《新团队建设》学员手册.docx

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学员姓名
时间
中安保险股份有限公司产险市场部
课程纲要
团队管理是所有成功管理的基础。
清楚并完成团队挑战性的目标,保证团队凝聚力的实现,是每一位销售主管的职责,也是重要而具有刺激性的工作。
了解团队工作,在建设团队过程中享受成长的喜悦,本课程将带领您走向成功的殿堂。
课程目的
认识团队及高效团队的特征。
探讨团队建设的原则、方法。
避免团队建设中的陷阱。
课程内容
第一单元导言
第二单元团队
团队的概念
团队规范
团队凝聚力
高效团队的特征
第三单元团队建设
团队建设的原则
团队建设的阶段
团队建设的方法
团队领导原则
第四单元团队建设的陷阱及克服建议
第五单元团队解决问题
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第一单元导言
关
导入
第一单元团队
团队就是为既定的
提供自己的知识和技能的一群人。
区别
群体
团队
目标
配合
责任
技能
规范
绩效
星星点灯
一个真正的团队是一支不断变化的,有生命力和活力的队伍,在这个
队伍中许多人在一起工作。他们在一起讨论任务、评估观点、做出决定并
♦以为核心,遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献
的基本价值观
♦鼓励那些的行为,制裁那些降低效率或质量的行为。
♦只要有助于,任何行为都是有价值的
队凝聚力
星星点灯
为什么要使用团队,管理学家们提出以下答案:创造团结精神(集体
精神)、使管理层有时间进行战略性思考、提高决策速度、促进员工队伍多
高效团队的特征
小组讨论:沟通的信息包括的具体内容?
工作信息包括
能力
技术信息
第三单元团队建设
成功与绩效信息
建设原则
团队
树立共同目标、完善成员技能、分配成员角色、
激励内部激励机制、培养相互信任精神
你的团队的目标是?
三种不同技能
©具有技术专长的人
©具有发现、解决问题和决策技能的人
©具有较强人际关系的人
星星点灯
角色分配时要尝试着让角色适合队员的个性,而不是勉强队员去适应角色。没有必要让每个人只承担一种职责。让一个队员扮演多个角色是可行的,只要保证的确真正满足团队的需要,同时让队员对自己扮演的角色满意。
队角色自测问卷
说明:
对下列问题的问题,可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话,请将十分分配给这八个句子。分配的原则是:最体现您行为的句子分最高,以此类推。最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。