医务人员职业礼仪要求规范.docx

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医务人员也就是医务工作者,他们的职业礼仪有着怎样的规范呢?下面是第一范文网小编为大家整理的医务人员职业礼仪,希望能够帮到大家哦!
医务人员职业礼仪
1、穿着装扮
头发:头发最能表现出一个人的精神状态,专业的医务人员的头发须要细心的梳洗和处理。
耳朵:耳朵内须清洗干净。
眼睛:眼屎绝不行以留在眼角上。
鼻毛:鼻毛不行以露出鼻孔。
嘴巴:牙齿要干净,口中不行留有异味。
胡子:胡子要刮干净或修整齐。
手部:指甲要修剪整齐,双手保持清洁;想像一下您握住别人一只脏手时感觉。口腔医生指甲会给人留下深刻印象。
衬衫领带:衬衫要刚好更换,留意袖口及领口是否有污垢;衬衫、领带和工作服须要协调。
工作服:工作服给人一种庄重的感觉,工作服的第一纽扣须要扣住;上衣口袋不要插着太多笔,两侧口袋最好不要放东西,特殊是简单鼓起来的东西如香烟和打火机等。记住工作服须要刚好熨整齐。
鞋袜:鞋袜须搭配平衡,两者都不要太华丽,鞋子上不当心粘上的泥土要刚好清理,否则当您进入会客场所时感觉不好,同样还会降低对您的好感。
笔记用具:打算商谈时会用到的各项文具,要能顺手即可取得。避开用一张随意的纸张记录信息。
2、职业礼仪
好的装扮,若能加上好的礼仪,将更能赢得好印象。礼仪是对患者的敬重,您敬重患者,患者也会敬重您。
握手:迎上患者的同时伸出自己的手,身体略向前倾,眼神看着患者的眼睛。握手须要握实,摇动的幅度不要太大。时间以患者松手的感觉为准。
站立商谈的姿态:站着与患者商谈时,两脚平行打开,之间约10公分左右,这种姿态比较不易疲惫,同时头部前后摇摆时比较能保持平衡,气氛也能较缓和。
站立等待的姿态:双脚微分,双手握于小腹前,视线可维持较水平略高的幅度,气度安详稳定,表现出自信的看法。
椅子的座位方法:多半从椅子的左侧入座,紧靠椅背,上身不要靠着椅背,微微前倾,双手轻握于腿上或两手分开放于膝上,双脚的脚后跟靠拢,膝盖可分开一个拳头宽,平行放置;若是坐在较软的沙发上,应坐在沙发的前端,假如往后仰则简单显得对患者不敬重。
商谈的距离:通常与较熟患者保持的距离是70-80公分,与较不熟识的患者的谈话距离是100-120公分。站着商谈时,一般的距离为两个手臂长。一站一坐,则距离可以略微拉近,约一个半手臂长。坐着时约为一个手臂长。同时保证避开自己的口气吹到对方。
视线的落点:平常面对面交谈,当双方对话时,视线落在对方的鼻间,间或可凝视对方的双目,当诚意诚意想要恳请对方时,两眼可以凝视对方的双目,虽然双目始终望着对方的眼睛能表现您的热心,但也会出现过于针锋相对的情景。
递交名片的方法:一般名片避开放在裤子的口袋。递交名片时留意将手指并拢,大拇指夹着名片以向上弧线的方式递送到对方胸前。拿取名片时要用双手去拿,拿到名片时轻轻念出对方的名字,以让对方确认无误。拿到名片后,细致登记并放到名片夹的上端夹内。同时交换名片时,可以右手递交名片,左手接拿对方名片。
座位的入座方法:会客室的入座一般没有肯定的常规可循,因此,当患者进来时站立起来,遵循患者的指示入座。手的指示方法:当须要用手指引样品或者模型或接引客人指示方向时,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。
信任最艰苦的时间很快会过去,您的每一件事,每一个细微环节都如同我在本节所描述的穿着装扮、礼仪一样重视,您就会收获许多,信任自己我肯定要做到,我肯定能做到。
医务人员医务人员九不准
。严格遵守劳动法,每天8小时,每周40小时,以及国家关于带薪年假全部制度。
。下夜班后不准查房、处理患者、出门诊、上手术。
,以免增加工作失误。司机、飞行员都禁止疲惫驾驶,医生应等同。
、非工作地点接听患者电话、接受患者询问,属于超职业地点行医。
、工作地点外见到有受伤、突发疾病的患者就暴露医生身份、前去救助,属于违法行医。
、公共假日查房、改医嘱、换药、手术,以免打搅患者休息。
、学术会议、写论文、搞科研、阅读专业书籍、接着教化、及全部与提升职业实力有关的活动。
、做手术,否则患者会认为你另有所图。
,不准给患者开各种检查,必需看一眼就得确诊,并用最便宜的药把患者治好、把死人治活、把瘸子治成刘翔、把瞎子治成神枪手、把傻子治成爱因斯坦。时间仓促,如有遗漏,请卫计委添加。
医务人员的道德规范
第一条为加强卫生系统社会主义精神文明建设,提高医务人员的职业道德素养,改善和提高医疗服务质量,一心一意为人民服务,特制定医德规范及实施方法以下简称规范)。
其次条医德,即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。
第三条医德规范如下:
(一)救死扶伤,实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想,想方设法为病人解除病痛;
(二)敬重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁;
(三)文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,看法亲善,怜悯、关切和爱护病人;
(四)廉洁奉公。自觉遵纪遵守法律,不以医谋私;
(五)为病人保守医密,实行爱护性医疗,不泄露病人隐私与隐私;
(六)互学互尊,团结协作。正确处理同行同事间的关系;
(七)严谨求实,奋勉进取,钻研医术,精益求精。不断更新学问,提高技术水平。
第四条为使本规范切实得到实行,必需坚持进行医德教化,加强医德医风建设,仔细进行医德考核与评价。
第五条各医疗单位都必需把医德教化和医德医风建设作为目标管理的重要内容,作为衡量和评价一个单位工作好坏的重要标准。
第六条医德教化应以正面教化为主,理论联系实际,注意实效,长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教化,使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。
第七条各医疗单位都应建立医德考核与评价制度,制定医德考核标准及考核方法,定期或者随时进行考核,并建立医德考核档案。
第八条医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特殊要注意社会评价,常常听取患者和社会各界的看法,接受人民群众的监督。
第九条对医务人员医德考核结果,要作为应聘、提薪、晋升以及评比先进工作者的首要条件。
第十条实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人,应予表彰和嘉奖。对于不仔细遵守医德规范者,应进行指责教化。对于严峻违反医德规范,经教化不改者,应分别状况赐予处分。
第十一条本规范适用于全国各级各类医院、诊所的医务人员,包括医生、护士、医技科室人员,管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。
第十二条各省、自治区、直辖市卫生厅局和各医疗单位可遵照本规范精神和要求,制定医德规范实施细则及详细方法。
第十三条本规范自发布之日起实行。
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