备备
运营资金金
事
营运计划划
利润

品牌
商务政策策
流程
CSI
预算
人
物
事
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总经理的的职责——职位说明明书范例例1
根据董事事会或集集团公司司提出的的战略目目标,制制定公司司战略,,提出公公司的业业务规划划、
经营方针针和经营营形式,,经董事事会或集集团公司司确定后后组织实实施;
主持公公司的的基本本团队队建设设、规规范内内部管管理;;
拟订公公司内内部管管理机机构设设置方方案和和基本本管理理制度度;
审定公公司具具体规规章、、奖罚罚条例例,审审定公公司工工资奖奖金分分配方方案,,审定定经济济责挂挂钩
办法并并组织织实施施;
审核签签发以以公司司名义义发出出的文文件;;
召集、、主持持总经经理办办公会会议,,检查查、督督促和和协调调各部部门的的工作作进展展,主主持召召开
行政例例会、、专题题会等等会议议,总总结工工作、、听取取汇报报;
主持公公司的的全面面经营营管理理工作作,组组织实实施董董事会会决议议;
向董事事会或或集团团公司司提出出企业业的更更新改改造发发展规规划方方案、、预算算外开开支计计划;;
处理公公司重重大突突发事事件;;
推进公公司企企业文文化的的建设设工作作。
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总经理理的职职责——职位说说明书书范例例2
支持厂厂商公公司的的使命命、价价值观观和指指导原原则
建立一一个积积极的的工作作环境境和商商业文文化氛氛围
制订经经销商商和各各部门门的战战略和和目标标
为实现现战略略和目目标制制订计计划
为执行行计划划提供供资源源
学习和和使用用新技技术
有效的的授权权
激励
监督、、评估估和奖奖励员员工
管理和和完善善流程程及营营运
团队激激励
为经销销商员员工树树立正正面的的榜样样
与他人人共同同协作作完成成经销销商目目标
为质量量和成成长努努力
注重顾顾客服服务和和客户户满意意度
有效地地运用用和促促进厂厂商、、经销销商和和汽车车的品品牌形形象
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给总经经理的的10条经营营建议议
人都会会犯错错误—如果您您希望望他人人尽善善尽美美您就就会感感到不不满足足,如如果您您希望望自己己十全全十美美,那那么您您就会会感到到失望望;
您不能能每件件事都都亲历历亲为为—学会授授权、、分清清优先先度,,不要要过分分关心心细节节;
不要试试图当当一个个法官官—当您的的员工工在一一些小小事上上有不不同观观点时时,就就让他他们抛抛硬币币决定定吧;;
如果您您的员员工总总需要要您像像一只只鹰一一样盯盯着他他们,,不要要浪费费时间间在这这上面面—如果真真是如如此,,只能能说明明您选选择了了不合合适的的员工工;
您的员员工在在他的的工作作范围围内是是专家家,而而您不不是—如果您您有时时对他他们工工作的的细节节不是是特别别清楚楚的话话,不不要感感到气气馁;;
当下属属工作作不力力时,,直接接告诉诉他—具体告告知哪哪些事事情没没做,,哪些些事情情没做做好,,哪些些方面面需要要改进进,并并明确确表明明你对对他的的期望望;
不要和和下属属讨论论内部部机密密的事事情;;
不要等等到最最后一一刻才才将工工作分分配给给员工工—这将给给他们们带来来压力力,而而且不不能保保证工工作质质量;;
接受和和鼓励励关于于您的的业绩绩的反反馈意意见以以期改改进;;
允许您您的员员工在在您需需要的的时候候给您您帮助助。
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有效领领导人人的定定位
领导人人的角角色
-专业性性
-管理人人
-以人为为本
-策略制制定人人
-随时面面对挑挑战与与改变变
领导人人的成成功要要件
-提出策策略及及愿景景
-好的沟沟通能能力
-组建高高效竞竞争团团队
领导人人的本本质
-持续追追求卓卓越
-倾听的的能力力
-愿意承承担风风险
发展个个人潜潜质
-个人魅魅力及及活力力
-自信
-财务及及数字字管理理
-管理与与激励励下属属
-如何制制定目目标
-自我评评估
-准求卓卓越与与竞争争力
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旗云部
销售经理
销售
顾问
销售
计划员
瑞虎部
销售经理
销售
顾问
销售
计划员
A5部
销售经理
销售
顾问
销售
计划员
瑞麒部
销售经理
销售
顾问
销售
计划员
销售副总
品牌
经理
信息员
培训
讲师
网络
经理
服务副总
服务组织架构详见
《服务运营手册》
总经理理
综合管理员
财务总监
行政总监
会计
出纳员
人事管理员
档案管理员
客服
经理
大客户
经理
客服
专员
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组织扩扩大的的考虑虑因素素
整体目目标及及品牌牌(新新点))所占占比例例
厂商的的要求求vs服务部部的配配置
成本及及效益益(新新点未未来成成长性性)
位置及及市场场与竞竞争品品牌分分析
公司登登记的的变动动
二级网网点的的布建建
储备主主管的的成熟熟度
管理幅幅度vs决策效效率
员工激激励效效果
横向沟沟通机机制
内控审审计能能力