量贩式ktv员工手册.docx

该【量贩式ktv员工手册 】是由【1485173816】上传分享，文档一共【38】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【量贩式ktv员工手册 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。美特好量贩式KTV
员
工
手
册
目录
前言4
第一章总那么6
一、目
二、规章范围
三、适用之对象
四、经营管理宗旨
五、人事政策
第二章雇佣细那么7
一、人员增补
二、雇佣资格
三、招募方式
四、筛选流程
五、入职手续
六、人员变动之作业方法
七、薪资
第三章考勤制度10
一、考勤
二、行政管理部职员工作时间
三、营运部职员工作时间
四、打卡管制事项
五、外出
六、迟到、早退
七、加班
八、旷工
第四章请假制度12
一、请假方法
二、各项请假之规那么
第五章员工福利14
一、年假
二、员工培训
三、年终增薪方法
第六章工作考核制度及薪资调整15
一、目
二、考核之对象
三、考核步骤及考前须知
四、考核类别
五、评核成绩分析表
六、考核奖惩扣加分说明
第七章个人仪表与言行举止17
一、工作中效劳人员个人仪表、仪容
二、效劳中礼节礼貌
第八章奖惩方法18
一、适用对象
二、奖惩类别
三、奖励适用行为
四、惩办适用行为
第九章其它规定22
一、保密
二、修订
前言
欢送您参加美特好量贩式KTV,我们深信通过您努力,您定能为公司之开展做出奉献。亦真诚希望您在今后共事岁月中与公司同甘共苦。公司特制订此员工手册,使每位员工了解公司各项规章制度,明确自己职责和责任,自觉地遵守公司制度,兢兢业业,以到达公司业绩之理想目标。
公司开展有赖于全体员工之共同努力。员工之间应精诚团结,在工作方面那么听从上级领导安排、尽其所能、全力以赴、讲究效率,以保证公司高度经营水平。公司亦将以“以人为本〞为宗旨,确保公司与员工之间充分坦诚沟通,建立互相信任、互相尊重良好关系。谨望每一位员工能够献出自己最大努力,同时也为自己争取无限进取时机。在这前途远大、充满成功机构中共享成果!
我们精神
以客为尊:这是效劳行业一贯遵循守那么,我们不仅需要随时注意倾听与回应顾客心声,
更要多站在顾客角度进展换位思考,执着于多付出一些以令顾客更加满意。
认同鼓励:我们为其它同事成功而庆祝,并相互鼓励为顾客满意所做出每一份努力。
辅导支持:我们相互信赖、相互辅导、相互支持,无论何时何地都能表达出团队合作精神。
有责任心:言出必行,担负起责任,树立与企业共荣思想,成为美特好量贩式KTV主人。
追求卓越:努力工作,重视自己工作成绩,并热情追求卓越,力争有所创造,有所作为。
我们承诺
CLEANLINESS美观整洁环境
HOSPITALITY真诚友善接待
MAINTENANCE优良维护设施
PRODUCTQUALITY高质稳定产品
SPEED快速迅捷效劳
第一章总那么
第一条目
太原美特好量贩式KTV〔以下简称本公司〕为健全管理体制、完善组织功能、促进组织合理开展及人力规划、开发、培育等人事行政制度,特依据国家和太原市有关法律、法规以及本公司人事政策制定本手册。
第二条规章范围
凡本公司职员之筛选与任用、报到、薪资、培训、转任、晋升、工作条件、成绩考核、奖惩、福利、员工纪律、离职等管理事项除有另规定外,悉依本规章办理。
第三条适用之对象
本规章所指职员,是指经本公司招募、培训后,通过公司考核,经过试用期,正式录用,按月发给薪资之固定员工而言。关于新进之职员至正式录用期间仅适用本规章之局部相关规定;另依据各人员承办之业务性质、差异工作场所不同,分类为‘行政管理系统’和‘营运系统’两大类,其定义如下:
一、公司财务部、人事部、企划部内制之人员皆称为‘行政职员’。
二、本公司营业门市辖管人员,称为‘营运职员’。
第四条经营管理宗旨
一、向我们所有顾客提供‘热情周到’效劳,是我们对顾客承诺!
二、以星级设施、星级效劳,开创太原文化娱乐业旗舰!
三、坚持最低本钱营运,争取最高经济效益,取得满意投资回报以持续公司迅速开展!
四、提供和创造良好工作条件,鼓励员工根据其能力和特长开展并获得成功!
五、鼓励各级主管及员工为公司经营管理献谋献策!
第五条人事政策
一、公司采用分层管理工作制度,如有请示,应先循序向其直属上级提出;上级如有所指示,亦应循序而下,防止中间脱节。
二、公司重视每一位员工之能力,尽量给予其开展时机。当有职位空缺时,会先从内部提升员工。如未有员工适合该职位时,始向外界招聘。公司亦会按员工之能力及表现,将其调任不同之工作岗位。员工假设有不同意见可提出,但事先必须服从上级安排。
三、公司不会因员工个人之户籍、种族、性别或信仰而对员工产生歧视,亦不会因任何人事关系而加以优待。晋升全凭个人才干及工作表现,效劳年资并非晋升之决定性因素。公司定期每月评核员工之工作表现,作为日后升调之参考。
第二章雇佣细那么
第一条人员增补
一、本公司所属各部门依据业务开展及人事异动状况拟列员额编制,单位内遇有离职缺额或编制内增补时,营运系统各单位主管应填具
[营运职员增补申请表]经直属部门经理签核后,呈请店长批示后转由人事部协办。行政管理系统各部门主管应填具[行政职员增补申请表]呈交店长批示批准后转由集团人事部协办。
二、凡属本公司组织架构中编制职员或各年度人力编制人数,因业务开展需扩大编制时,除填写各项增补申请表外,另需撰写工作报告,一并呈报店长批示,核准后转由集团人事部办理扩编。
第二条雇佣资格
公司人事部及培训局部别负责各部门人员招聘工作,凡有以下情况之一者,不得任用为本公司员工:
一、曾犯刑事案件而受拘役以上处分者。
二、有赌博,酗酒及吸毒或不良嗜好者。
三、身有恶疾,传染病或身体衰弱不堪任职者。
四、曾任本公司或关系企业而受辞退处分者。
五、其它本公司认为不得任用之情形。
第三条招募方式
本公司公开对外招聘人员方式,统由人事部规划,而其作业方式应以能够到达广征人才之效果为着眼点,并力求公平、公正、公开之原那么。
第四条筛选流程
一、凡参加本公司招聘应征者,均需交身份证复印件、2寸报名照3张、职业资格证;并亲自填写[面试表]并保证资料属实,日后倘假设发现虚报隐匿个人资料,当予以免职处理。
二、本公司职员之筛选工程,以学识、品德、能力、经历、体格及任务雇佣资格为标准,依实际需要采用面试、笔试、专业测试、考核等方式。
三、内外场人员初审经由人事部办理筛选评核,各申请部门主管负责复审、筛选录用或共同进展,有关筛选过程中,各主管需填写[面试表]以为评鉴之依据。
四、人员经筛选合格,由人事部安排培训,报到日期〔吧台、保洁、保安等辖属人员由其主管负责上述事宜〕。
五、营运系统职员进入公司必须经过6周培训期和2个月试用期。培训期及试用期内公司有随时作退训及辞退之权力。
六、行政管理系统职员进入公司须经过3个月试用期〔无培训期〕。其余与营运系统一样。
第五条入职手续
一、由其申请部门经理进展有关考核,经店长批准签字前方可录用。
二、本公司新进员工于到职时应交以下文件:
〔备验〕
〔最近六个月内〕
〔需同时交正本备验〕
〔到职一个月内〕
〔需同时交正本备验〕
、户口本首页复印件
。