房产中介门店日常管理.ppt

门店日常管理
二0一四年八月一十八日
分享人:望城联诚国际店邹鹏 512161
课程内容
激励与压力管理
活动量管理
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1
2
3
目标与量化管理
早晚会管理
管理名人名言
要领导好别人首先要领导好自己---
“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通---松下幸之助
已所不欲,勿施与人---诸葛亮
管理的重心是管人,用人。只有先学会很好地欣赏别人,才会很好地用人

门店只有细节化管理才能换来持续不断的业绩---张建勇
店经理面对的问题
1、感到很迷茫,分不清方向
2、想做好,但是无处下手
3、怎么员工都这么笨啊,怎么教都不会
4、感觉沟通和开展业务很难
5、自己的性格不适合这个职务
6、好怀念自己做业务的时候
7、关心单比关心人更多
8、脾气突然变坏
9、感觉做业务的时候什么都会,做店长了什么都不会
10、员工怎么都这么不上进啊
11、员工都不服从
12、不是没合适客户就是没合适房子
13、员工大量流失,剩者为王了
14、………………
先问自己如下问题:
1、做为店经理,有没有每天早上比员工提前5分钟进店,而且保证决不迟到。迟到后自行记录做表率?
2、做为店经理,到店后有没有带头打扫卫生。有没有到考勤时间去看店内人员的出勤情况?
3、做为店经理,有没有每天开晨会?有没有对每一位员工进行工作安排?有没有表扬优秀员工?有没有激励大家的士气?有没有宣读公司的各项规定、通告?
4、做为店经理,有没有及时审批经纪人的跟进日志及查看各类表格?
5、做为店经理,有没有及时对店内经纪人提出要求9:00分后进入工作状态,在店内不准吃东西、闲聊、做与工作无关的事?
6、做为店经理,有没有安排扫报、听广播,并及时检查结果?有没有自己做这些工作?
先问自己如下问题:
7、作为店经理,有没有对经纪人的每一个单每一个客户做到心中有数,并在合适的时候给予指导?
8、作为店经理,你每天从不在经纪人面前抱怨公司,市场和他人吗?
9, 做为店经理,有没有随时要求经纪人的着装、仪表、言行?接待客户时的流程是否正规、不对的地方是否及时安排人员进行增援?
10,做为店经理,有没有及时要求经纪人对自己一天的工作进行总结,并自己安排明天的计划?
11, 做为店经理,有没有每天开夕会对当天工作进行总结,做针对性的业务训练。对每一位员工的工作进行检查,未完成今天任务的讲明原因并进行指导?
12, 做为店经理,有没有和值班员一起值日、值班,或自己安排值班?
销售管理与业务管理工作顺利开展的基石
业绩好坏的关键性因素
培养团队良好的职业习惯,保证业绩的持续
基础
关键
培养
门店日常管理的重要性
第一部分
目标与量化管理
目标与量化管理的关键是布置、检查、优化的过程
相辅相成
密不可分
桥梁和纽带
执行及推动
布置
检查
优化
辅导及管理
目标与量化管理举例说明
基本要素
考勤管理
卫生的标准
卫生的检查
卫生的奖惩制度
考勤的标准
考勤的检查
考勤管理的优化
门店卫生管理
7S工装管理
7S工装的优化
7S工装标准
7S每日检查情况