x贸易公司kpi市场发展部指标库.docx

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市场发展部绩效考核指标库 ............................................
总经理绩效考核指标定义 ..........................................
副总经理绩效考核指标定义 ........................................
市场研究专员绩效考核指标定义 ....................................
信息采编专员绩效考核指标定义 ....................................
市场策划专员绩效考核指标定义 ....................................
综合管理员绩效考核指标定义 ......................................
客户信息管理专员绩效考核指标定义 ................................
市场发展部绩效考核指标库
岗位名称
序号
指标名称
市场及行业研究机制完备程度
市场及行业分析报告满意程度
年度经营计划制定和执行督导情况
月度经营例会准备满意度
月度经营计划执行监督情况
总经理
销售建议质量
采购会审建议被被采纳次数
行业信息搜集满意度
新产品开发研究建议质量
投资项目论证满意度
客户管理体系满意度
副总经理
总经理满意度
投资管理管理体系优化建议被采纳次数
投资管理专员
投资项目计划建议被采纳次数
投资项目运作管理质量
投资项目效益完成情况
市场及行业研究机制优化建议质量
行业信息搜集满意度
市场研究专员
业务建议被采纳次数
采购计划完成情况相关数据处理准确程度
销售计划完成情况相关数据处理准确程度
数据、信息统计管理优化建议质量
限价调整、输入、通知、备份出错次数
信息汇编、传递满意度
信息采编专员
经营例会资料准备满意度
报刊、图书管理满意度
文档管理满意度
信息发布体系优化建议被采纳次数
对外信息宣传满意度
公司整体形象推广工作满意度
市场策划专员
广告管理工作质量
促销奖励核算出错次数
业务数据统计出错次数
限价调整、输入、通知、备份出错次数
客户、供应商、往来单位信息录入出错次数
客户信息修改及时性、准确性
综合管理员
客户、供应商排名出错次数
业务活动排名出错次数
部门内部管理满意度
客户服务管理体系优化建议被采纳次数
客户分级、评优方案科学性、合理性
客户信息管理专员
客户信息输入与分配出错次数
客户信息管理奖惩建议被采纳次数
相关人员对客户数据满意度
客户统计、分类、评比、调整质量
总经理绩效考核指标定义
编号:0001
指标名称
市场及行业研究机制完备程度
指标定义
考核期内,总裁对市场发展部所负责的市场及行业研究机制
(包括制
度、流程等)运行、完善程度的满意度。
考核者
总裁
数据来源
相关工作
考核周期
半年度
考核等级:A、B、C、D、E
考核标准:A:运行很好、能为业务决策提供重要支持;
B:运行稳
考核等级
定、能在一定程度上牵引业务;C:运行基本稳定、能满足业务和管
理工作需要;D:基本满足业务工作需要、但偶有不畅;
E:不能支
标准及操
持业务工作需要、价值不大。
作说明
考核得分:A得分为~、B得分为~、C得分为~、D得分为~、E得分为
0~
操作说明:
编号:0002
指标名称 市场及行业分析报告满意程度
指标定义 考核期内,总裁对市场发展部所提供的市场及行业分析报告的满意
考核者
数据来源
考核周期

度。
总裁
相关工作
半年度
考核等级:A、B、C、D、E
考核标准:A:很满意、能为业务决策提供重要支持; B:比较满
意、能在一定程度上牵引业务; C:基本满意、能满足业务和管理工
考核等级
作需要;D:有一些不满意;E:不能支持业务工作需要、很不满
标准及操
意。
作说明
考核得分:A得分为~、B得分为~、C得分为~、D得分为~、E得分为
0~
操作说明:
编号:0003
指标名称
年度经营计划制定和执行督导情况
指标定义
考核期内,总裁对市场发展部所负责的经营计划管理工作
(包括计划
制定、执行、监控等方面)的满意度。
考核者
总裁
数据来源
相关工作
考核周期
半年度
考核等级:A、B、C、D、E
考核标准:A:很满意、计划突出公司工作重点进行有效管理;
B:
考核等级
比较满意、计划执行效果较好;C:基本满意、计划有序推行;D:
计划基本得到执行、但不一定能起到牵引作用;
E:很不满意、计划
标准及操
赶不上变化、疲于应付。
作说明
考核得分:A得分为~、B得分为~、C得分为~、D得分为~、E得分为
0~
操作说明:
编号:0004
指标名称
月度经营例会准备满意度
指标定义
考核期内,总裁对市场发展部所负责的月度经营例会准备工作满意
程度。
考核者
总裁
数据来源
相关工作
考核周期
半年度
考核等级:A、B、C、D、E
考核标准:A:很满意、能为业务决策提供重要支持;
B:比较满
意、能在一定程度上牵引业务; C:基本满意、能满足业务和管理工
考核等级
作需要;D:有一些不满意;E:不能支持业务工作需要、很不满
标准及操
意。
作说明
考核得分:A得分为~、B得分为~、C得分为~、D得分为~、E得分为
0~
操作说明:
编号:0005
指标名称 月度经营计划执行监督情况
指标定义
考核期内,总裁对市场发展部所负责的月度经营计划管理工作
(包括
计划制定、执行、监控等方面)的满意度。
考核者
总裁
数据来源
相关工作
考核周期
半年度
考核等级:A、B、C、D、E
考核标准:A:很满意、计划突出公司工作重点进行有效管理;
B:
考核等级
比较满意、计划执行效果较好;C:基本满意、计划有序推行;D:
计划基本得到执行、但不一定能起到牵引作用;
E:很不满意、计划
标准及操
赶不上变化、疲于应付。
作说明
考核得分:A得分为~;B得分为~;C得分为~;D得分为~;E得分为
0~。
操作说明:
编号:0006
指标名称
销售建议质量
指标定义
考核期内,总裁对市场发展部所提的业务工作建议质量的满意程
度。
考核者
总裁
数据来源
相关工作
考核周期
半年度
考核等级:A、B、C、D、E
考核标准:A:很满意、能为业务决策提供重要支持;B:比较满
意、能在一定程度上牵引业务; C:基本满意、能满足业务和管理工
考核等级
作需要;D:有一些不满意;E:不能支持业务工作需要、很不满
标准及操
意。
作说明
考核得分:A得分为~;B得分为~;C得分为~;D得分为~;E得分为
0~。
操作说明:
编号:0007
指标名称 采购会审建议被被采纳次数
考核期内,总裁对市场发展部所负责的月度经营例会准备工作满意
指标定义
程度。
考核者
总裁
数据来源
相关工作
考核周期
半年度
考核等级:A、B、C、D、E
考核标准:A:很满意、能为业务决策提供重要支持;B:比较满
考核等级
意、能在一定程度上牵引业务;C:基本满意、能满足业务和管理工
作需要;D:有一些不满意;E:不能支持业务工作需要、很不满
标准及操
意。
作说明
考核得分:A得分为~;B得分为~;C得分为~;D得分为~;E得分为
0~。
操作说明:
编号:0008
指标名称
行业信息搜集满意度
指标定义
考核期内,总裁对市场发展部所负责的行业信息搜集工作满意程
度。
考核者
总裁
数据来源
相关工作
考核周期
半年度
考核等级:A、B、C、D、E
考核标准:A:很满意、能为业务决策提供重要支持;B:比较满
考核等级
意、能在一定程度上牵引业务;C:基本满意、能满足业务和管理工
作需要;D:有一些不满意;E:不能支持业务工作需要、很不满
标准及操
意。
作说明
考核得分:A得分为~;B得分为~;C得分为~;D得分为~;E得分为
0~。
操作说明:
编号:0009
指标名称
新产品开发研究建议质量
指标定义
考核期内,总裁对市场发展部所负责的新产品开发研究工作工作满
意程度。
考核者
总裁
数据来源
相关工作
考核周期 半年度
考核等级:A、B、C、D、E
考核标准:A:很满意、有很好地投资前景、操作性很强; B:比较
满意、预计能为公司带来较好的利润、操作性较好; C:基本满意、
考核等级
操作性较强;D:比较不满意、操作有难度; E:很不满意、很难操
标准及操
作。
作说明
考核得分:A得分为~;B得分为~;C得分为~;D得分为~;E得分为
0~。
操作说明:
编号:0010
指标名称
投资项目论证满意度
指标定义
考核期内,总裁对市场发展部所负责的月度经营例会准备工作满意
程度。
考核者
总裁
数据来源
相关工作
考核周期
半年度
考核等级:A、B、C、D、E
考核标准:A:很满意、有很好地投资前景、操作性较强;
B:比较
考核等级
满意、预计能为公司带来较好的利润、操作性较好;
C:基本满意、
操作性较强;D:比较不满意、操作有难度;E:很不满意、很难操
标准及操
作。
作说明
考核得分:A得分为~;B得分为~;C得分为~;D得分为~;E得分为
0~。
操作说明:
编号:0011
指标名称
客户管理体系满意度
指标定义
考核期内,总裁对市场发展部所负责的客户管理体系的满意程度。
考核者
总裁
数据来源
相关工作
考核周期
半年度
考核等级
考核等级:A、B、C、D、E
标准及操
考核标准:A:很满意、能牵引业务发展;B:比较满意、能在较好
作说明 地适应业务发展需求;C:基本满意、能基本满足业务和管理工作需要;D:比较不满意、有投诉;E:很不满意、投诉很多。
考核得分:A得分为~;B得分为~;C得分为~;D得分为~;E得分为
0~。
操作说明:
副总经理绩效考核指标定义
编号:0001
指标名称
总经理满意度
指标定义
考核期内,总经理对副总经理所管工作完成情况、部门协助管理等
方面的整体满意度。
考核者
总经理
数据来源
相关人员
考核周期
半年度
考核等级:A、B、C、D、E
考核等级
考核标准:A:非常满意;B:比较满意;C:一般;D:比较不满
意;E:很不满意。
标准及操
考核得分:A得分为~;B得分为~;C得分为~;D得分为~;E得分为
作说明
0~。
操作说明:该指标尽量细化,并逐步过渡到量化考核的状态中去。
市场研究专员绩效考核指标定义
编号:0001
指标名称 市场及行业研究机制优化建议质量
考核期内,对公司、部门的市场及行业研究机制(包括制度、流程
指标定义
等)优化、改进的建议的质量。
考核者
数据来源
考核周期
考核等级
标准及操
作说明

部门总经理
相关工作
季度
考核等级:A、B、C
考核标准:A:能主动提出优化建议并产生较好效果; B:能按照部门
总经理的要求及时提出相关建议; C:仅能在部门总经理的要求完成
初步的工作。
考核得分:A得分为~;B得分为~;C得分为以下。
操作说明:
编号:0002
指标名称 行业信息搜集满意度
指标定义
考核期内,按照制度要求对公司业务相关行业信息搜集的及时性、
准确性、有效性。
考核者
部门总经理
数据来源
相关工作
考核周期
月度
考核等级:A、B、C、D、E
考核标准:A:完成搜集工作且能为决策提供重要支持;B:完成搜
考核等级
集工作并能为决策提供方向性建议;C:能按照制度要求完成搜集工
标准及操
作、基本满足决策参考需要;D:基本能按照制度要求完成搜集工
作说明
作;E:未能完全按照制度要求完成工作。
考核得分:A得分为~;B得分为~;C得分为~;D得分为~;E得分为
0~。
编号:0003
指标名称
业务建议被采纳次数
指标定义
考核期内,以口头和书面形式对公司业务所提建议的及时性、准确
性、有效性。
考核者
部门总经理
数据来源
相关工作
考核周期
月度
考核等级:A、B、C、D、E
考核等级
考核标准:A:六次以上、满足决策参考需要;B:五次建议、满足
决策参考需要;C:四次建议、基本满足决策参考需要;D:三次建
标准及操
议、基本满足决策参考需要;E:三次以下、基本满足决策参考需要
作说明
考核得分:考核得分:A得分为~;B得分为~;C得分为~;D得分为
~;E得分为0~。
编号:0004
指标名称
采购计划完成情况相关数据处理准确程度
指标定义
考核期内,采购计划完成情况相关数据处理的出错情况。
考核者
部门总经理
数据来源
相关工作
考核周期
月度
考核等级:A、B、C、D、E
考核等级
考核标准:A:一个及以下;B:两个到四个;C:五个数据出错;
标准及操
D:六个到八个;E:超过九个。
作说明
考核得分:A得分为~;B得分为~;C得分为~;D得分为~;E得分
为0~。
编号:0005
指标名称
销售计划完成情况相关数据处理准确程度
指标定义
考核期内,销售计划完成情况相关数据处理的出错情况。
考核者
部门总经理
数据来源
相关工作
考核周期
月度
考核等级:A、B、C、D、E
考核等级
考核标准:A:一个及以下;B:两个到四个;C:五个数据出错;
标准及操
D:六个到八个;E:超过九个。
作说明
考核得分:A得分为~;B得分为~;C得分为~;D得分为~;E得分
为0~。
编号:0006
指标名称
数据、信息统计管理优化建议质量
指标定义
考核期内,对数据、信息统计管理优化、改进建议的质量。
考核者
部门总经理
数据来源
相关工作
考核周期
季度
考核等级:A、B、C
考核等级
考核标准:A:能主动提出优化建议并产生较好效果;
B:能按照部
门总经理的要求及时提出相关建议;
C:仅能在部门总经理的要求完
标准及操
成初步的工作。
作说明
考核得分:A得分为~;B得分为~;C得分为以下。
操作说明: