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营销方案方案
营销方案方案。
智者不打无准备之战,不为明天做准备的人永远不会有未来。为了有效率的开展工作安排,我们可以精心编写一份关于自己的方案,方案必须围绕着实施目标来写,一份优秀的方案有哪些值得我们注意的点呢?以下为零思考方案网的编辑为你收集整理的营销方案方案,希望对你有所帮助,动动手指请收藏一下!
营销方案方案篇1
会员买了所谓的金卡、银卡之后,除了享受正常的服务优惠外,大多数美容院在其他方面并没有什么附加值可提供给会员。尤其是会员在将卡内的金额消费完之后,会员流失的比率往往占正常经营的60%以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的体现就是会员制设计的失误!
那么有什么办法能够终身留住顾客呢?
勿庸讳言,传统的售卡消费会员制无疑带动了美容院销售额的稳定上升,能够在一定时期内留住一定数量的顾客。但是这种销售方式却有其先天的缺陷性。主要表现在以下几个方面:
一、顾客要一次性交足卡内金额,给顾客造成心理压力。如果所接受的服务缺乏特色,或产品质量一般,则顾客无疑有一种后悔莫及的感觉;
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二、缺乏灵活性。会员在公司的美容院连锁店中买卡入会之后,无法自由地去各大连锁美容院接受后续性服务消费。连锁美容院之间互相争夺顾客资源的现象严重,对在同一系统内其他店院购买会员卡的顾客到本院来接受后续服务时重视度明显不够,且在利益上有许多牵扯。即使有的公司有这一服务管理内容,但手续过程繁琐,会员权益仍未得到保护。尤其是当会员出差到其他地区时,这种现象便屡屡出现;
三、有形地设置时间限制。会员卡由于帐户内的金额限制,致使大部分会员在一段时间内消费完所有金额后便自动退会,或被其他竞争对手“挖”走。这种情况更加相当普遍。设置金额,提高会员消费档次和身份这本无可厚非,但在设置金额的同时,也设置了会员期限,这一点恐怕是大多数美容院经营管理者们所没有想到的;
四、总部无法有效监控所有连锁美容院会员消费情况和管理会员资料。大多数美容院的会员资料或顾客资料均保留在各美容院中,以书面或表格形式存档管理,缺乏保密性、系统性、规范性和科学性。当出现意外事故时,会员资料便容易遗失。由于未有有效的管理措施,会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状态,容易造成流失;
解决上述问题的办法最重要的是要导入正规的美容连锁经营营销管理机制。现在大多数美容连锁企业名义上号称“连锁”,而实质是无非多开了几个店而已,连而不锁,锁而未连,这是美容业内常见的现象。这是因为这些企业在骨子里根本就没有专业的连锁营销管理知识!同时加上过把瘾就死,赚一笔就跑的短期利益思想,企业的经营者们根本就不想长期耗在这一行业里面。用北京人的话说,就是“玩儿去”。玩玩就算了,何必那么较真呢?!当然,这是行业的悲哀,也是后话,非本文的立意,暂且不表。
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美容连锁营销管理机制中一项最重要的内容就是:顾客(会员)管理体系。
那么,如何有效地管理顾客呢?
这里面有个先进的方案可以采取或借鉴。
这个方案就是:全方位引进零售业连锁店顾客管理模式,即:“POS系统”解决方案。POS系统在零售业连锁管理体系中有四大管理特点:一是对上游商品采购及供应商的管理;二是对门店销售和顾客消费状况的管理;三是对商品库存盘点作业的管理;四是三位一体式立体化电脑程式信息终端管理。连锁总部通过联网的POS系统可实时监控各门店的营运及进销存状况,及时作出调整营销策略。
连锁美容院引入POS系统完全可以将传统的“售卡”模式有机结合起来。美容院的销售远没有传统零售连锁企业那么复杂,单品系列最多在五百个品种以内,而传统的卖卡模式通常都是根据顾客情况打包销售,因此,管理难度远远低于传统的零售企业。
在引入POS系统之后,会员制方案要重新设计。所有的会员顾客资料均要录入POS系统,根据POS系统的系统要求重新设计会员卡。有三个措施来进行解决:
1、原会员卡销售模式仍然保留,但会员卡要重新设计制作,会员资料全部录入POS系统中。根据会员卡的金额设计服务项目内容的延伸,不断增加附加值,丰富会员卡的潜在消费价值。会员在卡内金额消费完毕后,POS系统可及时提醒会员充值,如会员不愿再续原档次(同等金额)内容的会员费,则可以充入另一档次的会费。如金卡会员可直接优惠充值银卡会员的会费,金卡档次不变,会员卡可无限期保留使用。如果会员不愿再续费充值,则可以作为长期性金卡会员无限次来美容院享受优惠的各项美容服务。新会员卡保留了原会员卡的特色,但加入了更多新颖的内容,设计上注重科学化和人性化。新会员卡可在全国范围内连锁美容院任一门店接受专业、精细、优质的美容服务,而不受门店、地域、时间的限制。
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2、在保留原会员卡之后,对于普通的会员卡可采取超市卖场的会员卡模式进行设计。会员的真实资料均录入POS系统中。会员凭卡消费,接受优惠优质的服务。会员卡不受时间、地域、门店的限制,一次入会,终生享用。美容院所有优惠服务项目均向拥有各种会员卡的会员开放。普通会员卡的写入可以在消费者第一次入店消费时就将其列入普通会员的行列,录入对方资料,并发给签名的普通会员卡,正式成为美容院会员。普通会员卡虽不需要交纳会费,但却具备充值功能。普通会员卡可以升级为银卡或金卡会员,只要充入相应数额的会费,POS系统就自动在终端收银台将普通会员升级为金卡或银卡会员,而无须办理其他入会手续。
3、无论各种档次的会员,美容院均要设计制定会员章程和会员管理制度,实施标准化的会员管理。对会员的服务力求柔性的人性管理特色,做到激励与关怀并用,真正切实保护会员的权益。每季、每半年或每年一次会员活动,特别优惠的美容项目奉献,美容之星晚会或美容假期等。各种针对会员的营销管理措施均可灵活策划,力求创新。其目的是永久地留住忠诚顾客,打造优秀的美容品牌。
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营销方案方案篇2
为强化济钢与战略客户的合作关系,提高合作的档次,共同应对市场变化,形成稳定的合作共同体,针对济钢VIP客户,制定本营销方案。
一、济钢VIP客户定义
济钢VIP客户是指与济钢签订资源锁定协议,每月能够按照协议均衡采购,保持稳定合作的大客户;或与济钢签有战略合作协议,在行业内领先,具有龙头地位的直接使用用户。
二、济钢VIP客户名单
根据前期济钢客户的合作所情况,以及后期的发展潜力及行业影响力,选定部分客户作为济钢的VIP客户。
1、济钢VIP客户的选定条件
与济钢签订战略合作协议的直供企业和经销商;在行业内具有龙头地位的重点企业;
年度合作量5万吨以上的直供企业和经销商;三年以来与济钢开展了稳定的合作关系;今后合作具有广阔的发展空间;
遵守社会及济钢的相关法律、法规及管理办法的规定。2、济钢VIP客户的名单
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初步选定的济钢VIP客户名单及前期的合作情况如下所示。
济钢VIP客户合作情况
三、对济钢VIP客户的服务
VIP客户是济钢的优质客户资源,是济钢赖以生存的宝贵客户资源,为实现双方结成牢固的命运共同体,不断稳定提升市场综合竞争力,开辟共同发展的新途径。对济钢VIP客户开展以下方面的服务。
1、销售公司负责按照“五优先”原则为产品的交付开通绿色通道,即优先安排资源计划、优先签订合同、优先排产、优先发货、优先运输,并开展“一站式”服务;
2、定期上门走访,征询营销服务意见,并认真坚持持续改进,及时解决VIP客户在产品使用、资金压力和产品交付中出现的问题,持续提高服务质量;
3、为每家VIP客户配备一名大客户经理,实行“一对一”的专人服务,针对不同情况实施充分满足个性化需求的服务,提高服务客户的能力;
4、成立技术服务团队,为VIP客户优先提供技术服务:包括产品研发、品种规格导购服务、质量指标优化、提供使用技术指导等,解决产品使用过程中存在的问题,为客户降低原料成本;
5、按照对等互利原则积极向对方提供最新产品研发技术资料,定期到对方现场征询使用意见,从技术上解决产品在使用过程中的不足和缺点;
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6、根据VIP客户需要,可为其提供质量管理体系认证等方面的服务与帮助。
四、激励与约束
为强化与VIP客户的合作关系,不断深化合作层次,每年对VIP客户进行评价,并进行相应的激励与约束机制。
1、每年年底对VIP客户进行相应的评价,对评价不合格的VIP客户,取消下年的VIP客户资格;对评价合格的VIP客户,除继续列为VIP客户外,再给予相应的奖励;
2、每年对于评定的VIP客户授予牌匾和证书,并给予
信息、技术、促销和培训等方面的免费支持,包括市场动态分析、专业人员技术培训、形象策划和广告宣传等帮助;
3、每年根据评价结果和协议完成情况,给予一定的物质奖励,对评选出来的年度VIP客户进行大张旗鼓的奖励,按照第一名80万元、第二名50万元、第三名30万元的标准,进行相应的物质奖励;
4、开展深度合作乃至资本层次的合作,如为解决VIP客户的融资问题,优先与VIP客户签订厂商银三方协议,为其解决资金问题。
5、对VIP客户开展广告宣传,提高其在下游行业的知名度,稳定合作关系。
营销方案方案篇3
一、活动背景
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■镇乡方面由于现在国家出台的各种政策提高了镇乡居民的收入、以及村村通公路的通车使得镇乡居民有了购车需求。
■xxx汽贸作为新开的汽车综合品牌运营商,面临完善渠道,增加销售任务,镇乡市场作为富有潜力的大市场,亟待开发。
■在镇乡市场,消费者对我们xxx汽贸认知度不高,不清楚我们公司的地理位置及公司代理的品牌。
■xxx的市场定位以及商务政策符合乡镇市场的消费理念。
二、活动目的
■xxx汽贸走进乡镇市场,让更多的人能知道我们xxx汽贸,了解我们xxx汽贸所代理的品牌以及我们公司的企业实力,树立xxx汽贸的企业形象;
■通过巡展活动,展示我们公司天津xxx品牌各种车型,进行面对面的宣传,拉动xxx的销量;
■通过活动了解镇乡市场的需求,并增强该市场的影响力,为我们以后的发展方向奠定基础;
三、活动概要
主题:xx汽贸走进镇乡
活动介绍:为了打开xxx在镇乡方面的市场,跟xxx汽贸联合举行下乡巡展活动,目的是为了让镇乡的消费者了解xxx,了解xxx汽贸,增强镇乡市场的影响力;
活动时间:20xx年10月25日至20xx年10月27日
活动范围:塔山镇、西平镇、观桥镇以及沿途的各乡镇
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活动礼品:指甲刀、扑克牌
四、活动内容
一、车展巡游以及DM单的发放
1、沿途经过的乡镇进行地毯式的发放
2、沿途经过的乡镇进行短时间的巡游
3、到达目的地按计划好的车位停放展车
4、在巡展现场周边发放DM单,及邀约客户参加我们的巡展活动
二、现场活动
1、跟客户进行一系列的现场互动
2、销售顾问给消费者讲解产品知识并收集意向客户信息
3、现场留下意向性客户的信息的可赠送一件小礼品
4、销售顾问回答消费者的提问
5、进行现场促销活动现场签单
五、各项准备
一、前期准备
1、展车的准备:选好参加巡展要用的车辆,内外清洁干净,并粘贴上我们公司的前后铭牌;
2、展车广告的准备:订做好巡展需要的车身贴,并在需要巡展的车辆上面布置好;车顶牌的准备;
3、巡展路线的勘察:选好当天要巡游的路线及要经过的场镇,最好是提前一天去了解地形;
4、现场活动需要的场地选址:应当选择当地赶集地点或者当地乡镇标志性商业中心进行,注意选择场地较为宽广的,并且人流量较大的场所;准备一个备用场地,防止意外情况发生;
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5、巡展人员的安排:司机(王帅、肖龙太、魏鈺潇)DM单发放人员(景玲、叶俊峰、曾小辉)处理紧急状况人员(魏钰潇)现在指挥(谢交龙)
6、巡展需要的DM单的准备:把每份DM上钉上销售顾问的名片,每人准备一份;
7、广宣物料的准备:提前准备好巡展是需要用到的横幅、以及X展架。
8、巡展礼品的准备:需要提前准备好礼品(指甲刀、扑克牌)
9、巡展车辆续航准备:每车出公司之前加注93#号汽油每车50元的标准,在尾车上用油桶准备50元的备用油;
10、巡展车辆的资料:保证巡展时资料足够
11、出发时间的准备:跟xxx联系商讨最适的时间最好能早点出发在10点之前能到指定地点;
12、杂物的准备:封口胶、刀片、笔、工具包、拖车绳、油桶、毛巾、客户饮用水
二、人员安排
1、司机:
2、中途发放DM单:
3、车辆钥匙保管人员:
4、现场持续维护员:
5、现场客户接待员: