创优动员大会.ppt

护理部
2013年8月
创建优质护理服务动员大会
优质护理服务是将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对病人的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与病人的沟通交流,为病人提供人性化护理服务。
理解“优质护理服务”的概念
优质护理服务的内涵
主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
“优质护理服务”被国家和政府确定为深化医疗体制改革一项重要任务;
“创优”不是摆形式,不是搞一阵子的事,而是一项惠民便民措施。
优质护理服务不再是可搞、可不搞,想搞则搞,不搞则罢的问题,而是一定要搞。
为什么要开展优质护理服务
“创优”形式的发展需要改变:
由观望变参与有围观变实施
“创优”的目的和意义
“创优”是人们生活水平不断提高,基本生存条件和物质需要满足后,更加注重健康、生命以及生命质量,对我们的护理服务有更高的要求。
不是个人意愿而是社会要求
“创优”的主题
务实基础护理提高满意服务
,在这种模式中把护士合理的分级,合理的培训,合理的利用,做到人尽其才?
,护理文书书写简化问题?
,体会到专业护理,以专业的护理手段解决病人的问题?
让我们应该共同思考的问题
优质护理服务主要工作任务
改革临床护理服务模式(切入点)
全面履行护理职责(落脚点)
加强护士队伍的科学管理(关键点)
1、改革临床护理服务模式
以实施责任制整体护理为切入点
责任制---临床护士护理患者实行责任制,使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。
整体护理---责任护士对其负责的患者的所有护理工作(包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等)全面负责。