经销商展厅接待沟通技巧培训.pptx

该【经销商展厅接待沟通技巧培训 】是由【博大精深】上传分享，文档一共【158】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【经销商展厅接待沟通技巧培训 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。欢迎大家参加奥迪经销商培训
奥迪经销商展厅接待
沟通技巧培训
培训目标
通过熟练掌握沟通技巧,全面增值客户对于奥迪品牌的体验
注意事项
开始………09:00
结束………12:00
开始………14:00
结束………17:30





考核内容
单位名称
姓名
R3编号
20分
40分
40分
100分
课堂纪律
课堂表现
笔试成绩
总成绩
北京xxx
李宁
000000987
14
35
38
87
……
……
……
……
奥迪培训考核表
张野/Jim
上海百年企业管理咨询有限公司高级培训师/咨询师
吉林大学汽车工程学院工学学士
上海财经大学国际工商管理学院管理学硕士
长春理工大学特聘讲师

国际职业培训师协会认证培训师
数十家汽车经销商管理咨询服务与现场指导经验;
曾定制化开发并讲授《新销售流程与技巧》《汽车主动营销》《奔驰M2认证培训》《客户满意度提升》《附件精品销售管理》《广州本田CSI提升》《经销商现场管理》《奔驰金融销售管理》《新宝来上市培训》《奥迪沟通技巧》《从客户满意到客户忠诚》等培训模块;
主要服务过的汽车厂家用户有:
一汽-大众汽车有限公司
奥迪汽车销售有限公司
广州本田汽车销售有限公司
奔驰汽车(中国)有限公司
华晨汽车集团控股有限公司
北京奔驰戴姆勒克莱斯勒汽车有限公司
上海通用汽车有限公司
奔驰汽车金融(中国)有限公司
个人简介
相互认识
组长的任务
了解每一个组员的特点
(基本情况、学习工作经历、兴趣爱好)
带领组员给小组起组名
上台销售小组以及小组的每一个成员
组员的任务
向组长以及其他成员销售自己
(基本情况、学习工作经历、兴趣爱好)
在白板纸上写出从事展厅接待后感受最深的一句话
目录
理解沟通概念与价值
把握岗位职责与使命
领悟奥迪品牌与理念
Ⅱ沟通技巧提升
Ⅳ工作场景演练
I沟通创造价值
Ⅲ客户增值分析
做好奥迪展厅沟通准备
熟知奥迪展厅接待礼仪
掌握奥迪展厅沟通方式
学会沟通心理自我调适
了解奥迪客户总体特点
奥迪客户类型细分与应对
流程关键点分析与应对
展厅接待特殊情况处理
奥迪展厅工作场景演练规则
奥迪展厅工作场景演练评分关键点
奥迪展厅工作场景演练注意事项
小调查
您希望通过培训解决哪些现实的工作问题?
I沟通通创创造造价价值值