珠宝店面巡店管理考核表.pdf

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为加强一线店柜管理力度,检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位,依据***珠宝店面管理制度及日常行
为规范及其他管理制度,制定此巡店制。
1、每月巡店一次。
2、每月巡店时间不固定,零时通知。
3、巡店执行人:各职能管理部门及各店店长。本店店长不参与本店的考核。
4、每次巡店结果作为优秀店柜评比(季度、年度)重要依据。
5、巡店制度共分九部分内容(仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、内勤管理、营
销管理),共200分值。
日常管理职能:
内容条目情况说明原因
1、是否淡妆上岗□是□否-2分
2、工装是否整洁(平整、没有污渍)□是□否-4分
仪
容3、纽扣是否统一齐全□是□否-2分
仪4、是否规范佩戴胸卡□是□否-2分
表
5、发型是否整洁,是否符合公司要求□是□否-4分
20
6、是否佩戴与公司形象不符的饰品□是-2分□否
7、员工是否留有长指甲,是否染有色指甲油□是-2分□否
8、员工站姿是否符合要求□是□否-2分
服9、观察员工接待顾客时,是否热情主动、使用礼貌用语□是□否-10分
务
10、服务态度是否亲切是否有微笑□是□否-2分
礼
仪11、是否从事与工作无关的事情□是□否-2分
2412、是否使用标准化的服务用语□是□否-10分
13、地面是否有污渍、赃物□是-2分□否
14、柜台玻璃是否有污渍、手印□是-2分□否
品15、饮水机上是否有杂物?□是-2分□否
牌16、货品道具是否有污渍灰尘或损坏现象□是-2分□否
形
17、店柜角落是否堆有杂物□是-2分□否
象
2418、固定财产是否有损坏□是-2分□否
19、椅子是否摆放整齐是否干净□是□否-2分
20、宣传资料是否摆放整齐□是□否-2分
21、店内灯具是否正常工作□是□否-2分
22、销售用具(计算器、托物盘等)是否摆放整齐□是□否-2分
23、垃圾箱是否及时清理(赃物不得超过一半)□是□否-2分
24、超声波清洗机表面及用水是否干净□是□否-2分
管
理
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