家园物业绿化管理四级服务内部标准.docx

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家园物业绿化治理四级效劳内部标准
内容根本标准08721
办公场所保持办公场所干净有序,空气流通,门窗洁净光明,桌面简化、无杂物。
效劳时间365天8:00-17:00在效劳中心进展业务接待,并供应效劳;人员要求
1、工作人员服装统一,挂牌上岗,仪表干净标准,身姿端正、举止得体、言语有度。
2、娴熟把握岗位效劳流程,相关记录填写精确、准时、清晰。
3、效劳热忱高效、精准快捷、有始有终,按时完成各项任务。
4、以客户满足为先,效劳达标,合情合理。遇到问题顾全大局,以和为尚。
日常治理与效劳
1、效劳窗口应公开办事制度,办事纪律、收费工程和标准;有完善的值班制度。
2、负责接待业户的入伙办理、投诉、建议、求助和落实反应。
3、对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理,对开发商工程遗留问题要准时跟进。
4、水电急修效劳20分钟内到位,8小时内修复,若不能,要有紧急处理措施,并对业主(使用人)做出合理解释,做出限时承诺。对业主(使用人)的报修与求助应急躁细致,对收费工程准时说明效劳标准、效劳方式、收费标准等事项,征求业主(使用人)的意见。
5、制定小区房屋装修申请、备案、巡察、验收等装修治理制度,建立业主或使用人房屋装修档案,对不符合规定的行为,现象准时劝阻、制止或报告。
6、建立健全的财务治理制度,对物业效劳费和其它费用的收支进展财务治理,做到运作标准,账目清楚,收支平衡。物品、工器具、服装、材料等台账完整、账物全都。
7、建立完善的档案治理制度,建立齐全的小区物业治理档案[包括物业竣工验收档案、设备治理档案、业主或使用人资料档案(含装修档案等)、物业租赁档案、日常治理档案等。
8、制定小区物业治理与物业效劳工作规划,并组织实施、检查和改良。坚持日检(质量)、周(例)会、周(培)训制度,不断提高团队效劳水平。
9、每年可实行走访、恳谈会、问卷调查等多种形式与业主或使用人进展沟通。
10、制定效劳中心内部治理制度和考核制度。
11、运用计算机进展治理(含业主档案、房屋档案、设备档案、收费治理、日常治理等)。
14、对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进展劝阻,制止或报有关部门处理。能运用相关法律法规和政策处理日常事务。
15、综合治理的其它效劳工程到达商定的效劳标准。
16、各项费用的收缴率到达90%以上。
17、其他按各岗位职责和公司文件。
篇2:物业创优资料名目(绿化治理)
一、小区内绿化布局合理,花草树木与建筑小品配置得当
1、绿化科目一览表2、绿化组长岗位职责3、绿化工岗位职责4、绿化养护安排表5、小区绿化实景(现场相片)二、绿地无转变使用用途和在此破坏、践踏、占用现象1、绿化科目一览表2、绿化组长岗位职责3、绿化工岗位职责4、绿化养护安排表5、小区绿化实景(现场相片)三、花草树木长势良好,修剪整齐美观,无病虫害,无折损现象,无斑秃1、绿化科目一览表2、绿化组长岗位职责3、绿化工岗位职责4、绿化养护安排表5、小区绿化实景(现场相片)四、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物1、绿化科目一览表2、绿化组长岗位职责3、绿化工岗位职责4、绿化养护安排表5、小区绿化实景(现场相片)篇3:成发集团工业园绿化治理方案
德昌行(香港)物业
DCHYY
成发集团工业园绿化治理方案
一、
工程概况:
1、该单位绿化面积约50000平方米,2023年元月绿化施工至2023年6月完成,至今有一年的养护期,绿化率高,主要绿化植被为:乔木以小叶榕、雪松、紫薇、黄桷树为主,灌木以金叶女贞、红花继木、小叶女贞、小桅子、杜鹃为主,草坪为混播冷季型草,以高羊茅为主,土壤园土层较薄,建渣化程度高。
2、养护地点:成都市三河场。
3、养护范围:一期全部绿化工程。
4、水源采集:绿化带内地下消防水。
二、
养护治理内容:包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗(苗木费另计)等整套过程。
三、
绿化维护操作规程及工作标准
(一)、园林绿化维护工作运行一览表
工作程序
7:00—9:30清理绿化带、浇水、施肥,9:30—11:30除杂草、整修造型,11:30—14:00补缺,14:00—16:00防治病虫害,16:00—17:30浇水、施肥。
工作工程
浇水
施肥
修剪、整形
防治病虫害
除杂草
补苗
工作要求
冬春季晴天每两天浇水一遍,时间近午为宜,夏秋季每天浇水一遍,夏季特别状况下每天可浇两次,时间近早晚为宜
春秋季一遍,依据长势局部加施,施肥后应马上浇水,以免造成植物烧死
灌木和粗生乔木春秋季多遍,乔木冬季一遍
春夏秋季多遍,冬季清园,严峻者重点防治
每月一遍,严峻者适时进展去除
春、夏季进展一遍,严峻者随缺随补
标准
100%匀称,以保持绿色、长势良好
匀称、无重复,无遗漏
乔木剪下丛生枝、内生枝、整形,灌木造形要求依据栽植时的外形进展修剪,地被草保持3—5厘米高度
长势良好,不污染环境
纯度98%以上
绿化率98%以上
(二)、绿化效劳质量标准
1、
花园护栏无破损,警语牌无破损、无污染。
2、
花池沿边无破损、无污染、花盆无破损。
3、
无枯枝落叶、无杂草、无黄土暴露、无垃圾杂物。
4、
无虫害、无鼠害、无死株、无死草、无树木倾倒。
5、
草坪纯种度达99%,平坦美观。
6、
修剪造型美观。
7、
各种花木长势茂密。
(三)、花木养护操作规程
1、
依据天气状况,适当给花木浇水,满意花木正常生长所需的水分,浇水不能过量,以免受涝
2、
依据花木的长势,推断花木的养分善,对生长不茂密阳光不充分的花木适量施肥,供应花木正常生长发育所需的养分。
3、
准时去除树盘下的杂草、杂物、对患病自然及人为损坏的花木准时修整、扶正或补苗。
4、
依据植物生长的规律,对花木进展修剪、整形、使花木造型美观、景观丰富。
5、
依据花木病虫害发生的规律、制定预防治理措施,防治病虫害的发生,把病虫害消来在萌芽状态,使花木不受危害,同时留意爱护环境,削减农药污染。
6、
对易被暴风吹折或吹倒的树木做好预防措施,提前用物支撑。
(四)、草坪养护的操作规程
1、
杂草是草坪的大敌,必需随时去除草坪内的杂草,保持草坪草种纯粹。
2、
发觉草地蚂蚁窝、老鼠窝要准时处理。
3、
要适量浇水、保持生长适当的水分。
4、
按生长状况适量施肥,保证生长所需养分。
5、
随时预防草坪病虫害,防止草坪老化或锈腐发生。
6、
被践踏或破坏的草地要准时补种。
7、
依据长势状况,对草坪进展修剪,大面积用割草机修剪,小面积和边沿、死角处用大剪草刀修剪,保持全面平坦美观,并能促进生长茂密。
(五)、优质草坪质量标准
依据所建草坪的特点,拟定常规养护措施,定期剪草、浇水、施肥、除杂草等,并依据草平的详细状况准时实行防治病虫害的措施,特别养护措施如打孔、覆土、退化草坪的修复等,以使草坪到达优质标准。
优质草坪的质量标准:
1、
草坪株体生长安康、健壮;杂草病虫污点极少。
2、
颜色浓绿,纯洁均一无杂色,绿期长。
3、
质地匀称,造型全都。
4、
掩盖度达95%以上,不具裸地。
5、
密度相宜、匀称。
6、
坪面光滑,顺畅。
7、
生长力量强,耐修剪,青绿度高。
8、
抗逆性较好,恢复力量强。
(六)、乔木、灌木的修剪规程及标准
操作规程
1、
保持树木析有的自然生长状态,能表达树木的自然美,称为自然修剪。
2、
依据花木的生长特性和发芽分枝规律,进展花木的修剪造型,如自然快乐形、圆柱形、方形、圆头形、层形或其他物品、动物的外形。
3、
依据不同的花木,耐修剪的程度不同进展轻、中、重三种不同程度的修剪。
轻剪--—剪去一年生枝条长度的1/5-—1/4。
中剪----剪去一年生枝条长度的1/3—-1/2。
重剪----剪去一年生枝条长度的3/4---2/3。
4、
准时去除修剪的枝叶。
标准
1、
造型美观,形态逼真。
2、
绿篱每年至少要修剪4次,造型每年6次,乔木每年1—2次。
3、
九里香、福建茶等绿篱灌木新长枝不超过15厘米,杜鹃造型新长枝不超过30厘米。
(七)、松土、除草的操作规程及标准