发型设计师岗位职责标准.docx

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电子文件编码YLFW023页码1-1•热爱本职工作,对工作积极主动、认真负责,对宾客服务要求礼貌周到、任劳任怨,以宾客满意为服务宗旨。
•在主管的领导下,负责向客人提供美发、修甲、化妆等服务,并严格按照服务规程、操作程序,为宾客提供优质服务。
•有良好的职业道德,遵守各项规定,严格要求自己,尽力把工作做好。
•有较丰富的业务经验,熟悉理发、按摩等基本知识及操作程序,熟悉各种工具的性能、特点和使用方法,并对发型有一定的研究,使客人感到轻松愉快。
•在美容美发时,神情要专注,动作要轻快、熟练。要根据客人的要求,按照客人的脸形和头发疏密,认真细致地设制出符合客人的理想发型,服务程序要按规定做,不偷工减料,落发油、喷发胶要适度,做到令客人满意为止。
•推销、介绍美发用品要根据客人的发质而定,要诚实待客。
•具有培养助手的能力,在服务过程中,要主动做好准备,助手忙的情况下,帮助助手做好其他工作,检查和督促助手按规定程序为客人服务。
•服从收款员统筹安排,不挑客、拒客,对消费不同的外宾,要一视同仁。
•负责使用、保管好美发用具,保持用具的活洁卫生,负责对美发等工具、化妆品的米购提出建议并填写物品申领单。
•建立贵宾及常客档案,了解他(她)们的爱好和要求。