物业工作量化打油诗[保安保洁工程】.doc

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春晖物业工作量化内容
(公共部分)
仪容仪表
制服整齐又洁净,衣扣对应无遗缺。
鞋无破损皮鞋亮,手套戴上很净洁。
双手不插衣袋中,不许叉腰抱胸窝。
不予勾肩和搭背,敞胸露臂要杜绝。
头发不长不凌乱,没有彩发胡须多。
不着背心和拖鞋,常剪头发无头屑。
胸牌戴在左胸前,保洁不穿高跟鞋。
服务礼仪
服务规范无投诉,文明用语要亲切。
言辞简短应恰当,表情和蔼赢和谐。
电话响铃三声内,拿起听筒不耽搁。
注意公司新形象,严于律己尽职责。
言行举止
同志之间互尊重,脏话不能口中脱。
不得发生有争吵,文明行为很谦和。
举止优雅不辱骂,和睦同心不发火。
不能过激和打架,保持友好善商酌。
非指场合不吸烟,保守秘密须守则。
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拾获他人财物时,及时上交不耽搁。
※保洁部量化内容
共用楼道保洁
楼层通道和台阶,每日拖洗要干净。
保洁区域的垃圾,日收两次不遗剩。
巡视梯口和通道,摆放物品日两清。
楼梯扶手须消毒,日擦清洗防菌病。
电梯间里和墙面,天花板要除尘定。
每周两次认真做,不走过场要集中。
计划清洁有多项,门窗玻璃指示屏。
各层通道防火门,地脚线处和具灯。
消火栓和墙面上,保持干净和卫生。
电梯及电梯厅保洁
每日至少有两次,清洁到位却才行。
梯内墙面和地面,每周一次清擦冲。
灯饰轿厢的顶部,两周一次清洗净。
共用卫生间清洁
卫生间内的清洁,没有异味保持着。
工作进行标牌示,防止尴尬不愉悦。
清洁内容含很多,以下各项要明确。
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通风换气和洁具,冲洗擦拭保清洁。
清扫地面的垃圾,垃圾桶内清倒也。
更换新的垃圾袋,卫生纸和洗手液。
大小便器要清洗,清洁剂量适宜些。
抹布清洗洗手盆,冲洗干净不堵憋。
毛巾擦抹各墙面,台面门牌开关盒。
擦净玻璃和镜面,地面要用拖布拖。
地面干净无积水,没有烟头和纸屑。
便器洁净无黄渍,玻璃亮晶无锈浊,
小便器里放香球,灯具计划做清洁。
目视墙壁天花板,没有蜘蛛网在遮。
离地三米高墙面,杜绝积灰常解决。
墙壁有字速清除,干好这些细致活。
停车场公用车库或车棚保洁
车场纸屑和垃圾,每日清扫必一次。
发现油污和锈迹,及时擦洗干净止。
重点部位有所指,公共设施要重视。
消火栓和指示牌,门窗部位月擦拭。
地面清洁有标准,没有果皮无油迹。
不存纸屑和积水,勿现杂物污迹泥。
空气流通无异味,管道表面无锈迹。
管道油漆若脱落,随时发现报告急。
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目视标识指示牌,不见明显灰尘积。
标识、宣传牌、信报箱保洁
宣传牌扁和标识,每周一次必擦拭。
雕塑每月擦一次,清洁物时不损蚀。
清洁以后细检查,没有污渍积灰之。
垃圾桶、果皮箱保洁
每日清运须两次,抹布每日一次抹。
垃圾桶和果皮箱,周围垃圾无散落。
没有明显的污迹,地面积水要杜绝。
垃圾收集及处理
勿忘收集日一次,有毒物质另处理。
果皮箱和垃圾桶,每日收集两次宜。
建筑垃圾有定点,范围之内堆放毕。
粉尘垃圾运输中,加以遮挡是必须。
防止掉落和飞扬,二次污染再引起。
※保安量化内容
一、公共部分
岗位卫生要维护,物品事项须清楚。
交接记录要规范,办理证件要督促
客户登记礼引导,物品证件收不误。
出门物品认真查,坚持原则不含糊。
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安全设施和设备,以及器材要精熟。
检查使用的效果,一旦应急别耽误。
善于发现各隐患,捍卫安全防事故。
保持通讯必畅通,更新信号须告诉。
二、前厅岗
工作认真看好门,引导客户指明路。。
节假日时更严格,无关人员防混入。
家属进来要问清,不能擅自让光顾。
核对证件再放行,协助记载登记簿。
保持前厅秩序好,站立礼貌丛服务。
休息区域有来宾,不佳行为要止住。
客梯运货快制止,尽职尽责不含糊。
楼层巡逻岗
按照规定开锁门,有关门禁门关紧。
发现有人要运货,指定客梯出与进。
按时关闭区内灯,用电设施节电省。
各种钥匙严管理,不准擅自拆卸仍。
接到监控报警令,及时回复速行动。
严格制止嫌疑人,对入人员要跟踪。
重要岗位和区域,防止拍照和摄影。
制止录音来取证,没有批准皆叫停。
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员工通道岗
规定时间开关门,督促施工者办证。
施工人员进入后,及时通报相关层。
及时劝阻吸烟者,烟蒂不准随乱扔。
施工带出物品人,认真核对要查明。
无关人员门前阻,防止混入大厦厅。
相关证件及时收,包括商户和宾朋。
查看物品证明单,核对实物按规定。
开据回收证明单,相关摘要要写清。
发现衣帽不整者,合理劝阻涵理明。
防止客梯有拉货,若是发现制初衷。
大门岗
指定位置坚守岗,管好进出的车辆。
及时领取收费票,兑换零币保管当。
收费程序按规定,数据准确保正常。
防止车辆有堵塞,制止车辆有违章。
车辆信息输入准,分类清楚内容详。
当班收费无差错,交接清楚其款项。
使用道闸按规范,防止刮碰受损伤。
机动车库岗
制止车辆有逆行,注意车库的异常。
报告制度严履行,通道堵塞要预防。
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检查物品证明单,出门物品查隐藏。
锁闭车库卷闸门,规定时间才通畅。
维护来宾各车辆,停车秩序排成行。
车辆行人若违规,针对行为消违抗。
岗位辅助的设施,放置收回要妥当。
工作高峰戴手套,白色手套不能脏。
外围巡逻岗.
保证区域秩序好,杜绝物品乱堆放。
及时制止有违章,注意设施有故障。
认真检查防损坏,事故疾患显明朗。
取得证据为保全,及时报告领导方。
发现自行车进场,制止进院乱停放。
接到监控的报警,快速反应查动向。
处理祸患抓时机,控制事态防动荡。
公共设施巡周到,故障损坏守现场。
消监控岗
操作设备按程序,调阅录像遵规定。
实时设防防意外,各类信息处理清。
紧急情况启预案,迅速解决求主动。
防止事态有扩大,导致局面愈加重。
设备表面须清洁,保持地面辄干净。
物品摆放要整齐,有条不紊自从容。
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外来人进监控室,履行登记查验证。
监控信息不泄露,精通监控各系统。
设备设施若故障,及时登记报修请。
时时监控不脱岗,监控设施重利用。
发现异常的情况,认真处理按流程。
相关信息的反馈,妥善解决各情形。
宿舍内务
住宿床铺整理好,存放私品按规定。
使用电脑和电器,正确操作不乱捅。
公共设施须爱护,保持宿舍内干净。
※工程部量化内容
岗位责任及工作任务完成
完成维修要及时,质量标准达到好。
不出反复最重要,认真完成统计表。
内容详实和准确,每月工作有目标。
完成巡视要按时,针对巡视问题找。
迅速修复故障病,完成水电表查抄。
填写不能有漏项,数据准确为可考。
巡视要填巡视单,填写准确是必要。
内容完整无漏项,巡视制度要知晓。
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