最终版星美御项目汇报.pptx

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第一一部部分分我我们们的的思思考考
第二部分分服服务务方案
第三部分分团团队队建设
第四部分分管管理理机制
第一部分分我我们的的思考
一、我们过往往的教训训
二、亟亟待解解决的问问题
“总结过过往,启启迪未来来”
一、我们们过往的的教训((老项目目)
1、目标不不明晰,,工作无无侧重
2、标准反反复定,,执行不不落地
3、体系不不支撑,,管家不不服务
二、我们们亟需解解决的问问题((新项目目)
1、摆脱原原有的工工作惯性性,树立立做高端端的信心心
2、深度调调研、思思考,制制定符合合项目自自身特色色的服务务
标准并在实操过过程中反复修订订与完善
3、执行层面做到到层层穿透,奖奖金直接与执行行效果挂
钩
4、短时间内提高高专业度,对高高端物业有深刻刻认知
第二部分服服务方案
保洁服务
保安服务
车场服务
工程服务
设备设施管理
管家服务
保洁服务




保洁服务

:员工形象象,礼仪礼貌
:将保洁人人员分为大堂组组、日常维护组组、
垃圾清理组,明明确各分工小小组的作业
时间,与业主出出行高峰时段避避开
:楼道2小时清扫1次
保洁服务

《巡场签到表》,这个表除了有有保洁人
员的签到,还有有巡场人员巡场场时间、发现问问题和解决
情况的填写
,项项目将设立中控控台,涉及
巡场人员,人手手佩戴对讲机,,即时发现问题题即时沟通
保洁服务

,纳入保保洁服务合同内内,并严格执行行,每月进行一一次结算,按结结算金额次月对对保洁公司付款款
,如如当月保洁零投投诉即给予额外外奖励
,予以更换换保洁公司